Änderungsanforderungstrends analysieren

Standort: In der Ansicht "Änderungs-Dashboard" auf Kundenebene.

Das Diagramm "Änderungsanforderungsaktivität" zeigt den Trend der Anzahl der Änderungsanforderungen, die an einem Datum in den letzten 30 Tagen erstellt oder geschlossen wurden oder die an einem Datum in den letzten 30 Tagen geplant wurden. Die Informationen werden für jede Woche angezeigt. Im Diagramm werden maximal 4 oder 5 Wochen angezeigt. Beispiel: Wenn Sie die Anzahl der offenen Änderungsanforderungen am 10. Februar anzeigen, werden im Diagramm Informationen für die letzten zwei Wochen im Monat Januar und die ersten zwei Wochen im Monat Februar angezeigt.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Nur Produktion", um Ihre Daten weiter anzupassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt eine Aufschlüsselung der Änderungsanforderungen, die an einem Datum in den letzten 30 Tagen erstellt oder geschlossen wurden oder die an einem Datum in den letzten 30 Tagen geplant sind. Klicken Sie auf die Legendenelemente, um die Informationen zu steuern, die dem Bericht unterliegen.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Änderungsanforderungsaktivität" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen aufgeführt, die an einem Datum in den letzten 30 Tagen erstellt oder geschlossen wurden oder die an einem Datum in den letzten 30 Tagen geplant sind.

Standort: In der Ansicht "Änderungs-Dashboard" auf Servicegrad.

Der Bericht "Änderungen nach Schweregrad" zeigt den Trend des Schweregrads der Änderungsanforderungen für den ausgewählten Service an, der im angegebenen Zeitintervall erstellt wurde.

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten zum aktuellen Tag an. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Nur Produktion", um Ihre Daten weiter anzupassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht bietet einen Überblick über die offenen Änderungsanforderungen geteilt durch den Schweregrad, wie in My Oracle Support definiert:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  Klicken Sie auf die Legendenelemente, um die dem Bericht unterliegenden Informationen zu steuern.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Änderungen nach Schweregrad" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen für den ausgewählten Service aufgelistet, die im angegebenen Zeitintervall erstellt wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Das Diagramm "Erstellt ggü. geschlossener Trend" wird standardmäßig angezeigt.

Das Diagramm "Erstellt vs. Geschlossen - Trend" zeigt den Trend für die Anzahl der erstellten oder geschlossenen Änderungsanforderungen im angegebenen Zeitintervall:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei vollständige Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt eine Aufschlüsselung der im angegebenen Zeitintervall erstellten oder geschlossenen Änderungsanforderungen.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Erstellt vs. geschlossener Trend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen aufgeführt, die den Services Ihrer Organisation zugeordnet sind und die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geschlossen wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf Diagramme personalisieren, um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Produktion ggü. Nicht-Produktionstrend", und klicken Sie auf Anwenden. Informationen zum Zugriff auf die Ansicht "Änderungsdiagramm".

Das Diagramm "Produkt ggü. Nicht-Produktionstrend" zeigt den Trend der Anzahl der Änderungsanforderungen, die im angegebenen Zeitintervall für Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen Ihrer Organisation erstellt wurden:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Der Umgebungsfilter gilt nicht für diesen Bericht.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt die Verteilung der Änderungsanforderungen, die im angegebenen Zeitintervall zwischen den Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen Ihrer Organisation erstellt wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Produkt- und Nicht-Produkttrend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen aufgeführt, die im angegebenen Zeitintervall für die Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen Ihrer Organisation erstellt wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf Diagramme personalisieren, um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" "Aktualisierungen: Erstellt ggü. angewendetem Trend", und klicken Sie auf Anwenden.

Der Bericht "Aktualisierungen: Erstellt vs. Angewendet - Trend" zeigt den Trend in der Anzahl der Änderungsanforderungen mit dem Aktualisierungstyp in My Oracle Support an, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt den Trend in der Anzahl der Änderungsanforderungen mit dem Aktualisierungstyp an, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Aktualisierungen: Erstellt vs. Angewendetes Trend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen mit dem Aktualisierungstyp in My Oracle Support aufgeführt, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf "Diagramme personalisieren", um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Backups: Erstellt ggü. angewendetem Trend" aus, und klicken Sie auf Anwenden.

Der Bericht "Backups: Erstellt vs. angewendeter Trend" zeigt den Trend in der Anzahl der Änderungsanforderungen mit dem Backuptyp in My Oracle Support an, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt den Trend in der Anzahl der Änderungsanforderungen mit dem Backuptyp an, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf "Tabellenansicht öffnen", um die Tabellenansicht "Backups: Erstellt vs. Angewendetes Trend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht sind detaillierte Datensätze für die Änderungsanforderungen mit dem Backup-Typ in My Oracle Support aufgeführt, die im angegebenen Zeitintervall erstellt oder geplant wurden.

