管理您的 Oracle CX Unity 整合
重要事項:只有在您具有 Oracle CX Unity 並已執行先決條件整合任務時,才能使用此功能。請參閱 Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合,以取得詳細資訊。
Oracle CX Unity 可讓您將各種客戶資料類型都匯入到一個客戶資料平台 (CDP) 中。您可以使用 CX Unity 的區隔工具,根據該資料來建立受眾市場區隔。如需有關 CX Unity 功能的詳細資訊,請參閱 CX Unity 說明中心。
將 CX Unity 與 Responsys 整合後,您可以執行下列動作:
- 將 CX Unity 受眾市場區隔匯入到 Responsys 中作為受眾。如果 CX Unity 受眾市場區隔中的資料檔不在 Responsys 資料檔清單中,系統就會自動新增該資料檔。您可以使用這些匯入的受眾在行銷活動和方案中進行目標設定,如使用從 Oracle CX Unity 匯入的受眾所述。
- 將資料檔資料和行銷活動行為資料從 Responsys 傳送到 CX Unity。若要這麼做,您將需要建立「連線」工作來匯出資料檔資料,以及匯出聯絡事件資料。
設定從 Responsys 到 CX Unity 的整合
Responsys 帳戶管理員必須執行步驟來設定 Responsys 端的 CX Unity 整合。他們也必須與 CX Unity 使用者合作來協助他們完成 CX Unity 部分。
首先,請申請受到「控制可用性」方案管制的所需功能:
請確定您的 Responsys 帳戶已啟用所需的控制可用性功能,如 Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合所述。
建立服務要求的提示:在問題摘要和問題描述欄位中,輸入「啟用 CX Unity 整合所需的 Responsys 控制功能」。在問題出在哪裡?區段中,按一下雲端頁標,然後選擇服務類型:Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service 和問題類型:管理我的互動帳戶。
接著,在 Responsys 中建立特定的 CX Unity 使用者:
- 使用您的帳戶管理員登入憑證來登入 Oracle Responsys。
- 從 Oracle Responsys 首頁,按一下導覽功能表 (
),然後按一下帳戶。
- 選取使用者身分識別管理,然後選取新增使用者。
- 完成下列欄位的輸入:
- 登入名稱:輸入 CX Unity 整合使用者的名稱。此名稱必須是您帳戶所在之 Responsys Pod 中的唯一名稱。例如,您可以使用 CXUnity<your_account_name>,其中 <your_account_name> 是您的唯一帳戶名稱。這會將使用者識別為 CX Unity 整合的特定使用者,而您的唯一帳戶名稱將可確保使用者名稱在整個 Responsys Pod 中是唯一的。
- 電子郵件地址:使用者的電子郵件地址。此電子郵件地址應該屬於您的 CX Unity 聯絡點。Responsys 會將新使用者「歡迎」電子郵件傳送到這個地址。電子郵件收件人可為此 Responsys 使用者設定密碼,以及執行密碼管理任務。
- 使用者顯示名稱:請在這裡輸入有意義的使用者名稱。此名稱可以與登入名稱相同。
- 使用者狀態:請保留設定為作用中。
- 使用者地區設定:請保留設定為「英文」。您要建立的使用者將不會使用 Responsys 使用者介面。
- 請勿選取可在無組織範圍的情況下建立目標的方案/行銷活動。
- 在角色指派頁標上,僅選取 Web 服務 API 角色。這些角色的名稱中會包含「Web 服務經理」。
- 按一下組織指派頁標 (如果存在),然後選取根。透過 API 建立的物件會繼承 API 使用者的組織會員資格。
- 返回頁面頂端,然後按一下建立按鈕。
在您建立使用者之後,Responsys 會將新使用者「歡迎」電子郵件傳送到您建立使用者時所輸入的電子郵件地址。此電子郵件地址應該屬於您的 CX Unity 整合聯絡點。此電子郵件提供登入 Responsys 和變更密碼的指示。
- 依照電子郵件中的指示來變更 CX Unity 整合使用者的暫時密碼。請記下此密碼:在 CX Unity 中設定整合時將需要此密碼。
- 確認 CX Unity 整合使用者的驗證選項將「使用者驗證」顯示為允許使用密碼。如果已將使用者設定為僅限使用憑證驗證,將無法連線。
- 從 Oracle Responsys 首頁,按一下導覽功能表 (
),然後按一下帳戶。
- 依序選取使用者身分識別管理和使用者驗證管理。
- 從清單中選取 CX Unity API 使用者,然後按一下編輯。
- 確認使用者驗證選項已設為僅限密碼或密碼或憑證。
- 從 Oracle Responsys 首頁,按一下導覽功能表 (
附註:
- 在使用 CX Unity 整合使用者之前,收到電子郵件的人員必須先登入並變更暫時密碼。
- CX Unity 整合使用者若是完全按照此設定,將無法存取 Responsys 使用者介面。嘗試使用 Responsys 使用者登入資料進行登入時會產生下列錯誤訊息:ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed
注意:為 CX Unity 整合使用者重設密碼的人員可能會收到 ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed 錯誤。如果發生此錯誤,解決方案是由 Responsys 帳戶管理員重設 CX Unity 整合使用者的密碼。這會觸發一封給使用者的電子郵件,讓使用者無須登入 Responsys 即可重設密碼。每當您在 Responsys 中變更 CX Unity 整合使用者的密碼時,也必須一併在您於 CX Unity 建立的 Responsys 目的地中變更該密碼。
最後,請與 CX Unity 使用者合作來完成剩餘的整合步驟:
剩餘的步驟會在 CX Unity 中進行。Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合將說明這些步驟。
在 CX Unity 中完成所有步驟且將市場區隔匯出至 Responsys 的工作執行之後,您應該就會開始在 Responsys 中看到來自 CX Unity 的受眾。來自 CX Unity 的市場區隔會在 Responsys 中顯示為受眾,而未在 Responsys 資料檔清單中的資料檔則會被自動插入。若要進一步瞭解如何使用受眾,請參閱使用從 Oracle CX Unity 匯入的受眾。
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與 Oracle Responsys 整合 (Oracle CX Unity 說明中心)