Процесс сотрудничества
Процессы сотрудничества позволяют местным и корпоративным специалистам по маркетингу совместно работать над контентом кампании. Например: подразделение в США готовится провести местную маркетинговую кампанию, в рамках которой специалисты по маркетингу из Сан-Бруно, Сан-Хосе и Нью-Йорка смогут создавать контент для кампании по электронной почте, ориентированный на их конкретные рынки.
Можно создать процессы для однократного использования с одной кампанией или для многократного использования с несколькими кампаниями.
Процесс включает несколько шагов. На некоторых шагах может потребоваться участие других пользователей (например, внесение вклада в контент или его утверждение); остальные шаги (такие, как публикация контента и запуск кампании) выполняются автоматически. Дополнительные сведения в сообществе Topliners о ролях, контроле доступа и привязке к целям по организациям.
О ролях
Для работы с процессами пользователям требуются следующие роли:
| Задача | Требуемая роль |
|---|---|
| Создание основной кампании | Менеджер кампании по электронной почте Express |
| Проектирование процесса | Конструктор процессов сотрудничества |
| Запуск процесса | Инициатор процесса сотрудничества Конструктор процесса сотрудничества |
| Вклад в контент |
Менеджер кампании по электронной почте Express Менеджер контента электронной почты Express |
| Настройка графика | Менеджер кампании по электронной почте Express |
| Настройка привязки | Менеджер кампании по электронной почте Express |
| Утверждение контента | Утверждающий для контента электронной почты Express Утверждающий для кампании по электронной почте Express |
| Подтверждение и утверждение отправки | Менеджер кампании по электронной почте Express |
| Мониторинг активного процесса | Конструктор процесса сотрудничества Инициатор процесса сотрудничества |
Создание и использование процессов
Создание и использование процесса состоят из следующих шагов. Следует иметь в виду, что некоторые шаги могут применяться не во всех процессах.
- Конструктор процесса сотрудничества создает процесс и публикует его.
На этом шаге определяется поток операций процесса, указывается основная кампания, и процесс делается доступным для запуска.
- Инициатор процесса сотрудничества запускает процесс.
На этом шаге процесс переходит к выполнению первого определенного шага.
- Менеджер контента электронной почты Express создает контент и отправляет его на утверждение (при необходимости).
Когда менеджер контента электронной почты Express начинает выполнять эту задачу, он должен выбрать кампанию, над которой будет работать. Для каждой задачи в системе создается копия основной кампании, указанной конструктором процесса на шаге 1.
- Утверждающий для кампании по электронной почте Express утверждает контент.
- Контент публикуется, и кампания запускается.
Пользователи с ролью конструктора или инициатора процессов сотрудничества смогут вести мониторинг активных процессов своих организационных единиц.
Переменные процесса
С помощью переменных можно сделать процессы повторно используемыми. Например, предположим, на шаге вклада в контент необходимо выбрать кампанию. Вместо того, чтобы выбирать конкретную кампанию, можно создать переменную кампании. Тогда для каждого запуска процесса можно будет выбрать нужную кампанию.
Одна переменная может использоваться на нескольких шагах. Например, если процесс включает шаги вклада в контент и утверждения контента, на обоих шагах, вероятнее всего, будет обрабатываться одна и та же кампания. В таком случае можно использовать переменную кампании на обоих шагах. При запуске процесса инициатор процесса выберет одну кампанию, которая будет использоваться для обоих шагов.
При добавлении шагов для конкретных организаций в процесс автоматически добавляется переменная Launch_Organization_Units. Такими являются следующие шаги:
- Настройка привязки
- Вклад в контент
- Утверждение контента
- Публикация контента
- Инициирование события
- Запуск кампании
Управление доступом в организации и привязкой к целям по организациям
Если используется управление доступом в организации, политика доступа в организации определяет, к каким процессам будет иметь доступ пользователь. Если процесс включает шаг запуска кампании, кампания будет запущена в соответствии с действующей политикой привязки к целям по организациям. Дополнительные сведения см. в разделе Доступ в организации и привязка к целям по организациям.
Доступ в организации во время проектирования
Инициатор и конструктор процессов сотрудничества имеют право доступа к процессам, назначенным их организационным единицам в Oracle Responsys.
Доступ в организации и привязка к целям по организациям во время проектирования
При запуске процесса сотрудничества инициатор процесса должен выбрать участвующие организационные единицы. Это гарантирует отправку контента его создателями только в их организационные единицы. Если процесс включает шаг запуска кампании, кампания будет запущена в соответствии с действующей политикой привязки к целям по организациям.
При запуске процесса создается отдельный экземпляр процесса для каждой участвующей организационной единицы. Все экземпляры запускаются одновременно и выполняются независимо для каждой организационной единицы.