瞭解績效切換條件

您可以在方案中使用績效切換條件來比較行銷活動的效益或方案流程過程中的其他變數 (如計時器)。例如，您可以測試以下項目：

若為電子郵件行銷活動：
- 主旨行 - 以查看誰具有較高的開啟率。
- 訊息內容 - 以查看哪一則訊息產生較佳的點閱率。
- 登陸頁面內容 - 以查看哪一個頁面提供較佳的轉換率。
- 時間 - 以查看您變更訊息間的間隔時，是否會獲得較佳的整體回應。
- 接觸頻率、訊息相關性或整體策略 - 以查看哪個方式會產生最低的取消訂閱率。
若為簡訊行銷活動：
- 接收率
- 簡短 URL
- 轉換率
- 管道 (電子由鍵或簡訊) - 以查看哪個管道會引發最佳回應。

您瞭解哪些要素可產生最佳結果後，便可使用該資訊來改善方案的績效。

以下為樣本方案，使用績效切換條件來測試兩個電子郵件行銷活動的效益 (績效切換條件的最常見使用方式)。使用分配切換條件將隨機群組 (10%) 各傳送至兩個測試路徑，其餘的 80% (即保留群組) 則傳送至歷時計時器。經過計時器定義的時間後，績效切換條件會將保留群組傳送至產生最佳結果的路徑。

績效切換條件範例

雖然您可建立許多動作、計時器與切換條件的有效組合，但如果在測試的變數集有所限制的情況下，績效切換條件將會提供您最清楚明瞭的結果。您在每個測試路徑上所包含的變數越多 (行銷活動、計時器等等)，就越不可能將結果歸因於任何單一變數。

關於選取獲勝者

根據績效切換條件設定方式的不同，系統可使用四種行銷活動度量的其中一項，自動找出可產生最佳結果的行銷活動路徑。或者，您可將切換條件設為在選擇想要的路徑前，於分別評估兩個路徑的結果時加以暫停。

若將績效切換條件設為自動選取獲勝者，您可以選擇下列其中一種度量，並將其設為最小值或最大值，作為獲勝的準則：

開啟率：訊息開啟數
點閱率：成功讓收件人點擊訊息中連結的訊息數目
轉換率：成功讓收件人進行購買的訊息數目
取消訂閱率：導致收件人取消訂閱的訊息數目

若將績效切換條件設為手動選取獲勝者，您需等候測試執行、檢查結果 (通常使用「洞察分析互動式儀表板」)，然後返回績效切換條件指定獲勝路徑。此方式最適合用於包含多個行銷活動、計時器及其他變數的複雜路徑。以下範例說明最適合手動選取獲勝者的績效切換條件。

複雜績效切換條件

提示：自動選取的設計用意是評量每個路徑單一行銷活動的結果，最適合用於相互比較的路徑。例如，若您在每個路徑上分別有一個行銷活動，便可輕易地判斷哪個行銷活動達成最佳結果。然而，若您在每個路徑上具有多個行銷活動與計時器，您所評估之行銷活動度量的效果便會減弱。在此情況下，最好的做法是將績效切換條件設為手動選取獲勝者，並自行分析每個路徑的彙總績效。

運作方式

您必須先將受眾分成測試和保留群組，並決定測試的執行時間長度之後，才能夠使用績效切換條件來比較每個路徑上行銷活動的效益。您也必須定義結束切換條件的路徑。

您可以使用可隨機選取群組的分配切換條件，找出您的測試和保留群組。或者，您可以在分配切換條件前設置一個資料切換條件，先篩選出保留群組後再將測試受眾分成兩個群組。

接著，使用計時器來設定測試的長度並將保留群組置於保留模式中，直到找出具有最佳結果的路徑。您可以使用歷時計時器來設定測試的持續時間，或使用目標計時器於特定時間與日期結束測試。

績效切換條件的另一端是測試路徑 (通常有兩個)。就理論上而言，您可以使用資料切換條件將保留群組區分出來，並使用分配切換條件建立三個測試路徑。然而，就實務上而言，兩個路徑會提供更為實際且具有意義的測試。

雖然每個路徑可包含任何數目的作業與事件，但若要採用最佳做法，您應控制測試的變數數目來保持作業簡化。如果您要評估兩個行銷活動，請同時在兩個路徑上使用相同的計時器。同樣地，如果您要在訊息間找出最有效的間隔 (透過手動選取)，可試著對類似的訊息測試計時器。如果您要測試含有其他變數但完全相同的訊息，請製作行銷活動的副本，以便取得兩組度量。

