Управление агрегаторами SMS для учетной записи
Важно! Эта функция доступна по умолчанию только в том случае, если учетная запись используется в СЕ, с которой выполняется взаимодействие.
Если планируется использовать канал SMS для маркетинговых кампаний, можно выбрать агрегаторы SMS для использования. Oracle Responsys предоставляет сеть агрегаторов SMS, в которой можно заказать услуги.
На странице Сеть общедоступных агрегаторов SMS можно выполнить поиск агрегаторов, предоставляющих услуги в странах, в которых предполагается вести бизнес. Там можно просмотреть цены и условия по видам предоставляемых услуг. После выбора агрегатора, который предоставляет выбранные типы маршрутов, можно заказать мобильные коды и имена отправителей для типов маршрутов из этого агрегатора.
Для доступа к странице Управление агрегатором:
- Выполните вход в Oracle Responsys. Если роль пользователя - "Менеджер агрегаторов SMS", откроется страница Управление агрегатором. Если вы являетесь администратором учетных записей, выполните следующие действия:
- На боковой панели навигации выберите
Учетная запись. (Если боковая панель навигации не отображается, щелкните значок 
.) - В поле Меню поиска введите SMS, затем щелкните Публичная сеть агрегаторов SMS.
Если на странице не отображается окно поиска, а отображается страница Управление учетными записями, найдите ссылку, нажав Ctrl+F на клавиатуре и введя Общедоступная сеть SMS в поле поиска. Щелкните ссылку Публичная сеть агрегаторов SMS.
Страница Управление агрегатором предоставляет следующие возможности:
Примечание. Для использования этой страницы нужно войти в систему как пользователь с ролью менеджера агрегаторов SMS или ролью администратора учетных записей.
Настройка агрегаторов и заказ кодов
Для управления агрегаторами для учетной записи Responsys необходимо выполнить две основные задачи:
- Найдите агрегаторы и сравните цены, а затем добавьте агрегатор в свою учетную запись.
- Закажите коды и типы сообщений от агрегаторов, выбранных для работы.
Чтобы найти и добавить агрегатор:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- Нажмите кнопку Найти агрегатор. Если вы впервые на этой странице, щелкните значок под сообщением "Начать работу с настройки агрегатора".
Будет открыто диалоговое окно Найти агрегатор.
- Выберите одну или несколько стран, в которые хотите отправлять SMS-сообщения.
- Выберите один или несколько типов маршрутизации, которые хотите поддерживать для своих SMS-кампаний. Тип маршрута указывает, требуется отправить приоритетный, рекламный, транзакционный SMS-трафик или их комбинацию.
- Варианты только Отправка: SMS-сообщения, отправляемые специалистом по маркетингу на мобильное устройство:
- Отправляемые на мобильное устройство (MT) - односторонняя масс-загрузка
- Отправляемые на мобильное устройство (MT) - приоритетные
- Отправляемые на мобильное устройство (MT) - рекламные
- Отправляемые на мобильное устройство (MT) - транзакционные
- Варианты Отправка и получение: SMS-сообщения, отправляемые на мобильное устройство и с мобильного устройства специалисту по маркетингу:
- Отправляемые на мобильное устройство (MT) (рекламные) + отправляемые с мобильного устройства (MO)
- Варианты только Отправка: SMS-сообщения, отправляемые специалистом по маркетингу на мобильное устройство:
- Дополнительно можно выбрать типы кодов (короткий или длинный), чтобы ограничить желаемый тип кода.
- Короткий код: это специальные номера, предоставляемые операторами. Они используются для отправки и получения SMS-сообщений в одной стране. Обычно их длина составляет пять или шесть цифр.
- Длинный код: используется для отправки и получения SMS-сообщений между странами. Они числовые и могут содержать до 15 цифр.
- Кроме того, если хотите использовать определенного агрегатора, выберите имя агрегатора, чтобы в результатах отображались только его планы.
- При необходимости измените диапазон оценки доставляемости, переместив ползунок для отображения нужного диапазона. Также можно исключить агрегаторы, которые не содержат (или не объявили) оценку доставляемости, сняв флажок Включить агрегаторы, у которых еще нет оценки доставляемости.
