Использование аудиторий, импортированных из Oracle CX Unity

Важно! Эта функция доступна только при наличии Oracle CX Unity и после выполнения требуемых задач интеграции. Подробные сведения см. в разделе Интеграция с Oracle Responsys в Справочном центре Oracle CX Unity.

Oracle CX Unity позволяет объединить данные клиентов различных типов на одной платформе клиентских данных (CDP). На базе этих данных можно создавать сегменты аудитории с помощью средств сегментации CX Unity. Дополнительные сведения о CX Unity см. в справочном центре CX Unity.

Сегменты аудитории CX Unity можно импортировать в Responsys в качестве аудиторий. Затем эти аудитории используются следующим способом:

Перед началом работы: выполните условия, описанные в разделе Управление интеграцией Oracle CX Unity.

Управление аудиториями в Responsys

Для управления сегментами CX Unity, импортированными в Responsys в качестве аудиторий, следует выбрать команды Аудитории > Управление аудиториями. Для всех аудиторий, импортированных из CX Unity, в поле создателя будет отображаться CX Audience. Примените фильтр Создано, чтобы сгруппировать эти аудитории.

Если существуют уже не нужные аудитории, можно удалить их из Responsys. При этом сегмент не удаляется из CX Unity. При необходимости можно повторно импортировать сегмент аудитории из CX Unity в Responsys.

Привязка целевых аудиторий в кампаниях

Можно использовать целевые аудитории из CX Unity в кампаниях по электронной почте и SMS.

Чтобы привязать аудиенцию в качестве целевой в кампании:

1. Выберите на боковой панели навигации Кампании > Управление кампаниями, а затем щелкните Создание кампании (Вариант недоступен? См. раздел .). Дополнительные сведения о создании кампаний см. в разделах Создание кампании по электронной почте и Создание SMS-кампании. При создании кампании убедитесь, что выбран список Responsys, интегрированный с CX Unity.
2. Щелкните Рабочая книга. (Не видите этот вариант для выбора? См. разделы изменений Конструктора кампаний по электронной почте, изменений Конструктора кампании для мобильных устройств (кампании из приложений, фоновая рассылка или центр сообщений) или изменений Конструктора SMS-кампаний.)
3. В разделе Привязка нажмите кнопку Изменить.

4. Установите флажок Все в выбранной аудитории и нажмите кнопку Выбрать.

   

5. Выберите аудиторию и нажмите кнопку ОК.

   

   • Количество представляет число профилей в аудитории на момент последнего импорта аудитории в Responsys.
   • Поле Последнее обновление представляет дату и время импорта аудитории в Responsys.
6. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить настройки привязки целевой аудитории.

Привязка целевых аудиторий в программах

Можно обращаться к целевым аудиториям из CX Unity в программах.

Чтобы привязать аудиторию в качестве целевой в программе:

1. На боковой панели навигации выберите Программы, а затем - Создать программу. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел .)

   Дополнительные сведения о разработке программы см. в разделе Разработка программ. При создании программы убедитесь, что выбран список Responsys, интегрированный с CX Unity.

2. Перетащите событие Получить аудиторию в рабочую зону.
3. Дважды щелкните событие, чтобы открыть параметры конфигурации.

4. Нажмите Выбрать.

   

5. Выберите аудиторию и нажмите кнопку ОК.

   

   • Количество представляет число профилей в аудитории на момент последнего импорта аудитории в Responsys.
   • Поле Последнее обновление представляет дату и время импорта аудитории в Responsys.
6. Сконфигурируйте настройки аудитории.
7. Нажмите Готово.

Маршрутизация по атрибутам целевой аудитории в переключателе данных программы

Важно! Эта функция в настоящее время доступна в нашей программе управляемой доступности. Для использования этой функции необходимо быть клиентом CX Unity и выполнить предварительные требования по интеграции CX Unity для своей учетной записи. Необходимо также включить функцию Конструктора аудиторий и новую функцию Конструктор фильтров. Чтобы включить эту функцию и соответствующие требуемые функции, выполните вход на страницу службы поддержки Oracle и создайте запрос на обслуживание.

При создании оркестровок программ можно использовать атрибуты выбранной аудитории из CX Unity для маршрутизации введений в действие по путям в переключателях данных.

Пример. Аудитория под названием "Purchased_In_Last_Year" (импортированная из CX Unity) имеет атрибут customer_value. Этот атрибут может иметь значения HIGH, MEDIUM или LOW. Переключатель данных можно настроить таким образом, чтобы на основании этих значений получатели отправлялись по 3 разным путям.

Чтобы использовать условия на основе аудитории с типом CX Audience в качестве критериев фильтра в переключателе данных:

1. В создаваемой программе перетащите переключатель Переключатель данных в рабочую зону.

   Дополнительные сведения об использовании переключателя данных в программе см. в разделе Разработка программ.

2. Дважды щелкните переключатель, чтобы открыть его параметры конфигурации.
3. В разделе Условия данных найдите путь, для которого планируется использовать атрибуты из аудитории с типом CX Audience.
4. Выберите Условия CX Audience выполнены. Например, при наличии условий на базе аудитории с типом CX Audience, которые должны быть проверены в первую очередь, выберите параметр CX Audience для пути If.

   

5. Будет открыто диалоговое окно Маршрутизация на основе атрибутов CX Audience. В первую очередь выберите в списке аудиторию.
6. Затем перетяните атрибуты в область атрибутов CX Audience и с помощью элементов управления создайте условия фильтра.

   

7. После завершения нажмите кнопку Сохранить.
8. Повторите процедуру при необходимости для других путей в переключателе данных. Обратите внимание, что для каждого из путей можно использовать свои критерии фильтра. Например, путь If настроен на выполнение условий на основе атрибутов CX Audience, а в пути Else If может использоваться один из других критериев фильтрации.

CX Unity, аудитория, аудитории

См. также

Управление интеграцией Oracle CX Unity

Кампании

Разработка программ

Интеграция с Oracle Responsys (Справочный центр Oracle CX Unity)