قوائم المهام

يؤدي حدوث بعض الإجراءات في النظام إلى إصدار رسائل توضح وجود عمل يستلزم الانتباه إليه. على سبيل المثال، إذا كان هناك خطأ في مقطع الفاتورة، يتم إنشاء رسالة مهمة بواسطة النظام لإصدار إنذار للشخص المسؤول عن تصحيح مثل هذه الأخطاء.

يمثل كل نوع رسالة قائمة مهام. على سبيل المثال، توجد قوائم مهام لأخطاء مقطع الفاتورة وأخطاء الدفع وتذكير اتصال العميل، إلخ.

وتتم الإشارة إلى كل رسالة على أنها قيد مهمة. ويتم تخصيص دور مهمة محدد لكل قيد مهمة. ويحدد الدور المستخدمين الذين يمكنهم تنفيذ القيد. يحتوي أي قيد مهمة على تسجيل مهمة، حيث يحتفظ بسجل تقدم قيد المهمة. على سبيل المثال، يوضح تسجيل المهمة وقت إنشاء قيد المهمة ووقت تخصيصه لأحد المستخدمين ولمن تم تخصيصه ومن قام بإتمامه ووقت الإتمام.