Configurando Modelos de Processo de Corte

Os modelos do processo de corte definem os eventos de corte que serão executados quando um acordo de serviço for cortado. Para definir os modelos de processos de corte, clique em Admin > Crédito e Cobrança > Modelo de Processo de Corte > Adicionar.

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Informe um Modelo de Processo de Corte exclusivo e uma Descrição do modelo de processo de corte.

Se o processo de corte desse tipo tiver que ser cancelado automaticamente quando o cliente pagar o valor devido no corte, ative Cancelamento Automático. Essa chave normalmente é desativada para os processos de corte usados para reconectar um serviço cortado, porque você não deseja que um processo de reconexão seja cancelado quando um pagamento é feito. Para obter mais informações, consulte Criando Seus Procedimentos de Reconexão.

Além de ativar a chave Cancelamento Automático, especifique um Algoritmo Cancelar Critérios se sua organização permitir que um processo de corte seja cancelado independentemente do débito associado a todos os acordos de serviço na classe de débito. Em outras palavras, se os critérios de cancelamento forem baseados no débito associado a TODOS os acordos de serviço em uma classe de débito, NÃO ESPECIFIQUE ESSE ALGORITMO.

Se o Algoritmo Cancelar Critérios for especificado, ele será executado quando um crédito for lançado no acordo de serviço associado a um processo de corte. Esse algoritmo indicará se o acordo de serviço não tiver mais débito que garanta um processo de corte. Para obter mais informações, consulte Como os Processos de Corte São Cancelados. Configure esse algoritmo no sistema, caso você ainda não o tenha configurado. Para fazer isso, crie um novo algoritmo (consulte Configurando Algoritmos). Nesse algoritmo, indique um Tipo de Algoritmo que cancele um processo de corte se o débito do acordo de serviço garantir isso.

Se você quiser executar algum processo especial depois que um processo de corte tiver sido cancelado, especifique um Algoritmo Pós-cancelamento. Ele pode ser usado para iniciar uma reconexão caso o processo de corte tenha sido cancelado muito tarde para parar a desconexão. Configure esse algoritmo no sistema, caso você ainda não o tenha configurado. Para fazer isso, crie um novo algoritmo (consulte Configurando Algoritmos). Nesse algoritmo, indique um Tipo de Algoritmo que cancele um processo de corte se o débito do acordo de serviço garantir isso.

Quando um acordo de serviço tiver que ser cortado em razão da falta de pagamento, o sistema criará um processo de corte e ele será vinculado a um ou mais eventos de corte com base nos Tipos de Evento informados aqui. As informações na lista de rolagem definem esses eventos e a data em que eles serão disparados. Os campos a seguir são obrigatórios para cada evento:

ASequência do Evento controla a ordem na qual os tipos de evento de corte aparecem no modelo de processo de corte. O número de sequência é atribuído pelo sistema e não pode ser alterado. Se você tiver que inserir um tipo de evento de corte entre dois modelos existentes, terá que remover os últimos eventos, inserir o novo evento e, em seguida, especificar novamente os eventos removidos.

Tipo de Evento de Corte Especifique o tipo de evento de corte a ser gerado.

Dependente de Outros Eventos Ative esse indicador se a data de disparo do evento só puder ser determinada depois da conclusão dos eventos anteriores. Por exemplo, você pode ativar essa chave para o evento que inicia a atividade de campo de desconexão do serviço. Por quê? Porque o serviço só pode ser desconectado depois da conclusão do evento que advertiu o cliente sobre a desconexão que ocorrerá.

Dias Após Resposta Anterior Especifique o número de dias após a conclusão/cancelamento dos eventos dependentes nos quais o evento de corte será disparado. Se esse evento não depender da conclusão de outros eventos, esse campo conterá o número de dias após a criação do processo de corte nos quais evento de corte será disparado. Para obter uma descrição de como o sistema usa essas informações para configurar a data de disparo nos respectivos eventos de corte, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo e Dias do Calendário e Dias Úteis.

Quando a chave Dependente de Outros Eventos estiver ativada, use a grade para definir os eventos dos quais esse evento depende. Se vários eventos forem especificados na grade, todos esses eventos deverão ser concluídos ou cancelados antes do disparo do evento.

A Seqüência é atribuída pelo sistema e não pode ser especificada ou alterada.

Dependente da Sequência Especifique o número da sequência do evento de corte do qual o evento de corte acima depende.