SMS 市场活动
注意：在 19C 发行版中，SMS 市场活动工作簿现已更新界面，现在称为 SMS 市场活动设计器。与市场活动设计器不同，消息设计器的界面无重大更改。此市场活动设计器为 19C 之后的所有新账户启用，可以控制是否对现有账户启用此功能。要在现有账户中访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。要了解有关此更改的更多信息，请参见SMS 市场活动设计器更改。
重要提示：仅当为账户启用了内容库和 Oracle Responsys SMS 时，此功能才可用。
Oracle Responsys SMS 支持以下操作：
- 创建 SMS 市场活动，预览传出和响应消息以及试验启动传出消息
- 为专用移动设备代码定义新关键字和无效关键字响应
- 使用 Program 提供双向 SMS 消息传送
- 对 SMS 市场活动使用支持各种 SMS 用例的模板
- 使用 SMS 近期活跃度属性进行基于行为的目标设定
如果为账户启用了 Responsys URL 缩短服务，还可以执行以下操作：
- 缩短品牌域的 URL
- 使用个性化的链接跟踪和转化报告
赢得移动设备订阅者加入尤其重要，因为美国的所有移动设备营销必须符合移动营销协会 (MMA) 的准则和最佳做法。订阅者加入之所以重要的另一个原因是许多订阅者必须为其收到的 SMS 消息付费。订阅者可以随时通过向您公司的短代码发送通用的“停止”命令来停止接收 SMS 消息。
短代码和长代码
Responsys 对每个客户支持一个短代码和一个长代码。
短代码
在美国和加拿大构建移动设备 SMS 市场活动时，您需要产品短代码。
短代码是由运营商提供的特殊编号，用于对从移动电话发送的 SMS 消息进行寻址。在美国和加拿大，短代码的长度通常为五位或六位。短代码必须为数字，不能包含连字符、特殊字符或空格。要获取短代码，请联系 Responsys 客户经理。这需要六至八周的时间，因此请确保尽快开始该过程。
短代码可以是专用的或共享的，但在该发行版中，Responsys 在美国或加拿大仅支持专用短代码。对于专用短代码，您的公司拥有该编号并独享使用该编号的权利。对于共享短代码，多个公司使用同一编号，通过使用关键字进行区分。Oracle Responsys 当前不支持共享的短代码。每个账户或子账户只能使用一个短代码。
长代码
长代码用于移动电话发送的国际 SMS 消息。其长度最大可达 15 位并且必须为数字。最常用的是 12 位英国长代码。与短代码相似，长代码不能包含连字符、特殊字符或空格。与订购短代码一样，请联系 Responsys 客户经理获取长代码。这可能需要 3 周的时间。每个账户或子账户只能使用一个长代码。
列表中用于移动设备 SMS 市场活动的所有移动电话号码必须定义两位的移动设备国家/地区代码。这会告知 Responsys 是使用短代码还是长代码。不会将消息发送到未定义移动设备国家/地区代码的电话号码。
Responsys 为您设置了“停止”和“帮助”命令处理。“STOP（停止）”是用于使订阅者整个退出移动设备渠道的通用命令。如果您要设置特定于市场活动的加入和退出命令，请与您的客户经理协商以设置其他关键字。
字符集和限制
SMS 消息
设置 SMS 消息时，可以从两个字符集中进行选择：GSM 和 UCS-2。GSM 具有 160 个字符的限制，而 UCS-2 具有 70 个字符的限制。不过，UCS-2 支持更多的字符，因此，如果消息需要使用特殊字符（如英语以外的语言中使用的重音符号和曲音符号），请务必选择 UCS-2。如果消息包含混合字符集，则强制使用较低的上限：UCS-2 的 70 个字符限制。
注意：在加拿大，SMS 消息限制为 136 个字符。其他国家/地区可能具有不同的字符限制。请务必在发送 SMS 消息之前进行检查。
在美国和加拿大，只能将 SMS 消息发送至 11 位的号码。对于国际长途电话，号码长度会有所不同，可以超过 11 位。在所有情况中，号码都不得包含连字符或空格并且应包含国家/地区代码。（美国示例：17063451267）。
LMS 消息
LMS 消息使用长消息服务类型，该类型适用于需要更长字符限制的语言中的消息。GSM 消息限制为 2000 个字符，UCS-2 消息限制为 1000 个字符。韩国等特定国家/地区支持 LMS 消息。
重要提示：仅当为账户启用了该功能时，该功能才可用。
报告
可使用 SMS 仪表板报告 SMS 市场活动的绩效。主要度量包括已发送数、已送达数、转化数等。
SMS 消息会在电子邮件消息之外单独收费。将按照 SMS 聚合商的标准进行计费。单击此处的链接，可以了解有关 SMS 聚合商的更多信息。
主要 SMS 术语
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MO |
移动设备发起 (Mobile Originated)。 从移动设备发送到营销人员的消息。 |
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MT |
移动设备接收 (Mobile Terminated)。 营销人员发送到移动设备的消息。 |
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关键字 |
用于区分 MO 用途的单词，例如 SUBSCRIBE 或 HELP。 |
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短代码 |
用于在一个国家/地区内发送和接收 SMS 文本消息的数字代码。短代码用作移动设备消息的发送地址和响应地址。 |
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长代码 |
用于在国际上发送和接收 SMS 文本消息的电话号码。长代码用作移动设备消息的发送地址和响应地址。 |
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群发消息 |
以广大人群为目标的 SMS 文本消息。 |
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营销人员启动的市场活动 |
通过安排的筛选器或触发的事件执行。对于某些模板，在执行这类市场活动后，还可以响应 MO 消息。 |
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订阅者启动的市场活动 |
根据 MO 消息执行。 |