Refaturar (Segmento da Fatura)

Se forem detectados problemas com um segmento de fatura congelado , será necessário cancelá-lo e criar um novo segmento de fatura. Chamamos esse processo de cancelar/refaturar. Para obter mais informações consulte Cancelar/Refaturar Segmentos da Fatura Incorretos.

Antes de cancelar/refaturar, você provavelmente precisará corrigir a causa do problema. A tabela a seguir descreve problemas comuns e aonde ir para corrigi-los.


Problema	Como Corrigi-lo
A tarifa errada foi usada	Vá para Acordo de Serviço - Informações da Tarifa e corrija a tarifa.
O medidor errado foi conectado ao ponto de serviço
Uma cláusula especial foi aplicada incorretamente	Vá para Acordo de Serviço - Informações da Tarifa e corrija as informações da cláusula especial.
O valor incorreto de isenção de imposto foi calculado	Vá para Acordo de Serviço - Informações da Tarifa e corrija as informações de isenção de imposto.

Observação:

Cancelamento/Refaturamento em Massa Poupa Tempo. Se a causa do problema afetar muitos segmentos da fatura relacionados a um acordo de serviço, você deverá usar a transação Cancelamento/Refaturamento em Massa, uma vez que ela permite cancelar/refaturar um número ilimitado de segmentos da fatura de uma vez. Observe também que, para acordos de serviço que exigem determinantes de fatura do Oracle Utilities Meter Data Management, essa transação só pode ser usada para cancelar/refaturar um único segmento de fatura de cada vez.

Notas de Crédito. O uso da funcionalidade cancelar/refaturar faz com que os detalhes do cancelamento e refaturamento sejam transferidos para a próxima fatura do cliente, a menos que você Reabra a fatura. Se sua organização exigir que os detalhes do cancelamento sejam apresentados ao cliente separadamente da nova fatura, você não deverá usar a funcionalidade Refaturar. Em vez disso, emita uma Nota de Crédito e gere uma nova fatura contendo as cobranças revisadas.

O botão Refaturar cancela um segmento da fatura existente e cria um novo.

Esse botão é ativado quando você exibe um segmento da fatura Congelado E a baixa ainda não foi dada para a fatura desse segmento E a fatura desse segmento não está vinculada a um gerador de fatura fora do ciclo. Para obter mais informações sobre esses valores de status, consulte Ciclo de Vida do Segmento da Fatura.

Clicar nesse botão abre a janela Refaturar.

Você deve especificar os seguintes parâmetros para cancelar e refaturar um novo segmento de fatura:

Motivo do Cancelamento define o motivo do cancelamento do segmento da fatura.
Data do Fechamento é o último dia do novo segmento da fatura. A data de fechamento no segmento da fatura é padronizada quando a janela é aberta.
Data de Contabilização é usada para definir o período financeiro no qual as transações financeiras dos segmentos da fatura cancelados e novos serão registradas. A data atual é utilizada como padrão quando a janela é aberta.
Ative Permitir Estimativas para indicar se o Oracle Utilities Meter Data Management deve estimar o consumo se não conseguir localizar uma leitura de medidores.
Use a Opção de Faturamento para definir como o sistema procura leituras de medidores. Selecione Usar Programação para que o sistema selecione leituras com base na programação do ciclo de medição do ponto de serviço do acordo de serviço. Selecione Usar Data de Fechamento para que o sistema selecione apenas leituras a partir da data final do segmento da fatura existente.
Ative Usar Item/Leitura/Quantidade de Serviço Anterior para Gerar Novamente se quiser que o sistema use os detalhes de consumo do segmento da fatura original quando calcular o novo segmento da fatura.
Observação: A opção Usar Leitura/Item/Quantidade de Serviço Anterior não estará disponível se o Acordo de Serviço da fatura fizer referência a um tipo de Acordo de Serviço com um flag de função especial de Determinantes da Fatura Obrigatórios.

Clique no botão Calcular para cancelar o segmento da fatura original e criar um novo.

Nesse estágio, há dois segmentos da fatura - o original está no estado Cancelamento Pendente, o novo está no estado Congelável (ou com Erro ). Se quiser voltar, clique no botão "Ir para" para retornar ao segmento da fatura original e clique em Desfazer (essa ação excluirá o novo segmento da fatura e retornará o segmento original para o estado Congelado ). Se o novo segmento da fatura estiver correto, clique em Congelar para mudar o estado do segmento da fatura original para Cancelado e o do novo segmento da fatura para Congelado .