Abschließende Überprüfung durchführen

An dieser Stelle wird die Visual Builder-Integration zur endgültigen Verifizierung zwischengespeichert.

1. So laden Sie die zwischengespeicherte Anwendung:

   
   
   Beschreibung der Abbildung load-app.png
   

   1. Wählen Sie auf der Seite "Visuelle Anwendungen" rechts neben Digital Customer Service mit OCM-Integration den Link Phase aus.
   2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Phase die Option dcs.

2. So erstellen Sie die Serviceanfrage:

   
   

   
   Beschreibung der Abbildung service-request.png

   
   

   1. Wählen Sie auf der Hauptseite das Symbol Serviceanfrage weiterleiten.

      Hinweis:

      Wenn diese Option nicht verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie sich als einer der Visual Builder-Benutzer anmelden, die Sie in den vorherigen Schritten zugewiesen haben.
   2. Geben Sie im Feld Titel einen Namen für die Serviceanfrage ein. Beispiel: Meine VBCS-Testserviceanfrage.
   3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Next (Weiter).
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Serviceanfrage weiterleiten.
3. So prüfen Sie, ob die Serviceanfrage ordnungsgemäß mit der OCM-Integration funktioniert:
   1. Wählen Sie auf der Hauptseite das Symbol Serviceanfragen anzeigen.
   2. Wählen Sie die gerade erstellte Serviceanfrage aus der Liste Meine Serviceanfragen.
   3. Wählen Sie die Registerkarte "Dokumente" auf der Hauptseite der Serviceanfrage.
      
      
      
      Beschreibung der Abbildung verify.png
      
      
   4. Um eine Datei in den eingebetteten OCM-Ordner hochzuladen, klicken Sie rechts neben der Seite auf die Schaltfläche Hochladen.

      Hinweis:

      Die Benutzer können auch Dateien in diesen Ordner ziehen und ablegen.