管理账户的 SMS 聚合商

重要提示：如果您的账户位于交互 SKU 上，则默认情况下此功能可用。

如果您计划将 SMS 渠道用于营销市场活动，可以选择要使用哪些 SMS 聚合商。Oracle Responsys 提供了您可以订购服务的 SMS 聚合商网络。

从 SMS 公共聚合商网络页面上，可以搜索在您要开展业务的国家/地区提供服务的聚合商。可以查看所提供的服务类型的价格、条款和条件。选择了提供所选路由类型的聚合商后，可以从该聚合商订购这些路由类型的移动设备代码和发件人名称。

要访问管理聚合商页面，请执行以下操作：

  1. 登录 Oracle Responsys。如果您的用户角色为 SMS 聚合商经理，则管理聚合商页面将打开。如果您是账户管理员，请执行以下操作：
    1. 从侧边导航栏中选择 账户。（如果您未看到侧边导航栏，请单击 菜单按钮（又称为汉堡菜单） 图标。）
    2. 在搜索菜单框中，键入 SMS，然后单击 SMS 公共聚合商网络。

      如果该页面未显示搜索框，而是显示账户管理页面，请按键盘上的 Ctrl+F 并在搜索框中键入 SMS 公共来查找相应链接。单击 SMS 公共聚合商网络链接。

从管理聚合商页面上，可以：

注意：要使用此页面，必须以具有 SMS 聚合商管理员角色或账户管理员角色的用户身份登录。

设置聚合商并订购代码

要管理 Responsys 账户的聚合商，您必须执行两个主要任务：

  • 搜索聚合商并比较价格，然后将聚合商添加到您的账户。
  • 从您选择与之合作的聚合商那里订购代码和消息类型。

要查找并添加聚合商，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 单击查找聚合商按钮。如果这是您首次访问此页面，请单击“首先设置您的聚合商”消息下面的图标。

    此时将打开查找聚合商对话框。

  3. 选择您要发送 SMS 消息的一个或多个国家/地区。
  4. 选择您希望 SMS 市场活动支持的一个或多个路由类型。路由类型指定是要发送高优先级、促销、事务性 SMS 流量还是其组合。
    • 仅发送选项 - 由营销人员发送到移动设备的 SMS 消息：
      • 移动设备接收 (MT) - 单向批量
      • 移动设备接收 (MT) - 高优先级
      • 移动设备接收 (MT) - 促销
      • 移动设备接收 (MT) - 事务性
    • 发送和接收选项 - 发送到移动设备的以及从移动设备发送到营销人员的 SMS 消息：
      • 移动设备接收 - 促销 + 源自移动设备 (MT+MO)
  5. （可选）选择短或长代码类型来将搜索限制为所需的代码类型。
    • 短代码：短代码是运营商提供的特殊编号。此类代码用于在一个国家/地区内发送和接收 SMS 消息。此类代码的长度通常为五或六位数。
    • 长代码：长代码用于在国际间发送和接收 SMS 文本消息。此类代码是数字并且其长度最大可达 15 位。
  6. （可选）如果您知道要使用的聚合商，请选择该聚合商的名称，以便在结果中仅显示其计划。
  7. （可选）通过移动滑块以显示所需范围来更改送达能力分数范围。此外，您还可以通过取消选中标为包括还没有送达能力分数的聚合商的复选框来排除没有（或未声明）送达能力分数的聚合商。
  8. 单击查找。

    结果将显示符合搜索标准的聚合商列表。对于每个国家/地区和路由类型组合，结果将显示其服务的安装费用和价格。此外还显示送达能力分数。

    要联系聚合商以了解更多详细信息，请单击聚合商的联系我们链接。

    要进一步细化结果列表，请使用查找聚合商对话框左侧的筛选器，然后单击查找。

    关于送达能力分数：此分数是对过去 90 天的数据进行计算得出的平均送达能力（送达的消息数除以预期消息数）。每个计划均显示一个送达能力分数（以百分比表示）或“无可用数据”消息。
    送达能力分数是 Oracle 派生的分数或聚合商声明的分数。Oracle 派生的分数采用颜色编码：绿色表示 100-90%，黄色表示 80-89.99%，红色表示低于 80%。如果 Oracle 派生的分数不可用，则将显示聚合商声明的分数。聚合商声明的分数以灰色显示。此分数由聚合商提供，Oracle 不会对其进行验证。
    要查看有关送达能力分数的更多详细信息，请将鼠标光标移动到数字上。这将显示上次更新后的 Oracle 派生的值（如果可用）和聚合商声明的分数（如果可用）。

  9. 在生成的列表中，使用复选框选择您要从聚合商获得的服务。
    • 您可以选择多个聚合商支持的路由类型。
    • 长代码对应的服务可能涵盖多个国家/地区。将鼠标光标移动到国家/地区上可查看某个给定计划中服务的所有国家/地区。
  10. 单击复查并提交。

