Insights
Die Insights-Berichte enthalten entwicklerorientierte Analysen, die Probleme mit Skills aufzeigen. Mit diesen Berichten können Sie diese Probleme rechtzeitig erkennen und beheben.
Sie können Metriken sowohl auf der Ebene der Chatsession (oder Benutzersession) als auch auf der Unterhaltungsebene verfolgen. Eine Chatsession beginnt, wenn ein Benutzer einen Skill kontaktiert und endet, wenn ein Benutzer das Chatfenster geschlossen hat oder nachdem das Timeout der Chatsession nach einer Inaktivitätsperiode überschritten wurde. Eine Chatsession kann mehrere Unterhaltungen enthalten. Mit dem Metrikfilter im Übersichtsbericht können Sie zwischen Konversations- und Sessionreporting wechseln.
Hinweis
Sessionmetriken gelten nicht für Fragen-und-Antworten-Skills.
Sessionmetriken gelten nicht für Fragen-und-Antworten-Skills.
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene Aspekte des Insights-Reportings beschrieben, mit denen Sie unter anderem die Nutzung des Skills durch Sessiondaten, Unterhaltungstracking, Intent-Verwendung und Benutzerfeedback interpretieren können.