管理您的 Oracle CX Unity 整合

重要事項：只有在您具有 Oracle CX Unity 並已執行先決條件整合任務時，才能使用此功能。請參閱 Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合，以取得詳細資訊。

Oracle CX Unity 可讓您將各種客戶資料類型都匯入到一個客戶資料平台 (CDP) 中。您可以使用 CX Unity 的區隔工具，根據該資料來建立受眾市場區隔。如需有關 CX Unity 功能的詳細資訊，請參閱 CX Unity 說明中心。

將 CX Unity 與 Responsys 整合後，您可以執行下列動作：

  • 將 CX Unity 受眾市場區隔匯入到 Responsys 中作為受眾。如果 CX Unity 受眾市場區隔中的資料檔不在 Responsys 資料檔清單中，系統就會自動新增該資料檔。您可以使用這些匯入的受眾在行銷活動和方案中進行目標設定，如使用從 Oracle CX Unity 匯入的受眾所述。
  • 將資料檔資料和行銷活動行為資料從 Responsys 傳送到 CX Unity。若要這麼做，您將需要建立「連線」工作來匯出資料檔資料，以及匯出聯絡事件資料。

設定從 Responsys 到 CX Unity 的整合

Responsys 帳戶管理員必須執行步驟來設定 Responsys 端的 CX Unity 整合。他們也必須與 CX Unity 使用者合作來協助他們完成 CX Unity 部分。

首先，請申請受到「控制可用性」方案管制的所需功能：

請確定您的 Responsys 帳戶已啟用所需的控制可用性功能，如 Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合所述。

建立服務要求的提示：在問題摘要和問題描述欄位中，輸入「啟用 CX Unity 整合所需的 Responsys 控制功能」。在問題出在哪裡？區段中，按一下雲端頁標，然後選擇服務類型：Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service 和問題類型：管理我的互動帳戶。

接著，在 Responsys 中建立特定的 CX Unity 使用者：

  1. 使用您的帳戶管理員登入憑證來登入 Oracle Responsys。
  2. 從 Oracle Responsys 首頁，按一下導覽功能表 (導覽功能表圖示)，然後按一下帳戶。
  3. 選取使用者身分識別管理，然後選取新增使用者。
  4. 完成下列欄位的輸入：
    • 登入名稱：輸入 CX Unity 整合使用者的名稱。此名稱必須是您帳戶所在之 Responsys Pod 中的唯一名稱。例如，您可以使用 CXUnity<your_account_name>，其中 <your_account_name> 是您的唯一帳戶名稱。這會將使用者識別為 CX Unity 整合的特定使用者，而您的唯一帳戶名稱將可確保使用者名稱在整個 Responsys Pod 中是唯一的。
    • 電子郵件地址：使用者的電子郵件地址。此電子郵件地址應該屬於您的 CX Unity 聯絡點。Responsys 會將新使用者「歡迎」電子郵件傳送到這個地址。電子郵件收件人可為此 Responsys 使用者設定密碼，以及執行密碼管理任務。
    • 使用者顯示名稱：請在這裡輸入有意義的使用者名稱。此名稱可以與登入名稱相同。
    • 使用者狀態：請保留設定為作用中。
    • 使用者地區設定：請保留設定為「英文」。您要建立的使用者將不會使用 Responsys 使用者介面。
    • 請勿選取可在無組織範圍的情況下建立目標的方案/行銷活動。
  5. 在角色指派頁標上，僅選取 Web 服務 API 角色。這些角色的名稱中會包含「Web 服務經理」。
  6. 按一下組織指派頁標 (如果存在)，然後選取根。透過 API 建立的物件會繼承 API 使用者的組織會員資格。
  7. 返回頁面頂端，然後按一下建立按鈕。

    在您建立使用者之後，Responsys 會將新使用者「歡迎」電子郵件傳送到您建立使用者時所輸入的電子郵件地址。此電子郵件地址應該屬於您的 CX Unity 整合聯絡點。此電子郵件提供登入 Responsys 和變更密碼的指示。

  8. 依照電子郵件中的指示來變更 CX Unity 整合使用者的暫時密碼。請記下此密碼：在 CX Unity 中設定整合時將需要此密碼。
  9. 確認 CX Unity 整合使用者的驗證選項將「使用者驗證」顯示為允許使用密碼。如果已將使用者設定為僅限使用憑證驗證，將無法連線。
    1. 從 Oracle Responsys 首頁，按一下導覽功能表 (導覽功能表圖示)，然後按一下帳戶。
    2. 依序選取使用者身分識別管理和使用者驗證管理。
    3. 從清單中選取 CX Unity API 使用者，然後按一下編輯。
    4. 確認使用者驗證選項已設為僅限密碼或密碼或憑證。

附註：

  • 在使用 CX Unity 整合使用者之前，收到電子郵件的人員必須先登入並變更暫時密碼。
  • CX Unity 整合使用者若是完全按照此設定，將無法存取 Responsys 使用者介面。嘗試使用 Responsys 使用者登入資料進行登入時會產生下列錯誤訊息：ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed

注意：為 CX Unity 整合使用者重設密碼的人員可能會收到 ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed 錯誤。如果發生此錯誤，解決方案是由 Responsys 帳戶管理員重設 CX Unity 整合使用者的密碼。這會觸發一封給使用者的電子郵件，讓使用者無須登入 Responsys 即可重設密碼。每當您在 Responsys 中變更 CX Unity 整合使用者的密碼時，也必須一併在您於 CX Unity 建立的 Responsys 目的地中變更該密碼。

最後，請與 CX Unity 使用者合作來完成剩餘的整合步驟：

剩餘的步驟會在 CX Unity 中進行。Oracle CX Unity 說明中心中的與 Oracle Responsys 整合將說明這些步驟。

在 CX Unity 中完成所有步驟且將市場區隔匯出至 Responsys 的工作執行之後，您應該就會開始在 Responsys 中看到來自 CX Unity 的受眾。來自 CX Unity 的市場區隔會在 Responsys 中顯示為受眾，而未在 Responsys 資料檔清單中的資料檔則會被自動插入。若要進一步瞭解如何使用受眾，請參閱使用從 Oracle CX Unity 匯入的受眾。

CX Unity, audiences, audience, 受眾

相關內容

使用從 Oracle CX Unity 匯入的受眾

與 Oracle Responsys 整合 (Oracle CX Unity 說明中心)