分析方案
方案發布 (執行) 之後，便可使用分析頁標來監看方案。分析頁標提供三種檢視：
- 快照
顯示所選時間範圍內各階段的狀態。
此檢視會在您的圖表上重疊統計資料。您可以調整分析頁標最上方的設定值，以更新重疊的日期範圍。您也可以從績效切換條件設定或變更「獲勝」路徑。 - 監看
顯示受眾在整個方案中的進行方式。
- 績效度量
重要事項：此功能目前是依據「控制可用性」方案發行。若要存取此功能，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。
顯示方案中各個行銷活動階段的績效度量。
使用快照檢視
若要開啟快照檢視，請按一下「方案設計工具」之分析頁標中的快照。
選取日期範圍：
- 從頁面右上方的下拉式清單中選取選項。
- 輸入時間期間或選取日期範圍。
- 按一下重新整理。
瞭解快照檢視
重疊表格中的黃色方塊表示在進入指定階段與退出該階段間到期的平均時間 (處理時間)。
對於資料切換條件，時間可能會因查詢的複雜度或切換條件中所定義的選項數而有所不同 (選項越多代表查詢越多)。
對於傳送電子郵件行銷活動作業，時間可能會因個人化的複雜度而有所不同。
資料描述
以下是所有階段都會顯示的資料：
- 目前 - 階段或方案中目前的方案進入記錄數目。
- 已通過 - 已順利通過整個階段或方案的方案進入記錄數。
- 失敗 - 在階段或方案中導致失敗的方案進入記錄數目。失敗僅會套用到特定階段，而方案將會繼續處理其他剩餘的階段。
- 已取消訂閱和無法傳遞 - 方案中已取消訂閱或無法傳遞的方案進入記錄數目。
- 手動終止 - 使用「全部終止」指令從方案中清除的方案進入記錄數目。
下列資料僅針對傳送電子郵件行銷活動階段顯示，這些階段會在自動模式的績效切換條件中識別出來。
- 開啟率 – 開啟所傳遞電子郵件行銷活動訊息的方案進入記錄百分比：100 × 開啟數 / (已傳送 – 已退回)。
- 點閱率 – 點閱所傳遞電子郵件行銷活動訊息中連結的方案進入記錄百分比：100 × 點閱數 / (已傳送 – 已退回)。
- 轉換率 – 已在所傳遞電子郵件行銷活動訊息連結上完成轉換的方案進入記錄百分比：100 × 轉換數 / (已傳送 – 已退回)。
- 取消訂閱率 – 透過所傳遞電子郵件行銷活動訊息取消訂閱的方案進入記錄百分比：100 × 取消訂閱數 / (已傳送 – 已退回)。
解決遭封鎖的傳送行銷活動階段
傳送行銷活動階段若變成封鎖狀態，您可以解決封鎖問題來將其解除封鎖。
視問題的類型而定，您可以重試傳送行銷活動、略過遭封鎖的階段，或將封鎖階段中的登錄資料移出方案外。
解除封鎖階段：
- 在分析頁標中，按一下解除封鎖。
遭封鎖的方案對話方塊便會開啟。對話方塊會顯示可用的解決方式選項。
- 選取其中一個可用選項：
- 重試
僅可用於問題與行銷活動相關時。請在「行銷活動設計工具」中修正問題，然後使用此選項來重試將行銷活動傳送至在該階段遭封鎖的所有登錄資料。請注意，部分情況無法使用此選項，如系統問題。 - 略過
使用此選項來略過遭封鎖的階段，並將登錄資料移至下一個階段。 - 退出
使用此選項來將封鎖階段中的登錄資料移出方案外。
注意：方案使用現有物件，如行銷活動、清單及篩選條件。方案並不會控制這些物件。建議您在一個資料夾中保留方案所使用的行銷活動、清單及篩選條件，以及方案檔案本身。這有助於避免重要的方案要素不小心遭到刪除。
- 重試
使用績效切換條件
執行於績效切換條件之前的計時器到期時，「方案」會傳送電子郵件訊息至切換條件定義中指定的地址。績效切換條件若處於手動模式，訊息會指示應該分析參與測試之各種路徑的績效並找出獲勝者，以便能夠將剩餘受眾傳送至該路徑。績效切換條件若處於自動模式，訊息會根據切換條件定義中選取的準則來報告哪個行銷活動已被識別為獲勝者。
在快照檢視中，對自動模式績效切換條件中所選的每個電子郵件行銷活動重疊資訊，包含了四種績效度量：開啟率、點閱率、轉換率及取消訂閱率。這些度量無法用於簡訊行銷活動。請注意，績效僅對每個參與路徑中的其中一個行銷活動進行評量，無論該路徑中有多少行銷活動。這些績效度量通常會反映從方案初次發布時到已選取獲勝路徑為止的期間；在該時間後，這些度量便不會再更新。方案發布後，每個績效切換條件的定義都會包含一個該績效切換條件的重新開始選項 (亦即，可清除所有現有的績效資料並重新開始蒐集資料)。請注意，這些績效度量反映的是四小時的延遲報表；也就是說，報告的比率大約是四小時之前的資料。
