Configurando a sua integração com o Oracle Maxymiser

Importante: este recurso só estará disponível se estiver habilitado para a sua conta e você tiver o Oracle Maxymiser.

A integração entre o Maxymiser e o Responsys permite que você orquestre simultaneamente a entrega de conteúdo personalizado entre plataformas. A integração entre campanhas por e-mail, push e da Web ajuda a fornecer uma experiência consistente entre canais para os seus clientes. Esta integração permite que você:

  • Personalizar e testar o conteúdo da Web baseado em perfis de conteúdo e dados de comportamento disponíveis no Responsys
  • Orquestrar todos os canais, inclusive web, para unificar e melhorar a experiência do cliente
  • Alinhar o conteúdo da Web e a troca de mensagens por meio de canais orquestrados

Exemplo: considere um cenário em que o seu cliente recebe um e-mail promocional sobre um produto específico, mas não clica até a página Web relevante. No entanto, mais tarde, o cliente visite o seu site e vê o conteúdo altamente relevante na página Web com base no e-mail promocional que foi enviado em uma jornada orquestrada.

Para criar uma campanha integrada entre o Maxymiser e o Responsys, assegure que as seguintes configurações de etapa única sejam realizadas:

Criar usuários no Maxymiser e no Responsys

Devem ser criadas contas no Maxymiser e no Responsys caso elas ainda não existam. Isso pode ser feito por meio da Equipe de Provisionamento da Oracle.

Configurar o SSO (opcional)

Defina as configurações da conta do Maxymiser com os detalhes do Single Sign On (SSO) para permitir que usuários do Responsys acessem a interface de usuário do Maxymiser sem precisar fazer logon. Isso fará referência à conta do Responsys relacionada à conta. Se o URL de logon do Responsys deles começar com https://interact2.responsys, o valor do Parceiro do SSO deverá ser Responsys I2. Se o URL contiver o valor 5, esse valor deverá ser Responsys I5:

Parceiro de SSO = Responsys I2 ou Responsys I5

  1. Criar usuários no Responsys Funcionários de Suporte ou Gerentes de Conta do Responsys podem fazer isso para você.
  2. Se os usuários não tiverem contas do Maxymiser, crie os usuários no Maxymiser. Inclua o nome de usuário do Responsys para que os usuários não precisem fazer logon no Maxymiser. Se você não for um Administrador de Conta, entre em contato com o Suporte ou com o Gerente da Conta do Maxymiser para criar os usuários.
    • Parceiro de SSO = Responsys I2 ou Responsys I5
    • Identidade do Usuário Parceiro = RSYS accountname.username.

  3. Configure o seu site do Maxymiser clicando na opção Habilitar API de Dados do Cliente em Administração do Site. Entre em contato com o Suporte da Oracle caso não tenha esses privilégios.

No Responsys - Instalar e configurar o Aplicativo do Maxymiser para Web

Para proporcionar uma experiência consistente no site, o Responsys usa o Aplicativo da Campanha da Web do Maxymiser. O aplicativo deve ser instalado por um usuário Administrador do Responsys e pode ser instalado por meio dos links a seguir:

Você também pode encontrar o aplicativo Maxymiser no Oracle Cloud Marketplace:

EMEA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60557796

EUA: https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60559297

Quando o aplicativo estiver instalado, execute as etapas a seguir para configurá-lo:

  1. Selecione Conta.

  2. Selecione Gerenciamento de Aplicativos.

  3. Selecione o Aplicativo da Campanha da Web do Maxymiser.

  4. Na página do Aplicativo, selecione o ícone para Definir Configurações do Aplicativo ().
  5. Na página de configuração do Aplicativo Maxymiser, clique em Vincular Conta para vincular o Responsys ao Maxymiser por meio de uma Conta do Maxymiser.

    6. Observação: o usuário do Maxymiser que vincula o aplicativo deve ser um Administrador de Conta e o site do Maxymiser deve estar com a API de Importação de Dados habilitada.

  6. Escolha um ID de Visitante entre as seguintes opções:
    • CUSTOMER_ID_
    • EMAIL_SHA256_HASH_
    • EMAIL_MD5_HASH_
    • RIID_
  7. Este ID do Visitante deve estar disponível no seu site para que o Maxymiser capture e armazena como um ID de Visitante Externo. Para saber mais, consulte .

No Maxymiser - Configurar o ID de um Visitante Externo para capturar o ID do visitante no site

Identificando os Visitantes

Para que a integração funcione, o Maxymiser precisa identificar os visitantes do site do cliente com um identificador exclusivo. O Responsys enviará IDs de Visitante exclusivos para o Maxymiser, e esses visitantes poderão, então, ser identificados como incluídos na campanha da web. A configuração do ID de Visitante engloba duas partes:

  1. Configurar um script no Maxymiser para capturar um ID de Visitante Externo no site
  2. Selecione o ID de Visitante no Aplicativo da Campanha da Web do Responsys.

Configurar o ID do Visitante no Maxymiser

O ID do Visitante deverá ser definido da maneira convencional para IDs Externos do Maxymiser usando o método setId ou storeId. Para saber mais, consulte Como definir um ID de Visitante Externo. Um método adequado de fazer isso com campanhas do Maxymiser-Responsys seria uma extensão da biblioteca JavaScript do Maxymiser que define o ID de Visitante Externo antes de cada solicitação do Maxymiser, fazendo com que não seja preciso codificá-lo para cada campanha. Consulte o método beforeRequest em Configurando a biblioteca do JavaScript.

O slot do ID de Visitante Externo usado deve ser definido como Usar para CRM. Saiba mais sobre como atribuir IDs de visitantes externos.

Enviando uma campanha integrada

Depois de definir todas essas configurações, envie a campanha por e-mail e da web integrada.

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