Um Processo de Corte Pode Ser Cancelado Quando uma Transação Financeira de Crédito É Congelada

Se o cliente não responder ao aviso de um processo de cobrança, o sistema criará um processo de corte para cada acordo de serviço em atraso associado ao processo de cobrança.

O sistema revisa um processo de corte ativo sempre que o débito de seu acordo de serviço é reduzido. Os eventos financeiros que podem reduzir o débito do acordo de serviço são:

• O cancelamento de um segmento da fatura
• O congelamento de um segmento de pagamento
• O congelamento de um ajuste que credita um acordo de serviço

No momento da revisão, o sistema verifica se o acordo de serviço não tem débito mais antigo do que a data de vencimento de obrigações no processo de corte. Caso tenha, o sistema examina o modelo de processo de corte de serviço:

• Se o modelo de processo de corte de serviço indicar que o processo pode ser Usado para cortar um serviço, o sistema cancelará todos os eventos de corte de serviço pendentes e desativará o processo de corte de serviço. Observação: os únicos processos de corte que não são usados para cortar serviço são aqueles que solicitam reconexão de um serviço cortado.
• Se o processo cancelado tiver atividades de campo,
• Se as atividades de campo não estiverem vinculadas a uma ordem de campo e ainda estiverem com status pendente, o sistema cancelará as atividades de campo.
• Caso contrário, o sistema gerará entradas de lista de trabalho para alertar um operador que as atividades de campo foram despachadas. O operador deve determinar como lidar com essas atividades porque elas já podem ter sido programadas para despacho (ou concluídas).