SMS 캠페인 워크북 사용

이 읽기 전용 섹션에는 캠페인 생성 정보가 표시됩니다.

이 섹션에서 관계 보기를 눌러 계정의 여러 객체(필터, 프로파일 목록 등)와 캠페인 간의 관계를 시각화할 수 있는 대화형 기능인 객체 관계 네비게이터에 접근할 수 있습니다. 객체 관계 네비게이터에 대해 자세히 알아보십시오.

이 섹션에서는 다음과 같은 일반 캠페인 특성을 지정할 수 있습니다.

중요: 19A 이후에서 캠페인 이름, 폴더, 마케팅 프로그램, 마케팅 전략, 제목 라인 또는 외부 캠페인 ID를 변경하는 경우, 트리거된 실행 및 표준 실행 둘 다의 기록 실행과 새 실행에서 Insight의 이러한 새 값을 사용합니다. 이 업데이트는 모든 채널에 적용됩니다. CED는 변경되지 않는 값 '스냅샷'을 유지하므로 CED 동작에는 영향을 주지 않습니다.

• 설명: 설명 또는 노트
• 마케팅 전략 및 마케팅 프로그램
  이 값은 다운스트림 보고에 사용할 수 있습니다.

  마케팅 전략 및 마케팅 프로그램 값은 계정 관리 페이지에서 계정 관리자가 정의합니다.

  참고: 19A 이전에서 표준 실행의 캠페인 마케팅 전략 또는 마케팅 프로그램을 변경한 경우, 기록 실행은 기존 값을 Insight에 유지하고 새 실행은 새 값을 사용합니다. 19A 이후에서는 Insight에서 기록 표준 실행과 새 표준 실행 둘 다에 대해 새 마케팅 전략 및 마케팅 프로그램 값을 표시합니다. 이 업데이트는 모든 채널에 적용됩니다. CED 동작에는 영향을 주지 않습니다.

• 폴더: 캠페인이 저장된 폴더
  
• 접근 제어 : 조직 단위에서 캠페인에 접근할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직 접근 및 조직별 타게팅--개요를 참조하십시오.

이 섹션에서는 메시지, 키워드 및 코드를 편집하고 링크 추적 옵션을 정의할 수 있습니다.

이 섹션에서는 데이터 출처를 추가하거나 편집 하고 캠페인 프로파일 목록을 변경할 수 있습니다.

이 섹션에서는 캠페인 설정을 지정할 수 있습니다.

• 모바일 SMS 옵트인

  전자메일 취득 캠페인에만 적용됩니다.

  고객을 모바일 채널로 옵트인할지 여부를 선택합니다.

• 전자메일 옵트인

  전자메일 취득 캠페인에만 적용됩니다.

  고객을 전자메일 채널로 옵트인할지 여부를 선택합니다.

  전자메일 채널에 고객을 옵트인하는지 여부에 관계없이 프로파일 목록에 전자메일 주소가 자동으로 추가됩니다. 전자메일 주소를 전자메일 채널뿐 아니라 프로파일 목록에도 추가하려면 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 선택하지 않은 경우 전자메일 주소가 프로파일 목록에 추가되지만 전자메일 채널에서는 옵트아웃됩니다. 기본적으로 전자메일 주소가 전자메일 채널로 옵트아웃됩니다.

이 섹션은 마케터가 시작한 캠페인에만 사용할 수 있습니다.

이 섹션을 사용하여 캠페인의 목표 대상자를 구성할 수 있습니다.

캠페인의 목표 지정을 구성하려면 다음을 수행합니다.

1. 편집을 누릅니다.
2. 선택된 프로파일 목록의 목표를 지정하는 방법을 지정합니다. 다음 네 가지 옵션이 있습니다.
   • 선택한 대상자의 모든 사용자

     참고: 이 선택 항목은 계정에 대해 대상자가 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

   • 선택한 필터의 모든 사용자
   • 추가 테이블 또는 뷰와 연관된 모든 사용자
   • 목록에 있는 모든 사용자

     중요: 이 옵션을 사용할 때는 주의하십시오. 옵션을 선택하면 캠페인에 대해 목표 대상자가 좁혀지지 않습니다.

