“送达能力趋势”仪表板

注意：此仪表板仅供具有“移动设备应用程序分析管理员”角色的用户使用。

“送达能力趋势”仪表板提供有关移动设备应用程序市场活动送达能力的深入分析。此仪表板仅显示推送和应用程序内市场活动的结果。

包括以下图表和表：

要打开“送达能力趋势”仪表板，请执行以下操作：

  1. 单击侧边导航栏中的 Insight 图标 Insight，然后选择交互式仪表板。
  2. 在“分析”页上，选择移动设备应用程序选项卡，然后展开送达能力。
  3. 单击送达能力趋势。

要选择日期范围，请执行以下操作：

  1. 从发送日期范围下拉列表中选择日期范围。
  2. 单击应用。

“送达能力趋势”仪表板概览

“退回率（按发送星期）”图表

此图表按发送星期绘制硬退回率和软退回率。每个发送星期内的已发送通知总数也通过条形图显示。将鼠标悬停在图表上方可向下钻取到某个特定发送星期。

图像显示“退回率（按发送星期）”图表

“打开率和已运行率（按发送星期）”图表

此图表按发送星期绘制打开率和已运行率。每个发送星期内的已发送通知总数也通过条形图显示。将鼠标悬停在图表上方可向下钻取到某个特定发送星期。

图像显示“打开率和已运行率（按发送星期）”图表

“送达能力（按市场活动）”报告

对于每个市场活动，此报告都提供以下送达能力分析摘要：

  • 已发送数：已发送的通知总数。包括消息中心市场活动。
  • 硬退回数：硬退回总数
  • 硬退回率：硬退回总数/发送总次数
  • 软退回数：软退回总数
  • 软退回率：软退回总数/发送总次数
  • 已退回数：已退回消息数。其中包括硬退回和软退回。多种原因可能会导致“软”退回：消息有效载荷问题、FCM 或 APN 凭证不正确、Google 或 Apple 服务器错误等。“硬”退回是由于设备用户卸载了应用程序造成的。Responsys 通过硬退回来检测应用程序卸载。这可能会影响市场活动报告。营销人员可以观察一些市场活动的退回峰值。市场活动启动之间的间隔较长时，发生应用程序卸载的时间随之增加，从而导致硬退回错误增加。营销人员可以查看应用程序卸载报告来了解硬退回可能对总退回率产生的影响程度。
  • 退回率：（已退回数/已发送数）* 100%
  • 已送达数：成功送达的消息数（即已发送数 - 已退回数）
  • 送达率：（已送达数/已发送总数）* 100%。包括消息中心市场活动。
  • 打开数：打开的通知数，包括重复打开。
  • 打开率：（打开数/已送达数）* 100%
  • 已运行数：在推送消息到达时打开了应用程序并在前台运行的收件人的数量。
  • 已运行率：（已运行数/已送达数）* 100%

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