Standort: Im Änderungsdiagramm auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf "Diagramme personalisieren", um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Erstellt nach Dringlichkeitstrend", und klicken Sie auf Anwenden. Informationen zum Zugriff auf die Ansicht "Änderungsdiagramm".

Der Bericht "Erstellt nach Schweregrad - Trend" zeigt den Trend bei der Anzahl der Änderungsanforderungen dividiert durch den Schweregrad, der im angegebenen Zeitintervall erstellt wurde:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht bietet einen Überblick über die Anzahl der Änderungsanforderungen, die im angegebenen Zeitintervall erstellt wurden, geteilt durch den Schweregrad, wie in My Oracle Support definiert:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Erstellt von Schweregradtrend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für alle Änderungsanforderungen aufgeführt, die mit den Services Ihrer Organisation verknüpft sind und über das angegebene Zeitintervall erstellt wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf Diagramme personalisieren, um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Erstellt von RFC-Typ - Trend", und klicken Sie auf Anwenden. Informationen zum Zugriff auf die Ansicht "Änderungsdiagramm".

Der Bericht "Erstellt von RFC-Typ - Trend" zeigt den Trend bei der Anzahl der Änderungsanforderungen dividiert durch den Änderungsanforderungstyp, der im angegebenen Zeitintervall erstellt wurde:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: In der Diagrammansicht wird die Anzahl der Änderungsanforderungen geteilt durch den Änderungsanforderungstyp angezeigt, die im angegebenen Zeitintervall erstellt wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Erstellt von RFC-Typtrend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für alle Änderungsanforderungen aufgeführt, die mit den Services Ihrer Organisation verknüpft sind und über das angegebene Zeitintervall erstellt wurden.

Standort: In der Diagrammansicht "Änderungen" auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf Diagramme personalisieren, um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Erstellt von Servicetrend", und klicken Sie auf Anwenden. Informationen zum Zugriff auf die Ansicht "Änderungsdiagramm".

Der Bericht "Erstellt von Servicetrend" zeigt den Trend der Anzahl der Änderungsanforderungen dividiert durch den Service, die im angegebenen Zeitintervall erstellt wurden:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: In der Diagrammansicht wird die Anzahl der Änderungsanforderungen geteilt durch den Service angezeigt, die im angegebenen Zeitintervall erstellt wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf "Tabellenansicht öffnen", um die Tabellenansicht "Erstellt von Servicetrend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht sind detaillierte Datensätze für alle Änderungsanforderungen aufgeführt, die mit den Services Ihrer Organisation verknüpft sind.

Standort: Im Änderungsdiagramm auf Kunden- und Serviceebene. Klicken Sie auf "Diagramme personalisieren", um die Liste "Personalisieren" zu öffnen. Wählen Sie im Abschnitt "Trend" die Option "Änderungsanforderung - Aktivitätstrend" aus, und klicken Sie auf Anwenden. Informationen zum Zugriff auf die Ansicht "Änderungsdiagramm".

Der Bericht "Änderungsanforderung - Aktivitätstrend" zeigt den Trend der Anzahl von Änderungsanforderungen, die im angegebenen Zeitintervall erstellt, angewendet oder geschlossen wurden:

• das letzte Jahr

• in den letzten 12 Monaten

Standardmäßig zeigt dieser Bericht Daten für drei Monate vor dem aktuellen Monat an. Die Berichtsperiode kann sowohl aus der Diagramm- als auch aus der Tabellenansicht geändert werden. Um eine benutzerdefinierte Berichtsperiode zu definieren, klicken Sie auf den Seitenzeitselektor in der oberen rechten Ecke oder auf den Widgetzeitselektor über dem Diagramm, wie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Mit dem Umgebungsfilter können Sie Ihre Daten weiter anpassen, wie unter Datensätze nach Umgebungstyp filtern beschrieben.

Diagrammansicht: Die Diagrammansicht zeigt die Anzahl der Änderungsanforderungen, die im angegebenen Zeitintervall erstellt, angewendet oder geschlossen wurden.

Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Diagramms auf Tabellenansicht öffnen, um die Tabellenansicht "Änderungsanforderung - Aktivitätstrend" im eingeblendeten Modus zu öffnen.

Tabellenansicht: In der Tabellenansicht werden detaillierte Datensätze für alle Änderungsanforderungen aufgeführt, die mit den Services Ihrer Organisation verknüpft sind und die im angegebenen Zeitintervall erstellt, angewendet oder geschlossen wurden.