使用从 CX Audience 发布的受众

重要提示：仅当为账户启用了此功能并且您有 CX Audience 时，此功能才可用。

您可以通过 Oracle CX Audience 获取营销客户数据、创建筛选器，然后根据这些筛选器设计受众。有关 CX Audience 功能的更多信息，请参见 CX Audience 帮助中心。

您可以将受众从 CX Audience 发布到 Responsys 中，然后按照以下方法使用：

开始之前：

  • 如果您尚未将您的 Responsys 账户与 CX Audience 集成，请参见启用集成以了解相关说明。
  • 确保已将受众发布到 Responsys 中。有关说明，请参阅 CX Audience 帮助中心。

在 Responsys 中管理 CX Audience

您可以在 Responsys 中导航到 Audiences（受众）> Manage Audiences（管理受众）来管理从 CX Audience 导入的受众。对于从 CX Audience 发布的任何受众，显示的创建者为 CX Audience。可按 Created by（创建者）进行筛选以对这些受众进行分组。

如果不再需要受众，可将其从 Responsys 中删除。这不会从 CX Audience 中删除受众。如果再次需要受众，可以将其从 CX Audience 重新发布到 Responsys 中。

在市场活动中将受众设定为目标

可以在电子邮件和 SMS 市场活动中将来自 CX Audience 的受众设定为目标。

要在市场活动中将受众设定为目标，请执行以下操作：

  1. 在侧边导航栏中导航到 Campaigns（市场活动）> Manage Campaigns（管理市场活动），然后单击 Create Campaign（创建市场活动）（未看到此选项？请参阅 主题。）。有关如何创建市场活动的更多信息，请参见创建电子邮件市场活动和创建 SMS 市场活动。在创建过程中务必选择 CX Audience 列表。
  2. 单击 Workbook（工作簿）。（未看到此选项？请参阅电子邮件市场活动设计器更改、移动设备市场活动设计器更改（应用程序内、推送或消息中心）或 SMS 市场活动设计器更改。）
  3. 在 Targeting（目标设定）下，单击 Edit（编辑）。

  4. 选择 Everyone in the selected audience（选定受众中的所有人员）并单击 Select（选择）。

  5. 选择受众，然后单击 OK（确定）。

    • Count（计数）表示上次将受众导入到 Responsys 中时受众中存在的概要信息数。
    • Last refreshed（上次刷新日期和时间）表示将受众导入 Responsys 中时的日期和时间。
  6. 单击 Save（保存）以保存目标设定设置。

在方案中将受众设定为目标

可以在方案中将来自 CX Audience 的受众设定为目标。

要在方案中将受众设定为目标，请执行以下操作：

  1. 单击侧边导航栏中的 Programs（方案），然后单击 Create Program（创建方案）。（未看到此选项？请参阅 主题。）

    有关如何设计方案的更多信息，请参见设计方案。创建期间确保选择已与 CX Audience 集成的概要信息列表。

  2. 将 Get an audience（获取受众）事件拖到画布上。
  3. 双击事件以打开配置选项。

  4. 单击 Select（选择）。

  5. 选择受众，然后单击 OK（确定）。

    • Count（计数）表示上次将受众导入到 Responsys 中时受众中存在的概要信息数。
    • Last refreshed（上次刷新日期和时间）表示将受众导入 Responsys 中时的日期和时间。
  6. 配置受众设置。
  7. 单击 Done（完成）。

通过受众属性在方案数据切换中传送

重要提示：此功能目前依据“受控可用性”方案发布。只有已为账户启用了 CX Audience 的 CX Audience 客户才能使用此功能。还必须已启用受众设计器和新筛选器设计器功能。要启用此功能及其先决条件，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。

创建方案编排时，可以使用 CX Audience 中选定受众的属性通过数据切换中的路径传送参与点。

示例：（从 CX Audience 导入的）受众“Purchased_In_Last_Year”有一个属性称为 customer_value。此属性的值可以为 HIGH、MEDIUM 或 LOW。数据切换可配置为使用这些值将收件人发送给 3 个不同路径。

要将 CX Audience 条件用作数据切换中的筛选标准，请执行以下操作：

  1. 从正在设计的方案中将一个 Data switch（数据切换）切换拖到画布中。

    有关如何在方案中使用数据切换的更多信息，请参见设计方案。

  2. 双击切换以打开配置选项。
  3. 在 Data conditions（数据条件）部分中，找到要为其使用 CX Audience 属性的路径，然后选择 CX Audience conditions are matched（与 CX Audience 条件匹配）。例如，如果有要首先评估的 CX Audience 条件，请为 If（如果）路径选择 CX Audience 选项。

    屏幕截图显示如何在 Responsys 方案中配置数据切换路径。

  4. 将显示“Routing based on CX Audience attributes（根据 CX Audience 属性传送）”对话框。首先，从选择列表中选择一个受众。
  5. 接下来，将属性拖放到 CX Audience 属性区域，然后使用控件创建筛选器的条件。

    屏幕截图显示如何根据 CX Audience 属性为方案数据切换设置传送。

  6. 完成后，单击 Save（保存）。
  7. 根据需要对数据切换中的其他路径重复执行操作。请注意，可以为每个路径使用不同的筛选标准。例如，If（如果）路径设置为与基于 CX Audience 属性的条件匹配，而 Else If（否则，如果）路径则可使用其他筛选标准之一。
注意：
  • 在数据切换中使用 CX Audience 属性时，不必启动其受众基于 CX Audience 的方案。
  • 当收件人不属于受众时（即没有为该收件人找到 CX Audience 属性），则会将该收件人传送到某个后续 Else（否则）路径。

CX Audience, CX 受众

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