使用 SMS 市场活动工作簿

重要提示：以下信息适用于 SMS 市场活动工作簿。如果市场活动设计器已推广到您的账户，请参见使用新市场活动设计器启动 SMS 市场活动。

要了解新市场活动设计器与旧市场活动工作簿有何区别，请参见 SMS 市场活动设计器更改。有关新市场活动设计器视觉效果的明细，请参见 SMS 市场活动设计器视觉效果概览。

SMS 市场活动工作簿显示选定市场活动的详细信息以及需要更正的任何错误。

注意：自 19B 起，工作簿中所有渠道的页面标头已更新，不会在页面顶部显示市场活动工作簿，标头现在包括市场活动的名称和状态，以及可转至“管理市场”页和“主页”的链接。

要打开市场活动工作簿，请执行以下操作：

  1. 在侧边导航栏上，单击 “市场活动”图标 Campaigns（市场活动）并选择 Manage Campaigns（管理市场活动）。
  2. 打开要处理的市场活动。

    提示：要在新选项卡中打开工作簿，请使用键盘快捷键 Ctrl 并单击市场活动链接。

单击此处的链接，可以了解有关市场活动工作簿的各个部分的更多信息。要监视所有市场活动启动或对市场活动启动执行操作，请使用市场活动监视器。

检查市场活动错误

市场活动错误会阻止您启动您的市场活动。可以使用市场活动工作簿快速检查市场活动错误。如果某一部分包含错误，标题将以红色显示。

要检查市场活动错误，请执行以下操作：

  1. 针对要处理的 SMS 市场活动打开市场活动工作簿。
  2. 单击 Show errors（显示错误）。

  3. 在 Validation errors（验证错误）对话框中检查错误。

  4. 单击列表中的错误来解决该错误。

市场活动报告

对于活动的和关闭的市场活动，可以查看市场活动分析仪表板。市场活动分析仪表板可帮助您分析所选市场活动的关键绩效指标。

要查看市场活动分析仪表板，请执行以下操作：

  1. 针对要处理的 SMS 市场活动打开市场活动工作簿。
  2. 单击 Insight。

市场活动工作簿的各个部分

此只读部分显示市场活动创建信息。

在此部分中，您可以单击 View relationships（查看关系） 来访问对象关系导航器，这是一项交互式功能，您可以利用此功能形象地展示市场活动与您账户中的不同对象（筛选器、概要信息列表等）的关系。单击此处的链接，可以了解有关对象关系导航器的更多信息。

使用此部分可指定市场活动的以下一般特征：

重要提示：在 19A 之后，如果您更改市场活动的名称、文件夹、营销方案、营销策略、主题行或外部市场活动 ID，则在 Insight 中，触发的启动和标准启动的历史启动和新启动都将接受这些新值。此更新将应用于所有渠道。由于 CED 保留未更改的值“快照”，因此这不会影响 CED 行为。

  • Description（描述）：任何描述或注释
  • Marketing Strategy（营销策略）和 Marketing Program（营销方案）
    这些值可用于下游报告。

    “Marketing Strategy（营销策略）”和“Marketing Program（营销方案）”值由账户管理员从“Account Management（账户管理）”页定义。

    注意：在 19A 之前，如果您更改了市场活动中针对标准启动的营销策略或营销方案，则在 Insight 中，历史启动将保留旧值，而新启动将接受新值。在 19A 之后，对于历史启动和新的标准启动，Insight 都将显示新的营销策略和营销方案值。此更新将应用于所有渠道。这不会影响 CED 行为。

  • Folder（文件夹）：存储市场活动的文件夹
  • Access Control（访问控制）：组织单位可以访问市场活动。有关更多信息，请参见组织访问和按组织设定目标－概览。

 

使用此部分可编辑消息、关键字和代码，以及定义链接跟踪选项。

使用 此部分可为市场活动 添加或编辑数据源 以及更改概要信息列表。

使用此部分可指定市场活动设置。

  • Mobile SMS Opt-In（移动设备 SMS 加入）

    仅适用于电子邮件争取市场活动。

    选择是否将客户加入移动设备渠道。

  • Email Opt-In（电子邮件加入）

    仅适用于电子邮件争取市场活动。

    选择是否将客户加入电子邮件渠道。

    电子邮件地址会自动添加到概要信息列表，无论您是否将其加入电子邮件渠道。如果您要将电子邮件地址添加到电子邮件渠道以及概要信息列表，请选择此选项。如果未选择此选项，则电子邮件地址会添加到概要信息列表，但会退出电子邮件渠道。默认情况下，电子邮件地址加入电子邮件渠道中。

