管理您帳戶的簡訊整合者

重要事項：若您的帳戶在互動 SKU 上，預設便可使用此功能。

如果您計畫為行銷活動使用簡訊管道，可以選擇要使用的簡訊整合者。Oracle Responsys 提供簡訊整合者網路，您可以從其中訂購服務。

從簡訊公共整合者網路頁面中，您可以搜尋在要進行商務往來的國家境內提供服務的整合者。您可以檢視所提供服務類型的價格、條款及條件。選擇提供所選遞送類型的整合者之後，就可以針對該整合者的遞送類型訂購行動代碼與寄件人名稱。

存取管理整合者頁面：

1. 登入 Oracle Responsys。若您的角色是簡訊整合者經理，管理整合者頁面便會開啟。若您是帳戶管理員，請執行以下作業：
1. 從側邊導覽列中選取 帳戶。(若未見到側邊導覽列，請按一下 圖示。)
2. 在搜尋功能表方塊中，輸入簡訊，然後按一下簡訊公共整合者網路。

   如果頁面未顯示搜尋方塊，而是顯示帳戶管理頁面，請按鍵盤上的 Ctrl+F，然後在搜尋方塊中輸入簡訊公共以找出該連結。按一下簡訊公共整合者網路連結。

從管理整合者頁面中，您可以：

注意：若要使用此頁面，您必須以擁有「簡訊整合者管理員」角色或「帳戶管理員」角色的使用者身分登入。

設定整合者與訂購代碼

您必須執行兩個主要任務，以管理 Responsys 帳戶的整合者：

• 搜尋整合者並比較價格，然後新增您帳戶的整合者。
• 您選擇使用之整合者的訂購代碼與訊息類型。

尋找並新增整合者的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 按一下尋找整合者按鈕。如果這是您第一次進入此頁面，請按一下「開始設定整合者」訊息下方的圖示。

   即會開啟尋找整合者對話方塊。

3. 選取一或多個要傳送簡訊的國家。
4. 選取一或多個您要簡訊行銷活動支援的遞送類型。遞送類型主要指定是要傳送優先、促銷、交易簡訊流量還是這些的組合。
   • 僅傳送選項 - 行銷人員傳送至行動裝置的簡訊訊息：
     • 行動接收 (MT) - 單向大量
     • 行動接收 (MT) - 優先順序
     • 行動接收 (MT) - 促銷
     • 行動接收 (MT) - 交易
   • 傳送與接收選項 - 傳送至行動裝置，以及從行動裝置傳送給行銷人員的簡訊：
     • 行動接收 - 促銷 + 行動發送 (MT+MO)
5. 您可以選取「簡短」或「詳細」代碼類型，來限制搜尋所需的代碼類型。
   • 簡短代碼：簡短代碼為營運商提供的特殊號碼。用於在單一國家境內傳送與接收簡訊。其長度通常為 5 或 6 位數。
   • 詳細代碼：用於收發國際間簡訊文字訊息的詳細代碼。其為數字且長度最多可有 15 位數。
6. 如果您知道要使用的整合者，可以選取整合者名稱，在結果中僅顯示其計畫。
7. (選擇性) 移動滑動軸來變更傳遞能力分數範圍，以顯示所需範圍。您也可以取消選取包含還沒有傳遞能力分數的整合者核取方塊，以排除沒有 (或尚未宣告) 傳遞能力分數的整合者。
8. 按一下尋找。

   結果會顯示符合搜尋準則的整合者清單。對於每一種國家/遞送類型組合，結果會顯示其服務的設定費用與價格。另外，也會顯示傳遞能力分數。

   若要聯絡整合者以取得進一步詳細資料：請按一下整合者的與我們聯絡連結。

   若要進一步調整結果清單：請使用尋找整合者對話方塊左側的篩選，然後按一下尋找。

   關於傳遞能力分數：此分數是使用過去 90 天資料計算的平均傳遞能力 (已傳遞的訊息數除以欲傳遞的訊息數)。每個計畫都會顯示傳遞能力分數 (以百分比表示) 或「沒有可用的資料」訊息。
   傳遞能力分數是 Oracle 衍生的分數或整合者宣告的分數。Oracle 衍生的分數會以顏色做區別：綠色代表 100-90%、黃色代表 80-89.99%，紅色則代表低於 80% 的分數。若沒有 Oracle 衍生的分數，就會顯示整合者宣告的分數。整合者宣告分數會以灰色顯示。此分數由整合者提供，而且並未經過 Oracle 驗證。
   若要檢視其他傳遞能力分數詳細資料：請將滑鼠游標移到數字上方。這會顯示 Oracle 衍生的值 (若有的話)、上次更新時間，以及整合者宣告的分數 (若有的話)。

9. 從結果清單中，使用核取方塊來選擇您要整合者提供的服務。
   • 您可以跨多個整合者選擇遞送類型。
   • 詳細代碼的服務可能涵蓋數個國家。將滑鼠游標移到國家上方即可查看指定計畫中提供服務的所有國家。
10. 按一下複查與提交。

