Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

Integration von Oracle Access Governance in Oracle Customer Experience (CX) Sales

Sie können Oracle Customer Experience (CX) Sales als verwaltetes System in Oracle Access Governance integrieren, um das Accountlebenszyklusmanagement zu optimieren, Accounts abzustimmen und bereitzustellen sowie Berechtigungen zuzuweisen und zu entziehen.

Oracle CX (Sales) ist Teil der Oracle Fusion Cloud Applications Customer Experience-(CX-)Suite. Diese Integration verwaltet Vertriebsressourcenverzeichnisentitäten, einschließlich Ressourcenbenutzer, Organisationen, Ressourcenrollen und Organisationsrollenzuweisungen.

Oracle CX-(Sales-)Integrationsarchitektur - Überblick

Sie können einen vollständigen Dataload von Accounts aus Oracle CX (Sales) ausführen. Nachdem eine Verbindung hergestellt wurde, können Sie Korrektur- und Verwaltungsaufgaben für Benutzeraccounts und -berechtigungen ausführen.

Während der Datenaufnahme werden Account- und Attributinformationen in Oracle Access Governance importiert. Anschließend können Sie den Zugriff über Provisioning, Korrektur, Zugriffsprüfungen und Complianceworkflows steuern. In Oracle Access Governance verwaltete Accounts werden wieder in Oracle CX (Sales) bereitgestellt.

Die Oracle CX-(Sales-)Integration unterstützt die Verwaltung von Oracle CX-(Sales-)Accounts durch Oracle Access Governance, einschließlich der folgenden Anwendungsfälle.

  • Zentralisiertes Benutzer-Provisioning:

    Oracle CX-(Sales-)Accountaktualisierungen ausführen Konten in Oracle Access Governance anzeigen, erstellen, aktualisieren und löschen. Siehe Datenbrowser: Accounts und erteilte Berechtigungen für verwaltete Systeme anzeigen

  • Zugriffskontrolle:

    Weisen Sie in Oracle Access Governance verwaltete Ressourcenrollen, Organisationen und Organisationsrollen von Oracle CX (Sales) zu, oder entziehen Sie ihnen den Zugriff automatisch oder manuell für Benutzer, deren Zugriff aufgrund von Organisations- oder Lebenszyklusänderungen nicht mehr gültig ist. Siehe Zugriffskontrollen in Oracle Access Governance.

  • SoD:

    Setzen Sie SoD (Segregation of Duties) durch, indem Sie metadatengesteuerte Regeln implementieren, um Berechtigungskriterien für das Erteilen von Zugriff auf Bundles-Berechtigungen mit Oracle Access Governance Access Guardrails zu definieren.

  • Self-Service Profilverwaltung:

    Benutzer können ihre eigenen Profile anzeigen, und Anwendungseigentümer können Accountattribute in der Oracle Access Governance-Konsole verwalten. Dabei werden Updates in Oracle CX (Sales) bereitgestellt. Siehe Selfservice in Oracle Access Governance.

  • Zugriff auf Prüfungen und Bescheinigungen:

    Prüfen und zertifizieren Sie regelmäßig den Oracle CX-(Sales-)Benutzerzugriff, um die entsprechenden Berechtigungen sicherzustellen. Siehe Auf Prüfungen zugreifen.

  • Support für Audits und Compliance:

    Prüfen Sie den Audittrail für alle Benutzer- und Zugriffsänderungen, um gesetzliche und interne Complianceanforderungen zu erfüllen. Siehe Audittrail: Zugriffsprüfungen und Zugriffsanforderungsentscheidungen überwachen.

Funktionsübersicht: Für Oracle CX-(Sales-)Integration unterstützte Anwendungsfälle

Sie können Oracle CX-(Sales-)Accounts mit dem orchestrierten Oracle CX-(Sales-)System verwalten, einschließlich der folgenden Anwendungsfälle.

  • Konfigurieren Sie das orchestrierte Oracle CX-(Sales-)System. Siehe Integration mit Oracle Customer Experience-(CX-)Vertrieb konfigurieren.
  • Identitäts- und Kontenattribute mit Korrelationsregeln abgleichen

    Prüfen oder konfigurieren Sie Abgleichsregeln, um die Identitäts- und Accountdaten zu korrelieren und ein zusammengesetztes Identitätsprofil zu erstellen. Informationen zum Anzeigen der Standardabgleichsregel für dieses orchestrierte System finden Sie unter Standardabgleichsregeln.

  • Daten laden

    Nehmen Sie Accounts (Ressourcenbenutzer), Berechtigungen (Ressourcenrollen) und Accountattribute (Ressourcenorganisationen und Ressourcenorganisationsrollen) auf, die von Oracle Access Governance verwaltet werden können.

  • Account erstellen

    Konto aus dem orchestrierten System aufnehmen oder Zugriff auf eine Identität anfordern. Erstellen Sie einen Oracle CX-(Sales-)Ressourcenbenutzer, und stellen Sie ihn für eine Identität bereit. Beim Provisioning können Sie Ressourcenrollen zuweisen und erforderliche Accountattribute angeben, wie Ressourcenorganisation und Ressourcenorganisationsrolle.

  • Konto aktualisieren

    Aktualisieren Sie die Accountdetails, indem Sie Berechtigungen zuweisen oder entfernen. Sie können das Zugriffs-Bundle bearbeiten, um die Organisations- und Organisationsrolle zuzuweisen oder zu entziehen. Ändern Sie die Ressourcenrollenberechtigungen, um die Aktivität "Account aktualisieren" auszulösen.

  • Account löschen

    Einen Account löschen, der mit einer Identität verknüpft ist. Löscht den Ressourcenbenutzeraccount in Oracle CX (Sales).