簡訊行銷活動

注意：自 19C 版本起，簡訊行銷活動工作簿的介面已做了更新，如今稱為簡訊行銷活動設計工具。不像「行銷活動設計工具」，「訊息設計工具」的介面並無任何主要的變更。19C 之後的所有新帳戶均已啟用「行銷活動設計工具」，現有帳戶則依「控制可用性」方案使用。現有帳戶若要存取此功能，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。若要進一步瞭解這項變更，請參閱簡訊行銷活動設計工具變更。

重要事項：只有在您的帳戶已啟用「內容庫」與 Oracle Responsys 簡訊時，才可使用此功能。

Oracle Responsys 簡訊可讓您：

建立簡訊行銷活動、預覽外傳與回應訊息，以及驗證投放外傳訊息
為專屬行動代碼定義新關鍵字與無效的關鍵字回應
使用方案來提供雙向簡訊傳訊
將支援各類簡訊用途的範本用於您的簡訊行銷活動
使用「SMS 最近活動屬性」進行以行為為基礎的目標設定

如果已啟用您帳戶的 Responsys URL Shortener，您還可以：

縮短品牌網域的 URL
使用個人化連結追蹤與轉換報表

由於美國的所有行動行銷必須遵守「行動行銷協會」的指南與最佳做法，因此讓行動訂閱者選擇加入尤其重要。訂閱者選擇加入也同樣重要，因為許多訂閱者必須支付接收簡訊訊息的費用。訂閱者只要傳送通用 STOP 指令至貴公司的簡短代碼，即可隨時停止接收簡訊訊息。

簡短與完整代碼

Responsys 支援每個客戶一組簡短代碼與一組完整代碼。

簡短代碼

在美國與加拿大建立行動電話簡訊行銷活動時，您將需要產品簡短代碼。

簡短代碼為營運商提供的特殊號碼，用來處理以行動電話傳送的簡訊訊息。在美國與加拿大，簡短代碼長度通常是五或六位數。它必須為數字，且不得含有連字號、特殊字元或空格。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以確保您的簡短代碼安全性。這需要六至八週的時間，因此請確保儘快開始處理。

簡短代碼可為專屬或共用，但此版次的 Responsys 在美國或加拿大僅支援專屬簡短代碼。有了專屬簡短代碼，貴公司便擁有該組號碼及它的專屬使用授權。而共用簡短代碼可讓多個公司使用相同號碼，以關鍵字來相互區別。Oracle Responsys 目前並未支援共用簡短代碼。您的每個帳戶或子帳戶只限有一個簡短代碼。

完整代碼

完整代碼用於行動電話國際簡訊訊息。長度最多可有 15 位數，且必須為數字。十二位數的英國完整代碼最常使用。完整代碼如簡短代碼一般，不得含連字號、特殊字元或空格。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以確保您的完整代碼安全性，如同訂定簡短代碼一樣。這大約需要 3 週的時間。您的每個帳戶或子帳戶只限有一個完整代碼。

您行動電話簡訊行銷活動的清單上所有行動電話號碼皆必須定義兩位數的行動電話國碼。如此 Responsys 才知道該使用簡短代碼或完整代碼。電話號碼若沒有定義的行動電話國碼，您的訊息將不會傳送給該號碼。

Responsys 會為您設定 STOP 與 HELP 指令處理。STOP 是可選擇將訂閱者完全退出行動電話管道的通用指令。如果您要設定行銷活動特定的選擇加入與選擇退出指令，請與帳戶管理員洽談以設定額外的關鍵字。

字元集與限制

簡訊

設定簡訊訊息時，您可以在兩個字元集：GSM 與 UCS-2 之間進行選擇。GSM 的限制為 160 個字元，UCS-2 的限制則為 70 個字元。不過，UCS-2 可用的字元較多，因此如果您的訊息需要特殊字元，如重音符號與母音變音 (使用於英文以外的語言)，請務必選取 UCS-2。如果您的訊息包含混合字元集，則會強制採用較少的 70 個字元 UCS-2 限制。

注意：在加拿大，簡訊的限制為 136 個字元。其他國家的字元限制可能有所不同。傳送簡訊訊息前，請務必確認。

在美國與加拿大，簡訊訊息僅可傳送至美國與加拿大的十一位數電話號碼。國際電話的號碼長度不一，可能會超過十一個數字。在所有情況下，電話號碼不得包含連字號或空格，且應具有國碼。(美國範例：17063451267)。

LMS 訊息

LMS 訊息使用「長訊息服務」類型，這適用於所用語言需要較長字元限制的訊息。GSM 訊息的限制為 2000 個字元，UCS-2 訊息的限制則為 1000 個字元。LMS 訊息在一些精選的國家中受到支援，例如韓國。

重要事項：此功能只有在您的帳戶有加以啟用時才可使用。

報表

使用簡訊儀表板來報告簡訊行銷活動的績效。關鍵評量包含已傳送、已傳遞、轉換數等等。

簡訊訊息會產生電子郵件訊息以外的成本。系統會根據簡訊整合者來開立帳單。進一步瞭解簡訊整合者。

主要簡訊術語

MO	行動發送 (Mobile Originated)。從行動裝置傳送給行銷人員的訊息。
MT	行動接收 (Mobile Terminated)。由行銷人員傳送至行動裝置的訊息。
關鍵字	用於區分 MO 用途的字詞，例如 SUBSCRIBE 或 HELP。
簡短代碼	一種數值代碼，用於在單一國家中收發簡訊文字訊息。以簡短代碼作為行動訊息的傳送地址與回應地址。
完整代碼	一個電話號碼，用於收發國際間的簡訊文字訊息。以完整代碼作為行動訊息的傳送地址與回應地址。
廣播訊息	一種適用大量目標的簡訊文字訊息。
由行銷人員啟動的行銷活動	透過「排定篩選」或已觸發事件來執行。對於某些範本，在執行這類行銷活動之後，它還會回應 MO 訊息。
由訂閱者啟動的行銷活動	因應 MO 訊息而執行。

任務

SMS, Campaign, Short Code, Long Code, Character Sets, Character Limit, Characters, LMS, Long Message, Long Message Service, 簡訊, 行銷活動, 簡短代碼, 完整代碼, 字元集, 字元限制, 字元, 長訊息, 長訊息服務