瞭解方案進入記錄
一經發布後，方案即會等待並監聽事件。事件可能會因許多事項而被觸發：客戶訂閱電子報、採購、排定篩選在資料庫執行查詢，甚至是上傳檔案。「方案」透過在您的方案中建立方案進入記錄來回應事件。
一筆方案進入記錄 (也稱為登錄資料) 代表一個客戶。它可以直接是客戶 (根據其資料檔清單資料) 或是客戶的裝置 (根據應用程式管道清單資料)。每一筆方案進入記錄都會個別行經方案。您可以指示「方案」只為每個客戶建立一筆方案進入記錄、允許每個客戶擁有多筆方案進入記錄，或是選擇性地取代現有方案進入記錄。
對單一客戶而言，各個方案進入記錄都是唯一的，但在指定的方案中，同一個客戶可擁有多個方案進入記錄。例如，客戶進行多項採購，並將各採購項目寄送至不同地址。在允許每個客戶可有多個方案進入記錄的方案中，可分別追蹤各項採購。
客戶也可同時位於數個方案中。例如，客戶開啟新的信用卡帳戶並進入帳戶登錄方案。同一個客戶其後放棄了抵押重貸申請並進入放棄申請方案。這名客戶將收到來自兩個方案的通訊。
追蹤進入記錄資料
進入記錄追蹤變數 (ETV) 可用來儲存僅適用於方案進入記錄的資料。對定義進入記錄追蹤變數的方案而言，這些變數是唯一的。項目追蹤變數的值不會儲存在任何 Responsys 資料表格中，除非您的方案中有設定資料階段，才會將資料放入資料檔清單或 PET 的欄位中。
您可以在以下情況使用進入記錄追蹤變數：
- 方案進入記錄以客戶可能執行多次的動作為基礎 (例如採購)。您可以使用進入記錄追蹤變數來確保各個進入記錄沒有重複。進入記錄追蹤變數會將非資料檔資料儲存為方案進入記錄的一部分。
例如，如果使用者可進行多次採購，且每筆採購皆構成有效的方案進入記錄，那麼只使用 RIID (資料檔 ID) 欄位將無法識別各個方案進入記錄。在此情況下，您應使用「採購 ID」欄位而非 RIID 欄位來建立進入記錄追蹤變數，以進行遞送及處理決策。
- 您需要識別自訂事件中的重複方案進入記錄。例如，客戶分別進行了兩筆訂購，且您的方案允許這兩個方案進入記錄同時存在。在運送產品前，客戶變更了第一筆訂購。如果您使用「訂單編號」欄位作為方案進入記錄變數，方案便可識別相對應的方案進入記錄。
- 您需要暫時儲存方案進入記錄的狀態。例如，與其使用資料檔清單欄位或 PET 欄位來儲存方案進入記錄在分配切換條件之後所採用的路徑，您可以使用進入記錄追蹤變數進行追蹤。您也可以依據進入記錄追蹤變數值，使用資料切換條件來遞送不同路徑上的客戶。
- 您想要將清單欄位或 PET 欄位更新為提供 AppCloud 應用程式作業的值。在此情況下，可使用進入記錄追蹤變數為方案進入記錄儲存 AppCloud 應用程式的資料。之後，您可視需要使用設定資料作業，將資料儲存在資料檔清單或 PET 中。
- 您想要依據只能以方案進入記錄形式提供的資料，將行銷活動個人化。您可以在行銷活動中使用動態變數，然後在方案中填入進入記錄追蹤變數的值。
注意：進入記錄追蹤變數值不能超過 500 個字元。
建立進入記錄追蹤變數：
- 在設定值對話方塊中，展開追蹤與變數。
- 按一下
。
注意：每個方案最多可有 25 個客戶定義的進入記錄追蹤變數。REI 標準事件 (Geofence_entry、Geofence_exit、Beacon_entry 以及 Beacon_exit) 建立的進入記錄追蹤變數不在此限。這包括 REI 標準事件的預設變數，以及針對事件定義的任何其他自訂變數。
- 在資料欄名稱中，輸入要使用的資料欄名稱。
- 在資料類型中，選取資料欄的資料類型。這必須與表格欄位的資料類型相同。
- 按一下更新。
在自訂事件中使用進入記錄追蹤變數：
- 按兩下自訂事件。
自訂事件對話方塊便會開啟。
- 選取選取受眾識別碼的項目變數選項，然後從下拉式清單中選取變數。
更新進入記錄追蹤變數值：
開始之前：請與您組織的資料主管溝通並建立在方案中使用的 SQL 檢視。您需要知道檢視的名稱與其儲存所在的資料夾，以及欄位與資料類型。
- 在方案新增取得資料階段，然後按兩下此階段以開啟其設定值。
- 按一下選取。在選取 SQL 檢視對話方塊中，選取內含 SQL 檢視的資料夾，然後選取該 SQL 檢視。
- 從符合輸入日期清單中選擇要對 SQL 檢視結果設定的進入記錄追蹤變數。請確定資料類型與 SQL 檢視中的欄位類型相同。
依據進入記錄追蹤變數更新資料檔或 PET 欄位：
- 在方案新增設定資料階段，然後按兩下此階段以開啟其設定值。
重要事項：如果您的帳戶已啟用此功能，此階段最多可以為清單或資料檔擴充表格更新 10 個欄位。如果未啟用此功能，則您要更新的每個欄位都需要一個設定資料階段。
- 從清單或資料檔擴充下拉式清單中，選取包含有要設定進入記錄追蹤變數值之欄位的資料檔清單或 PET。
- 對一或多個欄位值的設定方式選取進入記錄追蹤變數。
- 從欄位 (類型) 清單中選取要設定的欄位。請確定所選類型與進入記錄追蹤變數的類型相同。
- 從值清單中選取要使用的進入記錄追蹤變數。請注意，您只會見到其類型與所要設定之欄位相容的進入記錄追蹤變數。例如，若選擇要設定文字欄位，您只會見到「文字」類型的欄位。
處理多個方案進入記錄
您可以在每個開始事件的屬性對話方塊中，定義處理來自相同客戶之多個方案進入記錄的方式。
選取多個方案進入記錄處理選項：
- 按兩下任一開始事件。
即會開啟事件對話方塊。
- 在事件對話方塊中，選取下列其中一個選項：
- 在方案中建立新的進入記錄 – 每當事件發生時，不論客戶是否已擁有其他方案進入記錄，「方案」都會開始新的方案進入記錄。例如，採購確認與追蹤方案必須允許使用者進行多筆採購，以及接收各訂購的確認及追蹤資訊。
- 不要在方案中建立新的進入記錄，並讓現有進入記錄留在原處- 「方案」會忽略客戶進入方案的新嘗試。例如，客戶放棄購物車並進入「放棄」方案。然後，客戶又返回購物車、新增項目並再次放棄購物車。此選項將保留原始項目並略過新增事件。
- 不要在方案中建立新的進入記錄，並將現有進入記錄移至此位置 –「方案」會將現有的方案進入記錄移至此進入點並重新開始它。例如，客戶放棄購物車並進入「放棄」方案。然後，客戶又返回購物車、新增項目並再次放棄購物車。此選項會忽略新增事件，並將原始的方案進入記錄移至開始事件。