Mantenimiento de actividades

Puede utilizar el portal de Actividad para ver y mantener actividades.

Consulte Acerca de las actividades para obtener más información funcional.

Para acceder al portal, seleccione Principal, Comunicación, Actividad. Accederá a un portal de consultas con opciones para realizar búsquedas. Una vez seleccionado su registro, se le dirigirá al portal de mantenimiento para ver y mantener el registro seleccionado.

Nota: al crear nuevas actividades en este portal, si la opción Restringir división de la sección Control por división en Configuración maestra de MDM está definida como "Sí", solo estarán disponibles los tipos de actividad con una división (o divisiones) asociada con el usuario en la zona Otra información de usuario de la pestaña Otros del portal de Usuario.

Este portal incluye las zonas siguientes:

  • Actividad: define los atributos básicos de la actividad.
  • Anexos de actividad de campo: lista de los anexos relacionados con la actividad (se muestra solo si la actividad actual es una actividad de campo).
  • Jerarquía de actividades: árbol que muestra la actividad y las actividades relacionadas (incluidas las actividades de campo y los comandos del contador inteligente), las comunicaciones entrantes y salientes, y los eventos de finalización.
  • Evento de finalización relacionado con actividad: lista de los eventos de finalización (si los hay) relacionados con la actividad.

Finalización manual de actividades de campo de orden de servicio

Las actividades de campo de órdenes de servicio con estado "Comunicación en curso" se pueden finalizar o cancelar de forma manual haciendo clic en Finalizar, en la sección Acciones de registro de la zona Actividad. Con esta acción se abre la página Finalización manual de actividad de campo, donde el usuario puede introducir los detalles adecuados para finalizar manualmente la actividad de campo (como la información de finalización, la información del punto de servicio, la información del dispositivo, etcétera). Cuando se envía, esta página crea una comunicación entrante y hace avanzar la actividad de campo al siguiente estado según proceda.

Nota: en las implantaciones se pueden definir scripts de servicio personalizados para cada tipo de tarea de campo en la sección Controles de finalización de actividad de campo manual de la lista de valores ampliable para personalizar las secciones que se muestran en la página Finalización manual de actividad de campo.