    即會開啟複查與提交對話方塊。

11. 按一下返回來變更您的選項，或按一下提交來針對整合者的遞送類型下單。

整合者確認您的訂購之後，您就可以從 Responsys 內針對要求的遞送類型使用代碼。

針對遞送類型訂購代碼的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對您要訂購代碼的來源整合者按一下設定圖示。
3. 按一下訂購代碼。
4. 對每一種遞送類型，輸入數量和寄件人名稱。遞送類型若為「行動接收 (MT) - 單向大量」，就必須輸入寄件人名稱，但對其他遞送類型而言，則是選擇性的。每個寄件人名稱的長度限制為 11 個字元，而且可以包含字母 (a-z 或 A-Z) 和數字 (0-9)。
5. 對每組代碼按一下訂購。
6. 複查您的訂單。按一下取消以返回並變更訂單，或按下單來下單並繼續。

訂購代碼頁面會顯示已順利下單的訊息，並且會分別寄送電子郵件給下單的 Responsys 使用者和 Responsys 帳戶管理員。

「訂購代碼」頁面會顯示每筆訂單的狀態：

• 「進行中」表示整合者正在處理訂單。
• 「已完成」表示訂單已完成且代碼已可使用。
• 「已拒絕」表示整合者因某種原因已拒絕訂單。按一下詳細資料按鈕以檢視更多資訊。

簡訊整合者合作夥伴處理訂購並將其標記為「已完成」或「已拒絕」之後，Responsys 就會分別寄送電子郵件給下單的使用者和 Responsys 帳戶管理員。

檢視您可使用代碼的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下設定圖示。
3. 按一下檢視代碼。

檢視代碼頁面會顯示您的 Responsys 帳戶已啟用之代碼的相關詳細資料。詳細資料包含行動代碼、代碼有效的國家、代碼類型、寄件人名稱 (若適用)、代碼啟用時間等等。您也可以從這個頁面要求變更寄件人名稱。

下一步：依照管理簡訊行銷活動關鍵字主題中的指示，設定可用於行動代碼的關鍵字。唯有 Responsys 帳戶管理員可以設定簡訊關鍵字。

要求變更寄件人名稱的步驟：

1. 如以上所述存取檢視代碼頁面。
2. 找出想要變更的寄件人名稱，然後按一下更新寄件人名稱 () 圖示。
3. 在更新寄件人名稱對話方塊中輸入新的寄件人名稱，並選擇是否針對整合者新增備註。每個寄件人名稱的長度限制為 11 個字元，而且可以包含字母 (a-z 或 A-Z) 和數字 (0-9)。
4. 按一下更新。

注意：寄件人名稱規則和使用會受每個國家的規定限制。有關寄件人名稱支援的問題，請與您的整合者聯絡。

您可以在訂購代碼頁面中追蹤您所提出要求的狀態。整合者完成要求之後，就會在後續投放時使用新的寄件人名稱。

檢視整合者資訊

檢視整合者設定值的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下設定圖示。

即會顯示整合者頁面。在整合者的頁面中，使用側邊頁標檢視已訂購的代碼、訂購其他代碼、檢視整合者的組態設定值，或是檢視供應商的傳遞回條代碼。

檢視傳遞回條代碼的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下設定圖示。
3. 在整合者的頁面中，按一下檢視傳遞回條代碼。

傳遞回條代碼表格便會顯示。表格的每一列會顯示所指定傳遞回條代碼的類別、子類別、DR 狀態代碼、DR 狀態代碼名稱以及 DR 狀態描述。頁面中的上次更新欄位顯示的是整合者上次更新此資訊的時間。您可以按一下下載為 CSV 檔案連結，將表格下載到您的系統。

檢視整合者聯絡資訊的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下整合者聯絡資訊圖示。

整合者聯絡資訊對話方塊中，會顯示您可以聯絡到簡訊整合者的電子郵件地址與電話號碼 (若您對其服務有問題的話)。

若要檢視已經向整合者提出的支援票證：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下設定圖示。
3. 在整合者的頁面中，按一下檢視支援票證。

支援票證詳細資料表格會顯示帳戶過去 90 天的支援票證詳細資料。如果沒有資料，代表整合者尚未提供支援票證詳細資料，或過去 90 天並未提出任何支援票證。

從您的帳戶中移除整合者

您只有在下單前或整合者沒有關聯的代碼時，才可以移除或取消指派帳戶的整合者。已下單或整合者有關聯的代碼時，就不能移除帳戶的整合者。

從您帳戶中移除整合者的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對整合者按一下取消指派圖示。

測試整合者行動代碼

測試整合者之行動代碼的步驟：

1. 存取管理整合者頁面。
2. 從整合者清單中，針對您要測試的整合者按一下測試圖示。

   即會開啟測試對話方塊。

3. 從測試對話方塊的代碼清單中，選取您要測試的行動代碼。
4. 輸入您要用來接收測試訊息的行動電話號碼。行動電話號碼必須位於所選行動代碼的有效國家境內。
5. 在提供的欄位中輸入測試訊息。
6. 按一下傳送測試訊息。測試訊息會傳送至您所提供的行動電話號碼。如果測試的手機號碼未收到訊息，請聯絡簡訊整合者。

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