Digital Customer Service-Anwendung erstellen

In diesem nächsten Schritt erstellen Sie die Digital Customer Service-Anwendung mit einer vordefinierten Visual Builder-Vorlage. Diese Vorlage verfügt bereits über den erforderlichen Code für die Integration mit Serviceanfragen, jedoch nicht über die OCM-Integration. Die OCM-Integration erfolgt später in diesem Dokument.

Hinweis:

Wenn bereits eine Digital Customer Service-Anwendung in Ihrer Visual Builder-Instanz installiert wurde, bearbeiten Sie diese Anwendung, und überspringen Sie diese Schritte.

Beschreibung der Abbildung create-app.png

1. Melden Sie sich als Administrator bei Oracle Visual Builder CRM an.
2. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Neu.
3. Gehen Sie im Dialogfeld "Anwendung erstellen" wie folgt vor:
   1. Geben Sie im Feld Anwendungsname den Namen der Anwendung als Digital Customer Service mit OCM-Integration ein.
   2. Das Feld Anwendungs-ID wird automatisch ausgefüllt, wenn der Anwendungsname im obigen Schritt angegeben wird.
   3. Wählen Sie im Abschnitt "Anwendungsvorlage" die Option Vorlage ändern aus. Geben Sie Digital Customer Service in das Feld Vorlagen suchen... ein.

      Wählen Sie die neueste Version der Digital Customer Service-Anwendung in der Vorlagenliste aus.

4. Klicken Sie auf Beenden, um die Anwendung zu erstellen.

   Hinweis:

   Wenn eine Upgrademeldung angezeigt wird, wählen Sie die Schaltfläche Upgrade.