在所有其他要素都已就緒時，便可開始新增並設定績效切換條件。

在方案中使用績效切換條件

將最初的分配切換條件或資料切換條件、計時器、路徑要素及任何其他必要要素都拖至畫面上。視需要連接這些項目。
將績效切換條件拖曳至畫面上，並將它連接至本身的輸入計時器與兩個輸出路徑。
按兩下績效切換條件並設定下列選項：
- 電子郵件通知：輸入在測試完成時，您要通知的電子郵件地址清單。請使用逗號分隔多個電子郵件地址。
  使用自動選取模式時，通知會報告哪個行銷活動已被識別為獲勝者。使用手動選取模式時，電子郵件會通知收件人應該檢查測試路徑的績效並識別獲勝者。手動模式的績效切換條件識別出獲勝者後，方案也會傳送通知。
- 獲勝者選取模式：選擇自動或手動。
  您選擇的模式取決於測試路徑的複雜程度，以及每個路徑單個行銷活動上的單一度量是否將產生足夠的資訊，以供「方案」決定具有最佳績效的路徑。若是如此，請選擇自動；否則，請選擇手動。使用手動選取模式時，您可以使用洞察分析來檢查每個路徑的彙總結果，並自行決定最佳路徑。
  注意：測試路徑若包含「方案簡訊」行銷活動，請務必選擇手動選取模式。自動選取所使用的績效資料並無法供簡訊行銷活動使用。
- 度量與準則：針對自動選取模式，請選擇其中一個可用的度量 (開啟率、點閱率、轉換率或取消訂閱率) 及該度量的準則 (最大值或最小值)。
- 選取路徑名稱與行銷活動：新增唯一標籤到每個測試路徑。若您使用的是自動選取模式，請從每個路徑選取一個行銷活動。
選擇切換條件的資料蒐集作業是否應在此方案發布時重新開始。
切換條件所蒐集的資料是用來識別最佳結果路徑的基礎。請參閱。
按一下完成。

注意：如需有關如何讓績效切換條件適用於方案的詳細資訊，請參閱設計方案。

提示、訣竅及附註

確定您的測試群組夠大，以產生有意義的結果。若您的測試群組過小，績效差異的統計資料可能便不夠具體。
無論選取模式為何，請查看測試的結果以確定您所評量的項目正確。例如，以下圖解顯示最佳績效行銷活動的路徑，整體上而言未必是獲勝者。
績效切換條件適用於使用排定篩選、客戶啟用、客戶停用或自訂事件進入點所建立的受眾。
您無法在多個績效切換條件中選取行銷活動，或在相同的績效切換條件中進行多次選取。
您的績效切換條件若設為自動選取且兩個以上的行銷活動產生相同績效，績效切換條件屬性中列於第一個的路徑會被宣告為獲勝者。

管理含有績效切換條件的已發布方案

加入新的績效切換條件時，會自動開啟發布時開始設定。方案發布時，設定會自動關閉。這樣會讓切換條件自發布時間起蒐集資料，直到您開啟設定並重新發布方案。您可以視需要編輯切換條件定義來變更此設定。

若您先開啟此設定後才在手動選取模式中選取獲勝路徑，然後重新發布方案，切換條件中的任何受眾成員將會留在原處，並等待您選取獲勝路徑。

識別出獲勝路徑 (不論自動或手動) 後，發布時開始選項的行為便會變更：

若您變更切換條件的定義並開啟發布時開始，重新發布方案將會清除切換條件的任何現有資料。切換條件隨後會使用新定義來決定獲勝路徑。
若您變更切換條件的定義且並未開啟發布時開始，重新發布方案並不會變更該切換條件的現有獲勝者選取項目。

若您變更選取模式，方案會自動重新啟動績效切換條件。此時切換條件中的任何受眾成員會留在原處，直到新受眾成員進入切換條件且已選取獲勝路徑。所有受眾成員會在該時間點被傳送至獲勝路徑。

取消發布含有績效切換條件的方案

取消發布含有績效切換條件的方案時：

切換條件中的保留群組成員會被保留，除非您在取消發布方案後於分析頁標中選擇終止所有成員。若您這麼做，切換條件中的保留群組成員會被從登錄資料表格中移除。
若已選取獲勝者，切換條件會保留該選取項目。
若切換條件設為自動選取且尚未選取任何獲勝者，取消發布方案會中止選取處理，直到方案重新發布與新受眾成員進入切換條件。

編輯含有績效切換條件的已發布方案時：

若您並未更改績效切換條件，它會繼續如已發布狀態運作。
若您刪除績效切換條件並重新發布方案，切換條件中保留群組的成員都會自登錄資料表格中移除。
若您在績效切換條件中新增退出路徑，或者刪除現有獲勝者除外的任何退出路徑，當您重新發布方案時，切換條件會保留獲勝路徑選取項目。
若您刪除獲勝路徑並重新發布方案，績效切換條件會重設為等待新受眾成員。

手動選取獲勝路徑

績效切換條件會持續執行 (收集資料) 到設置在其前方的計時器到期為止。若切換條件設為自動選取，則包含最佳績效行銷活動的路徑會被指定為獲勝者。若切換條件設為手動選取，方案會在方案頁面中顯示警告，並傳送電子郵件至為該切換條件所定義的地址。這會發生於您應在「洞察分析」中複查測試結果，並找出產生最佳結果的路徑時。

在您識別出獲勝路徑後，您需要在績效切換條件中指定該路徑。

選取獲勝路徑

開啟包含績效切換條件的方案，然後在分析頁標中選取快照。
按兩下績效切換條件，然後選取獲勝路徑並按一下完成。

您選擇的路徑會反白顯示，而「方案」會傳送後續通知至指定的電子郵件地址。其餘的受眾成員 (以及所有抵達此績效切換條件的未來流量) 都會被傳送至您選取的路徑。

覆寫選取的路徑

開啟包含績效切換條件的方案，然後在分析頁標中選取快照。
按兩下績效切換條件，然後選擇新的獲勝路徑並按一下完成。
確認您要變更路徑。
「方案」會傳送電子郵件通知，宣告對績效切換條件之分送清單的變更。若您在自動選取發生前先手動選取獲勝者，自動選取在計時器到期時將不會覆寫您的手動選取項目。