Suspendendo Eventos

É possível impedir um evento pendente com uma data de disparo atual ou anterior à data atual de ativação, associando um plug-in Suspender Ativação do Evento ao modelo de processo de inadimplência. Essa ação poderá ser útil, por exemplo, para suspender um processo de inadimplência enquanto um caso usado para investigar a reivindicação de um cliente estiver pendente. Quando o caso for fechado, o processo de inadimplência poderá iniciar de onde parou.

Esta técnica será útil, por exemplo, se os seus usuários puderem conceder períodos de suspensão ad hoc (por exemplo, se um cliente desejar obter mais alguns dias para efetuar o pagamento antes de um fechamento). Para fazer isso, crie um tipo de caso com dois estados: Aberto e Fechado. Certifique-se de configurar o estado Aberto com um algoritmo de transição automática para que o caso seja fechado após X dias. Em seguida, basta criar um caso desse tipo para conceder um período de suspensão. Quando o período de suspensão terminar e o pagamento não for recebido, o caso será fechado e o processo de inadimplência começará de onde parou.