SMS 캠페인 키워드 관리

모바일에서 시작된 SMS 캠페인에 응답하려면 키워드를 정의한 다음 계정의 긴 코드와 짧은 코드 각각에 키워드를 매핑해야 합니다.

계정 관리자만 키워드를 추가 및 삭제할 수 있습니다. 모든 사용자는 키워드에 대해 다음의 정보를 볼 수 있습니다.

  • 키워드가 연결된 코드
  • 코드에 해당하는 발신자 이름
  • 키워드를 사용하는 캠페인의 이름과 상태 및 연결된 프로그램의 이름
  • 키워드의 키워드 전달 상태
  • 고객 메시지에서 옵트아웃 키워드의 위치

각 키워드는 다음 유형 중 하나일 수 있습니다.

  • 옵트아웃

    모바일 번호의 구독을 자동으로 해제합니다. 일치하는 모바일 번호를 포함하는 레코드가 여러 개인 경우 모든 레코드의 구독이 해제됩니다. 고객 메시지의 시작 부분이나 아무 곳이든 옵트아웃 키워드를 넣을 수 있습니다.

  • 옵트인

    모바일 번호를 자동으로 구독합니다. 일치하는 모바일 번호를 포함하는 레코드가 여러 개인 경우 기본적으로 수정 일자가 최근인 레코드를 구독합니다.

    일치하는 레코드를 모두 구독하려면 Responsys 지원 센터에 문의하여 이 기능을 사용으로 설정하도록 요청하십시오.

  • 도움말

    작업을 자동으로 수행하지 않습니다.

  • 사용자정의

    작업을 자동으로 수행하지 않습니다.

키워드 전달 정보

특정 키워드를 사용하는 SMS 메시지가 수신되면 이후 처리를 위해 외부에서 호스트된 웹 서비스에 휴대폰 번호 및 짧은 코드와 함께 메시지를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 수신자가 DEPART 854 같이 DEPART 키워드가 포함된 MO를 전송하여 항공편 출발 정보를 요청할 수 있습니다. 키워드 전달을 사용하면 사용자가 호스트하는 외부 URI에 DEPART 키워드가 포함된 수신 메시지를 모두 전달할 수 있습니다. 그런 다음 SMS 웹 서비스 API를 사용하여 정보를 처리하고 메시지에 응답할 수 있습니다.

키워드를 작업하려면

  1. 사이드 탐색 표시줄에서 계정을 선택합니다. (사이드 탐색 표시줄이 표시되지 않으면 메뉴 단추(햄버거 메뉴) 아이콘을 누릅니다.)
  2. 캠페인 관리를 선택한 다음, SMS 키워드 관리를 선택합니다. (이 선택 항목이 표시되지 않으면 계정 관리 변경사항 항목을 참조하십시오.)
  3. Mobile SMS 키워드 관리 페이지에는 모든 코드에 대해 정의된 키워드가 모두 표시됩니다. 적용 가능한 경우, 각 코드에 해당하는 발신자 이름도 표시됩니다. 특정 코드에 대한 키워드를 표시하려면 표시 드롭다운 목록에서 코드를 선택하고 이동을 누릅니다.
  4. 목록을 필터링하려면 필터링 기준 드롭다운 목록에서 원하는 옵션을 선택하고 필요한 경우 찾으려는 텍스트를 입력한 다음 이동을 누릅니다.

키워드를 추가하려면:

계정 관리자만 키워드를 추가할 수 있습니다.

각 코드에 여러 키워드를 연결시킬 수 있습니다. 특정 준수 키워드(예: STOP, STOP ALL, QUIT 및 HELP)는 공유 코드에는 사용할 수 없지만, 전용/개인 코드에는 제한 없이 사용할 수 있습니다.

  1. 키워드 추가를 누릅니다.

    키워드 추가 대화 상자가 열립니다.

  2. 코드 드롭다운 목록에서 이 키워드와 연관시킬 코드를 선택합니다.
  3. 짧은 코드의 경우 국가 목록에서 국가를 선택합니다.
  4. 키워드 필드에 키워드를 입력합니다.
  5. 키워드 유형 목록에서 유형을 선택합니다.
  6. 키워드 전달을 사용하려면 키워드 전달 확인란을 선택합니다.
  7. 옵트아웃 키워드의 경우 키워드 위치 목록에서 키워드 위치를 선택합니다.

    고객 메시지의 시작 부분이나 아무 곳이든 옵트아웃 키워드를 넣을 수 있습니다. 메시지의 아무 곳이든 키워드를 넣을 수 있는 경우 Oracle Responsys에서는 메시지를 구문 분석하여 키워드를 확인하고 고객을 옵트아웃합니다.

  8. 키워드를 더 추가하려면 키워드 추가를 누릅니다.
  9. 추가를 누릅니다.

    키워드가 추가되고 대화 상자가 닫힙니다.

키워드를 삭제하려면

계정 관리자만 키워드를 삭제할 수 있습니다.

  1. 삭제할 키워드를 선택합니다.
  2. 삭제를 누릅니다.

    확인 메시지가 열립니다.

  3. 예를 누릅니다.

    키워드가 삭제됩니다.

키워드에 대한 정보를 보려면:

키워드가 연결된 코드, 키워드 전달 상태, 키워드를 사용하는 캠페인의 이름과 상태 및 해당 캠페인을 사용하는 프로그램을 확인할 수 있습니다.

  • 키워드를 가리키고 을 누릅니다.

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