    此时将打开复查并提交对话框。

  11. 单击返回可更改您的选择，单击提交可向聚合商订购路由类型。

在聚合商确认您的订单后，可以在 Responsys 中使用所请求的路由类型的代码。

要订购您所需路由类型的代码，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击您要向其订购代码的聚合商的配置图标。
  3. 单击订购代码。
  4. 对于每种路由类型，输入数量和发件人名称。当路由类型为“移动设备接收 (MT) - 单向批量”时，必须提供发件人名称，但对于其他路由类型，发件人名称为可选。每个发件人名称不能超过 11 个字符，可以包括字母（a-z 或 A-Z）或数字 (0-9)。
  5. 针对每组代码单击订购。
  6. 复查您的订单。单击取消可返回并更改订单，单击下达订单可下达订单并继续。

订购代码页面将显示已成功下达订单的消息，并向下达订单的 Responsys 用户以及向 Responsys 账户管理员发送电子邮件。

“订购代码”页面会显示每个订单的状态：

  • “进行中”表示聚合商正在处理订单。
  • “已完成”表示订单已完成且代码已可供使用。
  • “已拒绝”表示聚合商由于某种原因已拒绝了订单。单击详细信息按钮可查看更多信息。

SMS 聚合商合作伙伴处理了订单并将其标记为“已完成”或“已拒绝”后，Responsys 将向下达订单的用户以及向 Responsys 账户管理员发送电子邮件。

要查看您可以使用的代码，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的配置图标。
  3. 单击查看代码。

查看代码页将显示已经为您的 Responsys 账户启用的代码的详细信息。详细信息包括移动设备代码、该代码在哪个国家/地区有效、代码类型、发件人名称（如果适用）、代码的启用时间等。此外，您还可以从此页面请求更改发件人名称。

下一步：按照管理 SMS 市场活动关键字主题中的说明来配置可以用于移动设备代码的关键字。只有 Responsys 账户管理员才能配置 SMS 关键字。

要请求更改发件人名称，请执行以下操作：

  1. 访问查看代码页面，如上文所述。
  2. 找到要更改的发件人名称，然后单击更新发件人名称 (图像显示“编辑”图标) 图标。
  3. 在更新发件人名称对话框中，键入新的发件人名称，以及（可选）添加有关聚合商的备注。每个发件人名称不能超过 11 个字符，可以包括字母（a-z 或 A-Z）或数字 (0-9)。
  4. 单击更新。

注意：发件人名称规则和用法应遵循各个国家/地区的法规。如果对发件人名称支持有任何疑问，请联系聚合商。

可以在订购代码页面上跟踪请求的状态。聚合商完成请求后，将在后续启动中使用新的发件人名称。

查看聚合商信息

要查看聚合商设置，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的配置图标。

此时将显示聚合商的页面。从聚合商的页面中，使用侧边选项卡查看您已订购的代码、订购更多代码、查看聚合商的配置设置或者查看供应商的送达回执代码。

要查看送达回执代码，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的配置图标。
  3. 从聚合商的页面中，单击查看送达回执代码。

此时将显示送达回执代码表。每行均显示一个给定送达回执代码的类别、子类别、DR 状态代码、DR 状态代码名称以及 DR 状态描述。该页面上的上次更新日期字段显示聚合商上次更新信息的时间。可以单击下载为 csv 文件链接将该表下载到您的系统。

要查看聚合商联系信息，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的聚合商联系信息图标。

聚合商联系信息对话框会显示当遇到服务问题时可以用来联系 SMS 聚合商的电子邮件地址和电话号码。

要查看您归档的与聚合商相关的支持请求单，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的配置图标。
  3. 从聚合商的页面中，单击查看支持请求单。

支持请求单详细信息表将显示过去 90 天内您的账户的支持请求单详细信息。如果没有数据，则是聚合商尚未提供支持请求单详细信息，或在过去 90 天内未提交支持请求单。

从账户中删除聚合商

仅当未下达订单或没有与聚合商关联的代码时，才能从账户中删除或取消分配聚合商。如果下达了订单或存在与聚合商关联的代码，则不能从账户中删除聚合商。

要从账户中删除聚合商，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击聚合商的取消分配图标。

测试聚合商的移动设备代码

要测试聚合商的移动设备代码，请执行以下操作：

  1. 访问管理聚合商页面。
  2. 从聚合商列表中，单击要测试的聚合商的测试图标。

    此时将打开测试对话框。

  3. 在测试对话框中，从代码列表中选择要测试的移动设备代码。
  4. 输入要用来接收测试消息的移动电话号码。该移动电话号码必须位于所选移动设备代码的有效国家/地区内。
  5. 在提供的字段中键入一条测试消息。
  6. 单击发送测试消息。测试消息将发送到您提供的移动电话号码。如果测试电话号码没有收到该消息，请联系 SMS 聚合商。

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