手動模式績效切換條件中選取的行銷活動沒有績效度量；而是，您需要檢視參與路徑中每個行銷活動的「互動式儀表板」並決定最成功的路徑。然後，在快照檢視中，按兩下績效切換條件並依照指示來選取獲勝的行銷活動。
選取路徑後 (無論自動或手動)，便會反白標示對應的路徑。您可以按兩下績效切換條件並選取其他行銷活動。例如，依據行銷活動績效的分析，若您決定修訂或變更現有選取項目，便可這麼做。
最佳做法
如果您要為單一方案使用的數個行銷活動建立關聯，建議您透過帳戶設定值來為每個方案定義行銷策略或行銷方案屬性，並將該行銷策略或行銷方案特性與方案中的每個行銷活動產生關聯。洞察分析隨後可讓您使用這兩種屬性作為篩選準則，將報表篩選成單一方案中的特定行銷活動。您便可快速建立與儲存只會對應至特定方案互動的報表。
使用監看檢視
若要開啟監看檢視，請按一下「方案設計工具」之分析頁標中的監看。
啟用監看
新方案會預設啟用監看。
若要啟用現有方案的監看功能，您需要重新發布方案。
設定方案進行監看
對於排定的篩選或檢視事件，「方案」會在每次群組進入事件時建立一個新受眾。對於自訂事件，「方案」會為選取的進入記錄追蹤變數建立一個新受眾。新受眾的名稱與事件名稱相同。
建立事件時：
- 對於自訂事件，您需要為受眾建立作業選取項目變數。
- 對於所有事件，您可以在每次群組進入事件時建立新受眾，或者覆寫現有的受眾。若您建立新受眾，每個新受眾的名稱中會包含建立時間。
如需詳細資訊，請參閱設計方案。
選取受眾
監看檢視可顯示指定時間期間內建立之所有受眾的彙總資料，或指定時間期間內建立之特定受眾的彙總資料。請注意，您指定的時間範圍僅用於選取受眾，並不是資料所顯示的時間範圍。
檢視彙總資料：
- 選取彙總。
- 從受眾來源下拉式清單中選取時間範圍。
檢視特定受眾的資料：
- 選取受眾。
- 從受眾來源下拉式清單中選取日期範圍。
- 按一下選取受眾。
選取受眾對話方塊就會開啟，其中顯示指定時間範圍內建立的所有受眾。
- 選取您要的受眾並按一下選取。
檢視特定事件的資料
依預設，監看檢視會顯示方案中第一個適用事件的資料。若要檢視其他事件的資料，請從開始事件下拉式清單選取事件。
檢視人員數目與百分比
依預設，監看檢視會顯示受眾的百分比。若要檢視人員數目與百分比，請清除僅檢視百分比核取方塊。
使用績效度量檢視
重要事項：此功能目前是依據「控制可用性」方案發行。若要存取此功能，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。
「績效度量」檢視可依據開啟數、點擊數及轉換數，提供行銷人員其本身方案的整體績效檢視，並且指出方案中不是那麼有效或是比較有效的特定點，而不需要瀏覽 Oracle Responsys 的其他地方。當行銷人員能夠改善其方案的效益時，他們就能夠提升未來方案的投資報酬率。使用「績效度量」檢視時，您可以查看整個方案中的進入記錄流程、依階段分析度量，以及查看依不同日期範圍區分的績效。此外，只要按一下重新整理，這些方案績效度量在行銷活動監視器與即時報表之間就會呈現一致。
範例：行銷人員使用資料切換條件建立了一個方案，其中一個路徑傳送應用程式內部行銷活動，另一個路徑則傳送電子郵件行銷活動。該行銷人員前往「績效度量」檢視瞭解哪一個行銷活動的轉換率比較高。根據從「績效度量」獲得的洞察分析，該名行銷人員在「設計」頁標中調整了資料切換條件的資料條件，然後驗證草稿並進行發布。
度量顯示
「績效度量」檢視顯示三種度量的相關資料：
- 開啟率：收件人開啟訊息的比率，包含多重開啟數。
(開啟數 / 傳遞數) * 100%
- 點擊率：收件人點擊訊息中連結的比率，包含相同連結的多次點擊數。
(總點擊數 / 傳遞數) * 100%
- 轉換率：正在進行的轉換比率。
(轉換數 / 傳遞數) * 100%
將游標移至階段的上方，即可檢視其度量。若想要不需將游標移到階段上就能顯示值，請勾選顯示所有值選項。
您可以選取想要查看的度量，或按一下全部，一次檢視所有的度量。
在階段之間流動的收件人數
方案發布並執行之後，使用者便能夠在「設計」頁標中查看所有包含的階段。整個方案中的進入記錄流程將會透過連結各階段的連接器顯示。連接器的寬度與已通過該路徑的進入記錄數成正比。將滑鼠游標移到連接器上方即可查看已通過的進入記錄數目。連接器只會顯示流經每個路徑的人員數目，並不會顯示度量。
日期範圍
若要檢視不同日期範圍的績效度量，請在四個選項之間做切換：1 天、1 週、1 個月或自訂日期範圍。
