Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

Vorfälle analysieren

Verwenden Sie die Ereignis-Widgets im Pulse-Dashboard, um Serviceanfragen zu analysieren.

Weitere Informationen zu diesem Widget finden Sie unter Widget für Vorfälle mit Schweregrad 1.

Widget für Schweregrad 1-Vorfälle

Das Widget "Vorfälle mit Schweregrad 1" enthält Informationen zu den Vorfällen mit Schweregrad 1, die Ihren Produktionsumgebungen bis zum aufgeführten Datum und zur aufgeführten Uhrzeit zugeordnet sind:

  • Prüfung zeigt alle Vorgänge mit Severity 1 an, d.h. Serviceanfragen, die in Produktionsumgebungen bis zu dem Datum und der Uhrzeit erstellt wurden, die auf Ihre Eingabe oder Genehmigung warten.

  • Offen zeigt alle offenen Vorfälle mit Severity 1 an, d.h. Serviceanfragen, die in Produktionsumgebungen bis zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit erstellt wurden.

Schweregrad 1 gibt einen vollständigen Serviceverlust für geschäftskritische Vorgänge an, bei denen die Arbeit nicht vernünftigerweise fortgesetzt werden kann.

Wenn Sie auf "Prüfen" oder "Öffnen" klicken, werden die Tabellen Sev1 "Warten auf Kundenvorfälle" bzw. "Offene Vorfälle" Sev1 nur geöffnet, wenn mindestens ein solcher Vorfall mit den Produktionsumgebungen Ihrer Organisation verknüpft ist:

  • SA-ID: Gibt die SA-ID an, wie in My Oracle Support eingegeben.

  • Umgebung: Gibt die Umgebung an, mit der die Serviceanfrage verknüpft ist.

  • Betreff: Enthält eine kurze Beschreibung der Serviceanfrage, wie in My Oracle Support eingegeben.

  • Dringlichkeit: Gibt die Auswirkung der Serviceanfrage auf die Services Ihrer Organisation an.

  • Erstellungsdatum (UTC): Gibt das Datum an, an dem die Serviceanfrage erstellt wurde.

  • Aktualisierungsdatum (UTC): Gibt das Datum an, an dem die Serviceanfrage aktualisiert wurde.

  • Produktname: Gibt das Produkt an, mit dem die Serviceanfrage in My Oracle Support verknüpft ist.

  • Komponentenname: Gibt den Komponententyp an.

  • Unterkomponentenname: Gibt die Unterkomponentenkategorie der Serviceanfrage an.

Mit den Tabellen Sev1 "Warten auf Kundenvorfälle" oder "Sev1 Offene Vorfälle" können Sie: