Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

Diagnose-Bundle entschlüsseln und weiterleiten

Nachdem Sie ein Diagnose-Bundle von einem Roving Edge Device auf Ihren lokalen Rechner heruntergeladen haben, entschlüsseln Sie das Bundle, bevor Sie das Bundle an Oracle Support weiterleiten.

  1. Kennen Sie den Roving Edge Device-Verschlüsselungsschlüssel.

    Wenn Sie das Gerät in den standard- oder minimalen Services-Modus versetzen, kennen Sie den Verschlüsselungsschlüssel möglicherweise bereits. Wenn nicht, können Sie über die serielle Gerätekonsole auf den Schlüssel zugreifen. Siehe Verschlüsselungsschlüssel für Diagnose-Bundles anzeigen.

  2. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, und navigieren Sie zu dem Speicherort, an den das Diagnose-Bundle auf Ihrem Computer heruntergeladen wurde.

  3. Entschlüsseln Sie das Diagnose-Bundle, indem Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ausführen:

    openssl enc -aes-128-cbc -d -K <encryption_key> -iv <encryption_key> -in /tmp/bundle.tar.gz -out /tmp/decrypted-bundle.tar.gz

  4. Öffnen Sie eine Oracle Support-Anfrage, und laden Sie das entschlüsselte Diagnose-Bundle als Teil Ihres Supportanfragetickets hoch. Weitere Informationen finden Sie unter Oracle Support kontaktieren.