Управление интеграцией Oracle CX Unity

Важно! Эта функция доступна только при наличии Oracle CX Unity и после выполнения требуемых задач интеграции. Подробные сведения см. в разделе Интеграция с Oracle Responsys в Справочном центре Oracle CX Unity.

Oracle CX Unity позволяет объединить данные клиентов различных типов на одной платформе клиентских данных (CDP). На базе этих данных можно создавать сегменты аудитории с помощью средств сегментации CX Unity. Дополнительные сведения о CX Unity см. в справочном центре CX Unity.

При интеграции CX Unity и Responsys доступно следующее:

Перенос сегментов аудитории CX Unity в Responsys в качестве аудиторий. Если профиль из сегмента аудитории CX Unity отсутствует в списке профилей Responsys, система автоматически добавит его. К этим импортированным аудиториям можно обращаться в кампаниях и программах, как описано в разделе Использование аудиторий, импортированных из Oracle CX Unity.
Отправка данных профиля и поведенческих данных кампании из Responsys в CX Unity. Для этого потребуется создать задания Connect для экспорта данных профиля и данных событий контакта.

Настройки интеграции из Responsys в CX Unity

Администратор учетной записи Responsys должен выполнить указанные шаги для настройки интеграции CX Unity и Responsys на стороне Responsys. Он также должен провести работу с пользователями CX Unity и помочь им выполнить действия на стороне CX Unity.

Сначала запросите требуемые функции управляемой доступности:

Убедитесь, что для вашей учетной записи Responsys включены требуемые функции управляемой доступности, как описано в разделе Интеграция с Oracle Responsys в справочном центре по Oracle CX Unity.

Советы по созданию запросов на обслуживание: в полях Сводка по проблеме и Описание проблемы введите "Включение контролируемых функций Responsys, требуемых для интеграции с CX Unity". В разделе Место возникновения проблемы откройте вкладку Cloud, а затем выберите Service Type: Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service и Тип проблемы: управление учетной записью Interact.

Затем создайте пользователя CX Unity в Responsys:

Выполните вход в Oracle Responsys с использованием учетных данных администратора учетных данных.
На домашней странице Oracle Responsys откройте меню навигации () и щелкните Учетная запись.
Выберите Управление идентификацией пользователей, затем выберите Добавить пользователя.
Заполните следующие поля:
- Имя для входа. Здесь вводится имя пользователя для интеграции с CX Unity. Имя должно быть уникальным в отсеке Responsys, где расположена ваша учетная запись. Например, можно использовать имя CXUnity<имя_вашей_учетной_записи>, где <имя_вашей_учетной_записи> является вашим уникальным именем учетной записи. В результате пользователь будет идентифицирован как пользователь интеграции CX Unity, а уникальное имя учетной записи гарантирует уникальность имени пользователя для всего отсека Responsys.
- Адрес электронной почты. Адрес электронной почты пользователя. Этот адрес электронной почты должен принадлежать вашему контактному лицу для CX Unity. Responsys отправит по этому адресу электронную почту с приветствием для нового пользователя. Получатель электронной почты задает пароль и выполняет задачи управления паролями для этого пользователя Responsys.
- Отображаемое имя пользователя. Здесь вводится значимое имя пользователя. Оно может совпадать с именем для входа.
- Статус пользователя. Оставьте в этом поле значение Активен.
- Язык пользователя. Оставьте в этом поле английский язык. Для создаваемого пользователя не нужен пользовательский интерфейс Responsys.
- Оставьте флажок Возможно создание программ / кампаний без охвата организации для выбора целей не выбранным.
На вкладке Назначение роли выберите только роли API веб-служб. В имени таких ролей есть словосочетание "диспетчер веб-служб".
Откройте вкладку Назначение организации (при ее наличии) и выберите Корень. Объекты, созданные при помощи API, наследуют членство в организации, которое есть у пользователя API.
Вернитесь на верхнюю часть страницы и нажмите кнопку Создать.
После создания пользователя Responsys отправляет новому пользователю приветственное сообщение электронной почты на адрес, указанный в процессе его создания. Этот адрес электронной почты должен принадлежать вашему контактному лицу для интеграции CX Unity. В этом сообщении электронной почты содержатся инструкции по входу в Responsys и смене пароля.
Выполните инструкции из сообщения электронной почты, чтобы изменить временный пароль для пользователя интеграции CX Unity. Запомните или запишите пароль: он потребуется при настройке интеграции в CX Unity.
Убедитесь, что в параметрах проверки подлинности пользователя интеграции CX Unity в поле "Проверка подлинности пользователя" разрешено использовать пароль. Если для пользователя указана только проверка подлинности с помощью сертификата, соединение будет невозможно.
1. На домашней странице Oracle Responsys откройте меню навигации () и щелкните Учетная запись.
2. Выберите Управление идентификацией пользователей, затем выберите Управление аутентификацией пользователей.
3. Выберите в списке пользователя API CX Unity и нажмите кнопку Изменить.
4. Убедитесь, что для параметра Проверка подлинности пользователя установлено значение только пароль или пароль или сертификат.

Примечания.

Чтобы работать с пользователем интеграции CX Unity, получатель сообщения электронной почты должен выполнить вход в систему и изменить временный пароль.
Пользователь интеграции CX Unity, настроенный исключительно в качестве такового, не будет иметь доступа к интерфейсу пользователя Responsys. Попытка выполнить вход с использованием имени пользователя Responsys ведет к следующему сообщению об ошибке: ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed

Примечание. При сбросе пароля для пользователя интеграции CX Unity может возникнуть ошибка ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed. В этом случае администратор учетной записи Responsys в качестве обходного решения может сбросить пароль пользователя интеграции CX Unity. Это ведет к отправке пользователю сообщения электронной почты, которое позволит ему сбросить пароль без входа в Responsys. При смене пароля для пользователя интеграции CX Unity в Responsys необходимо также сменить его в назначениях Responsys, созданных в CX Unity.

Наконец, проведите работу с пользователями CX Unity, чтобы выполнить оставшиеся шаги для интеграции:

Оставшиеся шаги для интеграции выполняются в CX Unity. Эти шаги описаны в документе Интеграция с Oracle Responsys в Справочном центре Oracle CX Unity.

После выполнения всех шагов в CX Unity и запуска задания, которое экспортирует сегменты в Responsys, аудитории CX Unity начнут отображаться в Responsys. Сегменты из CX Unity будут отображаться как аудитория в Responsys, а профили, еще не включенные в список профилей Responsys, будут автоматически вставлены в него. Дополнительные сведения об использовании аудиторий см. в разделе Использование аудиторий, импортированных из Oracle CX Unity.

CX Unity, аудитории, аудитория

См. также

Использование аудиторий, импортированных из Oracle CX Unity

Интеграция с Oracle Responsys (Справочный центр Oracle CX Unity)