Управление ключевыми словами SMS-кампании

Чтобы ответить на входящие сообщения SMS-кампании, инициированные мобильными абонентами, необходимо определить ключевые слова и отобразить их на каждый длинный и краткий код в учетной записи.

Добавлять и удалять ключевые слова могут только администраторы учетных записей. Любой пользователь может просмотреть следующие сведения о ключевом слове:

  • Код, с которым связано данное ключевое слово.
  • Имя отправителя, соответствующее коду.
  • Название и статус кампаний, использующих данное ключевое слово, и имя соответствующих программ.
  • Для ключевого слова — статус пересылки ключевых слов.
  • Положение ключевых слов отказа от вступления в программу в сообщении клиента.

Каждое ключевое слово может иметь один из следующих типов:

  • Отказ от вступления в программу

    Выполняется автоматическая отмена подписки для номера мобильного телефона. Если существует несколько записей с соответствующим номером мобильного телефона, отменяется подписка для всех записей. Ключевые слова отказа от вступления в программу могут находиться в начале или в любом месте сообщения клиента.

  • Согласие на участие

    Выполняется автоматическая подписка для номера мобильного телефона. Если существует несколько записей с соответствующим номером мобильного телефона, по умолчанию подписка применяется для записи с самой последней датой изменения.

    Если требуется подписка для всех соответствующих записей, для включения этой функции обратитесь в службу поддержки Responsys.

  • Справка

    Никакие действия не выполняются автоматически.

  • Пользовательский

    Никакие действия не выполняются автоматически.

Пересылка ключевых слов

Если получено SMS-сообщение с конкретным ключевым словом, можно отправить это сообщение вместе с номером мобильного телефона и коротким кодом во внешнюю веб-службу для дальнейшей обработки. Например, получатель может запросить сведения о вылете рейса,отправив MO с ключевым словом DEPART, например DEPART 854. Пересылка ключевых слов используется для пересылки всех входящих сообщений с ключевым словом DEPART на внешний URI, указывающий сервер, управляемый вашей компанией. Затем можно обработать эти сведения и ответить сообщением, используя API веб-служб SMS.

Для работы с ключевыми словами

  1. На боковой панели навигации выберите Учетная запись. (Если боковая панель навигации не отображается, щелкните значок Кнопка меню (три полоски, также называемая "Гамбургер").)
  2. Выберите Управление кампанией, затем выберите Управление ключевыми словами SMS. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел Изменения управления учетными записями.)
  3. На странице "Управление ключевыми словами SMS-сообщений для мобильного устройства" отображаются все ключевые слова, определенные для всех кодов. Вы также увидите Имя отправителя, соответствующее каждому коду (если применимо). Чтобы просмотреть ключевые слова для конкретного кода, выберите этот код в раскрывающемся списке Показать и щелкните Перейти.
  4. Чтобы отфильтровать список, выберите нужный параметр в раскрывающемся списке Фильтровать по и при необходимости введите текст для поиска, затем выберите Перейти.

Чтобы добавить ключевое слово:

Добавлять ключевые слова могут только администраторы учетных записей.

Вы можете связать несколько ключевых слов с каждым кодом. Определенные ключевые слова соответствия (например, STOP, STOP ALL, QUIT и HELP) запрещены для общих кодов, выделенные/личные коды не имеют таких ограничений.

  1. Щелкните Добавление ключевого слова.

    Откроется диалоговое окно "Добавить ключевое слово".

  2. В раскрывающемся списке Код выберите код для связывания с этим ключевым словом.
  3. Для краткого кода выберите страну в раскрывающемся списке Страна.
  4. Введите ключевое слово в поле Ключевое слово.
  5. Выберите тип в раскрывающемся списке Тип ключевого слова.
  6. Для включения пересылки ключевых слов установите флажок Пересылка ключевых слов.
  7. Для ключевых слов отказа от вступления в программу выберите положение ключевых слов в списке Положение ключевых слов.

    Ключевые слова отказа от вступления в программу могут находиться в начале или в любом месте сообщения клиента. Если ключевое слово может быть помещено в любом месте сообщения, Oracle Responsys анализирует сообщение для проверки ключевого слова и исключает клиента из программы.

  8. Чтобы добавить другие ключевые слова, щелкните Добавить ключевое слово.
  9. Щелкните Добавить.

    Ключевое слово будет добавлено, а диалоговое окно будет закрыто.

Чтобы удалить ключевое слово

Удалять ключевые слова могут только администраторы учетных записей.

  1. Щелкните ключевое слово, которое необходимо удалить.
  2. Нажмите Удалить.

    Откроется сообщение с подтверждением.

  3. Нажмите кнопку Да.

    Ключевое слово удаляется.

Чтобы просмотреть сведения о ключевом слове:

Можно просмотреть код, с которым связано ключевое слово, статус пересылки ключевого слова, название и статус кампании, использующей данное ключевое слово, и программы, использующие эту кампанию.

  • Укажите на ключевое слово и щелкните .

См. также