Änderungen analysieren
Verwenden Sie die Änderungswidgets im Pulse-Dashboard, um Änderungsanforderungen (RFCs) zu analysieren.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
Widget "Anstehende Änderungen"
Das Widget "Anstehende Änderungen" zeigt alle Änderungsanforderungen an, die Produktionsumgebungen zugeordnet sind, die zwischen dem aktuellen Tag und den nächsten 30 Tagen geplant wurden, sowie alle Änderungsanforderungen, die vom Kunden eingreifen müssen:
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Geplant - Die Anzahl der Änderungsanforderungen, die Produktionsumgebungen zugeordnet sind und in den nächsten 30 Tagen angewendet werden.
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1. Sev. - Ausstehender Kunde - Die Anzahl der mit Produktionsumgebungen verknüpften Änderungsanforderungen mit Schweregrad 1, die den Unterstatus "Ausstehender Kunde", "Ausstehende Kundengenehmigung", "Ausstehende Kunden-UAT" oder "Ausstehender Kunde" aufweisen.
Wenn Sie auf die Widgets "Geplant" oder "1. wartender Kunde" klicken, werden die Tabellen "Geplante Änderungen" bzw. "Sev1 Warten auf Kundenänderungen" nur geöffnet, wenn mindestens eine geplante Änderungsanforderung oder eine Änderungsanforderung mit dem Schweregrad 1 mit den oben genannten Substatusangaben vorhanden ist:
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RFC-ID: Gibt die RFC-ID von My Oracle Support an.
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Umgebung: Gibt die Umgebung an, mit der die Änderungsanforderung verknüpft ist.
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Betreff: Eine kurze Beschreibung der Änderungsanforderung, wie in My Oracle Support eingegeben.
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Typ: Gibt den Typ an, mit dem die Änderungsanforderung in My Oracle Support verknüpft ist.
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Geplantes Startdatum (UTC): Gibt das Datum an, an dem die Änderungsanforderung geplant ist.
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Geplantes Enddatum (UTC): Gibt das Datum an, an dem der Abschluss der Änderungsanforderung geplant ist.
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Dringlichkeit: Gibt die Auswirkung der Änderungsanforderung auf die Services Ihrer Organisation an.
Verwenden Sie die Tabellen "Geplante Änderungen" oder "Sev1 Warten auf Kundenänderungen", um:
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Öffnen Sie die Seite "RFC anzeigen" im My Oracle Support-Portal. Klicken Sie dazu auf eine beliebige Zeile in der Tabelle.
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Sortierdatensätze, wie im Abschnitt Sortieren von Datensätzen in Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.
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Exportdaten, wie im Abschnitt Daten exportieren in Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.
Wenn keine geplanten oder Dringlichkeitsänderungsanforderungen vorhanden sind, wird durch Klicken auf eines dieser Widgets das Menü "Änderungen" auf Kundenebene geöffnet. Weitere Informationen zum Menü "Änderungen" auf Kundenebene finden Sie unter Änderungsmanagementberichte verwenden.