- Щелкните Найти.
В результатах отображается список агрегаторов, соответствующих условиям поиска. Для каждой комбинации страны/типа маршрута в результатах отображается установленная оплата и цены на услуги. Также отображаются оценки доставляемости.
Для получения подробных сведений свяжитесь с агрегатором. Щелкните ссылку Связаться с нами.
Для дальнейшего уточнения списка результатов используйте фильтры в левой части диалогового окна Поиск агрегаторов и нажмите кнопку Найти.
Оценка доставляемости. Этот показатель представляет собой среднюю доставляемость (число доставленных сообщений, деленное на число предназначаемых сообщений), рассчитанную на основе данных за последние 90 дней. В каждом плане отображается либо оценка доставляемости (выраженная в процентах), либо сообщение "Данные отсутствуют".
Оценка доставляемости – это либо оценка, полученная из Oracle, либо оценка, объявленная агрегатором. Оценки, полученные из Oracle, имеют следующую цветовую кодировку: зеленую для 100-90%, желтую для 80-89,99% или красную, если показатель меньше 80%. Если полученная из Oracle оценка недоступна, отображается оценка, объявленная агрегатором. Для объявленных агрегатором оценок используется серый цвет. Эта оценка предоставляется агрегатором и не проверяется Oracle.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об оценке доставляемости, наведите курсор мыши на число. При этом отображается значение, полученное из Oracle (если оно доступно), время его последнего обновления и объявленная агрегатором оценка, если она доступна. - В списке результатов используйте поля для установки флажков, чтобы выбрать нужные услуги агрегаторов.
- Можно выбрать типы маршрутов для нескольких агрегаторов.
- Услуга для длинного кода может охватывать несколько стран. Наведите курсор мыши на страну, чтобы увидеть все страны, обслуживаемые в данном плане.
- Щелкните Просмотр и отправка.
Будет открыто диалоговое окно Просмотр и отправка.
- Для изменения выбора щелкните Назад или щелкните Отправить, чтобы разместить свой заказ на типы маршрутизации у агрегаторов.
После подтверждения ваших заказов агрегаторами можно использовать коды для запрошенных типов маршрутов из Responsys.
Чтобы заказать коды для нужных типов маршрутизации:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Настройка для выбранного агрегатора, у которого хотите заказать коды.
- Щелкните Заказать коды.
- Для каждого типа маршрута введите количество и имя отправителя. Имена отправителей требуется указать для типа маршрута "Отправляемые на мобильное устройство (MT) - односторонняя масс-загрузка", но они необязательны для других типов маршрутов. Имя каждого отправителя ограничено 11 символами и может включать буквы (a-z или A-Z) и цифры (0-9).
- Щелкните Заказ для каждого набора кодов.
- Просмотрите свой заказ. Щелкните Отмена, чтобы вернуться и изменить заказ, или щелкните Разместить заказ, чтобы разместить заказ и продолжить работу.
На странице Заказ кодов отображается сообщение об успешном размещении заказа, а пользователю Responsys, разместившему заказ, а также администратору учетной записи Responsys отправляется сообщение по электронной почте.
На странице "Заказ кодов" будет показан статус каждого заказа:
- Статус "Выполняется" означает, что заказ обрабатывается агрегатором.
- Статус "Завершено" означает, что заказ выполнен и код готов к использованию.
- Статус "Отклонено" означает, что заказ отклонен агрегатором по какой-либо причине. Нажмите кнопку Сведения, чтобы просмотреть дополнительную информацию.
После того как партнер-агрегатор SMS обработал заказ и пометил его как завершенный или отклоненный, Responsys отправляет сообщение по электронной почте пользователю, разместившему заказ, и администратору учетной записи Responsys.
Чтобы просмотреть коды, которые можно использовать:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Настройка для агрегатора.
- Щелкните Просмотр кодов.
На странице Просмотр кодов показаны сведения о кодах, которые включены для вашей учетной записи Responsys. Подробные сведения включают в себя мобильный код, страну, для которой действителен этот код, тип кода, имя отправителя (если применимо), время включения кода и т.п. Кроме того, можно запросить изменение имени отправителя с этой страницы.
