自訂事件概要
自訂事件是來自外部來源的訊號，會在發生值得注意的客戶活動且應加以記錄時，或者客戶發生值得注意的活動時，對 Oracle Responsys 發出警示。因為自訂事件與時間有關，所以一個客戶可能會發生很多次事件，每次發生時都會有記錄的時間戳記。在 Oracle Responsys 中，管理員可以從 Responsys 事件介面 (若您的帳戶已啟用該介面) 或從帳戶頁面定義自訂事件。
重要事項：從 19A 開始，如果已為 Responsys 使用者啟用 REI，他們便無法從「帳戶」頁面建立新的自訂事件。此外，從「帳戶」頁面建立的自訂事件也無法移轉至 REI。進一步瞭解如何從 Responsys 事件介面 (REI) 建立自訂事件。
範例：您可以使用自訂事件在每次客戶進行購買活動時加以記錄。不過，如果您只需要記錄哪些客戶是採購者、哪些不是採購者、上次購買的相關資訊等等，使用「清單」欄位可能更為方便且同樣有效率。
以下是一些特定產業的客戶事件範例：
- 旅行社可能會定義新預約、票價警示、出發時間變更的自訂事件。
- 零售商可能會定義購買、新訂戶或新客戶的自訂事件。
自訂事件的用途就像是已發布 Responsys Program 的輸入項目。下列任一方法都可以觸發自訂事件：
- 清單表格載入
- 表單提交
- Web 服務 API 呼叫
- 事件饋送 (透過連線)
關於自訂事件與應用程式管道
重要事項：此選項只有在您的帳戶已啟用「應用程式管道清單」時才可使用。
您可以將「自訂事件」與應用程式管道清單的 RIID 相關聯，以便在已知使用者的所有裝置上向他們進行行銷。透過此選項，Oracle Responsys 會為與已知收件人相關聯的每部裝置建立登錄資料。
使用連線、表單、匯入及 API 來上傳資料後，便可產生「自訂事件」。
或者，您也可以使用「應用程式管道清單裝置識別碼」和「API 金鑰」欄位向已知和未知的使用者進行行銷，若要進一步瞭解，請參閱 Responsys 事件介面。
重要事項：若要順利使用此選項，您必須為帳戶啟用「登錄資料批次」。
標準與即時自訂事件
重要事項：若要使用本節所述的「登錄資料批次」和「即時事件」功能，您的帳戶必須先啟用這些功能。
標準自訂事件是預設值，會接收 Responsys 的標準處理。即時自訂事件是一種特殊類型的自訂事件，在「登錄資料批次」功能啟用後，會修訂 Responsys 處理登錄資料的方式。
何謂登錄資料批次？登錄資料批次是一種將方案中的登錄資料集中，然後加以處理的功能。此功能可為客戶提升整體的系統效能。帳戶啟用「登錄資料批次」功能後，便無法使用觸發標準自訂事件，為任何行銷活動類型執行幾近即時的處理。Responsys 會先將登錄資料集中成為單一登錄資料群組，然後再將登錄資料輸入至方案中。這樣的方式會讓自訂事件觸發與輸入至方案之間至少有 10 分鐘的延遲。Responsys 需要啟用「登錄資料批次」功能，才能在方案中將觸發自訂事件搭配行動應用程式行銷活動使用。否則，就不會處理方案中的行動應用程式行銷活動事件。
何時該使用即時自訂事件？如果您的帳戶已經啟用「登錄資料批次」功能，而且需要傳送幾近即時的訊息，此時就強烈建議您為帳戶啟用「即時事件」功能。此功能適用於使用行動應用程式管道的 Responsys 客戶。此功能可讓您建立即時自訂事件。Responsys 會以幾近即時的方式處理登錄資料，而不是對它們進行批次處理。如此客戶就可以在無因登錄資料批次處理而造成延遲的情況下，接收行銷活動訊息 (包括電子郵件、簡訊、推播以及應用程式內部)。