此部分仅适用于营销人员启动的市场活动。

使用此部分配置您要使用市场活动锁定的受众。

要配置市场活动的目标设定，请执行以下操作：

  1. 单击 图像显示“编辑”图标Edit（编辑）。
  2. 指定您要如何为您的选定概要信息列表设定目标。有四个选项：
    • 选定受众中的所有人员

      注意：仅当您为您的账户启用了受众时，此选择才可用。

    • 选定筛选器中的所有人员
    • 与补充表或视图关联的所有人员
    • 列表中的所有人员

      重要提示：谨慎使用此选项，因为这意味着将不为您的市场活动缩小目标受众范围。

  3. 单击 Save（保存）。

此部分仅适用于营销人员启动的市场活动。

使用此部分可通过将市场活动发送到试验列表来测试该市场活动。

要发送试验测试，请执行以下操作：

  1. 单击 图像显示“编辑”图标 Edit（编辑）。
  2. 在 Proof launch options（试验启动选项）对话框中，从 Proof List（试验列表）下拉列表中选择试验列表，然后单击 Save（保存）。
  3. 单击 Proof Launch（试验启动）。

如果您的市场活动包含关键字，则必须激活这些关键字，订阅者才能向您发送 SMS 响应。激活关键字后，接收的 MO 消息如果含有其中的任何关键字，在处理后会使用 SMS 市场活动中定义的响应消息进行响应。只需激活关键字一次。

要激活关键字，请执行以下操作：

  1. 单击 Activate（激活）。

激活关键字后，可以单击 Deactivate（停用）以停用关键字。

对于营销人员启动的市场活动，可使用此部分定义启动时间安排以及启动市场活动。（可选）您可以选择限制设置并针对已跳过、已发送和启动失败发送通知。限制速率控制发送传出消息的速率。

注意：此部分仅适用于营销人员启动的市场活动。

要启动市场活动，请执行以下操作：

  1. 单击“Launch options（启动选项）”部分中的 Schedule Launch（安排启动），以打开“启动”对话框。
  2. 在 Message Send（消息发送）部分中，选择以下选项之一：
    • Immediate（立即）：在您确认启动信息后立即启动市场活动。
    • Once（一次）：在特定日期的特定时间启动市场活动一次。
    • Recurring（重复）：以特定时间间隔（每小时、每日、每周或每月）启动市场活动。在每个时间间隔内，您都可以选择契合您要求的选项，例如，每三个小时、每星期三或在每个月的特定日期。此外，您还可以选择市场活动的开始和结束日期，或者让市场活动无限期运行。
  3. 在 Throttling settings（限制设置）部分中，指定每分钟发送的最大 SMS 消息数。如果您没有为启动指定限制设置，则使用市场活动的限制设置。

    注意：限制速率由账户管理员控制。不会以超过此设置的速率发送消息。单击此处的链接，可以了解有关这些账户设置的更多信息。

  4. 在 Notifications（通知）部分中，指定用于接收已跳过和已发送消息的进度通知及失败通知的电子邮件地址。

    Send progress notification(s) to（将进度通知发送到）：输入接收进度通知的电子邮件地址（以逗号分隔），然后选择您希望发送的通知类型。您可以针对已跳过的消息、已发送的消息或者两者发送通知。

    对于已跳过的消息，通知在跳过了指定百分比的消息后发送。对于已发送的消息，可以在发送了指定百分比的消息后发送通知，或者在启动完成时发送通知。

    Send failure notifications to（将失败通知发送到）：输入因某种原因启动失败时接收电子邮件通知的电子邮件地址（以逗号分隔）。

    通知包含标识市场活动和方案的信息，以及指向错误的指针。

    Send skipped launch notifications to（将跳过的启动通知发送到）：输入因某种原因跳过安排的启动时接收电子邮件通知的电子邮件地址（以逗号分隔）。

    通知包含标识市场活动和方案的信息，以及指向错误的指针。

  5. 单击 Next（下一步），查看启动设置，完成时单击 Schedule（时间安排）。

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