Os Componentes de um Lead

Um lead tem dois componentes: um Evento de Lead e um Log de Lead.

Evento de Lead

Um lead tem um ou mais eventos de lead. Esses eventos são as ações criadas para incentivar um cliente a participar de um programa. Por exemplo, um evento pode ser o envio de uma carta ou um e-mail a um cliente.

Para obter mais informações, consulte A Visão Geral dos Eventos de Lead.

Log de Lead

Todos os leads têm um log que mantém seu histórico. As entradas são adicionadas ao log quando ocorrem eventos significativos, por exemplo:

  • Quando um lead é criado
  • Quando o status de um lead é alterado (por exemplo, muda para o estado ativo, bem-sucedido ou descartado)
  • Quando um evento de lead é executado
  • Os usuários podem adicionar manualmente as entradas de log conforme desejado.