3. 저장을 누릅니다.

이 섹션은 마케터가 시작한 캠페인에만 사용할 수 있습니다.

이 섹션에서는 캠페인을 검증 목록으로 보내 테스트할 수 있습니다.

검증 테스트를 전송하려면:

1. 편집을 누릅니다.
2. 검증 실행 옵션 대화 상자의 검증 목록 드롭다운 목록에서 검증 목록을 선택한 후 저장을 누릅니다.
3. 검증 실행을 누릅니다.

캠페인에 키워드가 포함된 경우 구독자가 SMS 응답을 전송할 수 있도록 키워드를 활성화해야 합니다. 키워드가 활성화되면 이러한 키워드 중 하나가 포함된 상태로 수신된 MO 메시지가 처리되며 SMS 캠페인에 정의된 응답 메시지로 응답됩니다. 키워드를 한 번 활성화하기만 하면 됩니다.

키워드를 활성화하려면 다음을 수행합니다.

1. 활성화를 누릅니다.

키워드를 활성화한 후 키워드를 비활성화할 수 있습니다.

마케터가 시작한 캠페인의 경우 이 섹션을 사용하여 실행 스케줄을 정의하고 캠페인을 실행할 수 있습니다. 경우에 따라 제한 설정을 선택하고 건너뜀, 전송 및 실행 실패 통지를 전송할 수 있습니다. 제한은 아웃바운드 메시지가 전송되는 속도를 제어합니다.

참고: 이 섹션은 마케터가 시작한 캠페인에만 사용할 수 있습니다.

캠페인을 실행하려면:

1. 실행 옵션 섹션에서 실행 스케줄링을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 메시지 전송 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 즉시: 실행 정보를 확인하면 바로 캠페인을 실행합니다.
   • 한 번: 캠페인을 특정 일자, 특정 시간에 한 번 실행합니다.
   • 반복: 캠페인을 특정 간격으로 실행합니다(매시간, 매일, 매주 또는 매월). 각 간격 내에서 요구 사항에 정확히 맞도록 옵션을 선택할 수 있습니다(예: 3시간마다, 수요일마다 또는 매월 특정 일자에). 또한 캠페인의 시작 및 종료 일자를 선택하거나 캠페인을 무기한 실행할 수 있습니다.
3. 제한 설정 섹션에서 분당 전송할 최대 SMS 메시지 수를 지정합니다. 실행에 대한 제한 설정을 지정하지 않으면 캠페인의 제한 설정이 사용됩니다.

   참고: 제한 속도는 계정 관리자가 제어합니다. 메시지가 이 설정보다 빠르게는 전송되지 않습니다. 이러한 계정 설정에 대해 자세히 알아보십시오.

4. 통지 섹션에서 건너뛴 메시지 및 전송된 메시지에 대한 전송 진행률 통지와 실패 통지를 수신할 전자메일 주소를 지정합니다.

   진행률 통지 전송 대상: 진행률 통지를 수신할 전자메일 주소(쉼표로 구분)를 입력한 후 전송할 통지 유형을 선택합니다. 건너뛴 메시지나 전송된 메시지 또는 둘 다에 대한 통지를 전송할 수 있습니다.

   건너뛴 메시지의 경우 지정된 백분율의 메시지를 건너뛰었을 때 통지를 보냅니다. 전송된 메시지의 경우 지정된 백분율의 메시지가 전송된 후 또는 실행 완료 시 통지를 보낼 수 있습니다.

   실패 통지 전송 대상: 어떤 사유로 실행이 실패할 경우 전자메일 통지를 수신할 전자메일 주소(쉼표로 구분)를 입력합니다.

   통지에는 캠페인 및 프로그램을 식별하는 정보와 오류에 대한 포인터가 포함됩니다.

   건너뛴 통지 전송 대상: 어떤 사유로든 스케줄링된 실행을 건너뛴 경우 전자메일 통지를 수신할 전자메일 주소(쉼표로 구분)를 입력합니다.

   통지에는 캠페인 및 프로그램을 식별하는 정보와 오류에 대한 포인터가 포함됩니다.

5. 다음을 누르고 실행 설정을 검토합니다. 완료되면 스케줄을 누릅니다.