Следующий шаг. Следуйте инструкциям в разделе Управление ключевыми словами SMS-кампании для настройки ключевых слов, которые можно использовать для мобильных кодов. Только администратор учетной записи Responsys может настроить ключевые слова SMS.
Чтобы запросить изменение имени отправителя:
- Откройте страницу Просмотр кодов, как описано выше.
- Найдите имя отправителя, которое необходимо изменить, и щелкните значок Обновить имя отправителя (
). - В диалоговом окне Обновить имя отправителя введите новое имя отправителя и, если нужно, добавьте комментарии для агрегатора. Имя каждого отправителя ограничено 11 символами и может включать буквы (a-z или A-Z) и цифры (0-9).
- Нажмите Обновить.
Примечание. Правила для имен отправителей и их использование регулируются правовыми актами соответствующей страны. С вопросами, касающимися поддержки имени отправителя, обращайтесь к агрегатору.
Для отслеживания статуса запроса можно использовать страницу Заказ кодов. После завершения запроса агрегатором новое имя отправителя будет использоваться для последующих запусков.
Просмотр сведений об агрегаторе
Чтобы просмотреть настройки агрегатора:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Настройка для агрегатора.
Будет открыта страница агрегатора. На странице агрегатора используйте боковые вкладки для просмотра заказанных кодов, заказа дополнительных кодов, просмотра настроек конфигурации агрегатора или просмотра кодов подтверждения доставки от поставщика.
Для просмотра кодов подтверждения доставки:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Настройка для агрегатора.
- На странице агрегатора щелкните Просмотр кодов подтверждения доставки.
Будет отображена таблица кодов подтверждения доставки. Каждая строка показывает категорию, подкатегорию, код статуса ПД, имя кода статуса ПД и описание статуса ПД для данного кода подтверждения доставки. В поле Последнее обновление на данной странице показано время последнего обновления информации агрегатором. Можно щелкнуть ссылку Выгрузить как файл csv для выгрузки таблицы на свой компьютер.
Чтобы просмотреть контактные данные агрегатора:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Контактные данные агрегатора для соответствующего агрегатора.
В диалоговом окне Контактные данные агрегатора выводятся адрес электронной почты и номера телефонов, по которым можно обратиться к агрегатору SMS при возникновении проблем с его услугами.
Чтобы просмотреть запросы в службу поддержки, предоставленные агрегатору:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Настройка для агрегатора.
- На странице агрегатора щелкните Просмотр запросов в службу поддержки.
В таблице Сведения запросов в службу поддержки приведены сведения о запросах в службу поддержки для вашей учетной записи за последние 90 дней. Если данных нет, значит либо агрегатор еще не предоставил сведения о запросах в службу поддержки, либо запросы в службу поддержки не были получены в течение последних 90 дней.
Удаление агрегатора из учетной записи
Можно удалить агрегатор или отменить назначение агрегатора вашей учетной записи только до размещения заказа или если с агрегатором не связаны никакие коды. Если заказ размещен или с агрегатором связаны коды, удалить агрегатор из учетной записи невозможно.
Чтобы удалить агрегатора из учетной записи:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Отмена назначения для соответствующего агрегатора.
Тестирование мобильных кодов агрегатора
Чтобы протестировать мобильный код агрегатора:
- Откройте страницу Управление агрегатором.
- В списке агрегаторов щелкните значок Тестирование для соответствующего агрегатора.
Будет открыто диалоговое окно Тестирование.
- В диалоговом окне Тестирование выберите мобильный код, который требуется протестировать, в списке Код.
- Введите Номер мобильного телефона, на который хотите получить тестовое сообщение. Номер мобильного телефона должен находиться в допустимой стране для выбранного мобильного кода.
- Введите Тестовое сообщение в соответствующем поле.
- Щелкните Отправить тестовое сообщение. Тестовое сообщение отправляется на указанный вами номер. Если тестовое сообщение не получено телефоном с указанным номером, обратитесь к агрегатору SMS.