استخراج بيانات العميل
يمكن استخراج معلومات العميل بما في ذلك الأشخاص ونقاط الخدمة واتفاقيات الخدمة في الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل (أو من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل أو خدمة العملاء والفوترة للخدمات والمرافق من أوراكل) وإرسالها إلى الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل (أو إدارة الأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل) لاستخدامها في تسجيل العملاء في برامج استجابة الطلب.
- يتم استخدام استخراج أولي لتكرار بيانات معلومات العميل اعتبارًا من تاريخ محدد في الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل في الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل. يتم ذلك عادةً أثناء الإعداد الأولي لتنفيذ الخدمة السحابية للأصول الرقمية.
- بعد الاستخراج الأولي، تقوم خوارزميات التدقيق بتتبع البيانات الجديدة والتغييرات التي تم إجراؤها على البيانات الموجودة وإنشاء طلبات مزامنة البيانات، والتي يمكن استخدامها لإنشاء ملفات استخراج تزايدي من خلال معالجة مجموعة المعالجة.
يتم إرسال البيانات المستخرجة إلى إدارة الأصول الرقمية في ملف محدد، يتم تحميله إلى النظام من خلال معالجة مجموعة المعالجة ومزامنة البيانات. لمزيد من المعلومات حول عملية الاستيراد، راجع استيراد البيانات المرتبطة بالعميل من نظام معلومات العملاء في دلائل مستخدم الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل (Oracle Utilities Digital Asset Cloud Service User Guides).
نظرة عامة على عملية الاستخراج
يقدم هذا القسم نظرة عامة على عملية الاستخراج ويوضح كائنات النظام المختلفة المستخدمة لكل نوع من البيانات (جهات الاتصال ونقاط الخدمة واتفاقيات الخدمة). تتمثل العملية العامة فيما يلي:
-
يتم استخدام عملية مجموعة معالجة "استخراج" أولية لاستخراج بيانات العميل في الملفات التي يمكن استيرادها إلى الخدمة السحابية للأصول الرقمية.
- تقوم خوارزميات التدقيق في كائنات صيانة "الاتصال" و"نقطة الخدمة" و"اتفاقية الخدمة" بإنشاء طلبات مزامنة.
-
تتم معالجة طلبات المزامنة باستخدام عمليات مجموعة المعالجة المحددة (يتم توفير تحكم في مجموعة معالجة منفصل لجهات الاتصال ونقاط الخدمة واتفاقيات الخدمة) لإنشاء عمليات استخراج تزايدية.
التحميل الأولي مقابل التنزيلات التزايدية
يمكن استخراج بيانات العميل في أحد وضعي: أولي أو تزايدي.
يتم استخدام عمليات الاستخراج الأولية عند إعداد النظام لتصدير بيانات جهة الاتصال ونقطة الخدمة واتفاقية الخدمة من الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
يتم استخدام عمليات الاستخراج التزايدية لتحديث بيانات العميل في الخدمة السحابية للأصول الرقمية مع تغير بيانات العميل في الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
عمليات مجموعة معالجة الاستخراج الأولي
يتم إنشاء ملفات الاستخراج باستخدام عمليات مجموعة المعالجة "الاستخراج" الخاصة بالكائن. للاطلاع على عملية مجموعة المعالجة "الاستخراج" المحددة المستخدمة لكل نوع من بيانات العميل، راجع ملخص كائن عملية الاستخراج أدناه. يتم استخدامه فقط للاستخراج الأولي.
تستخدم هذه العمليات المعلمات التالية:
-
اسم الملف: اسم ملف الاستخراج. يمكن أن تستخدم أسماء الملفات أحرف البدل (مطلوب)
-
مسار غير منسق: موقع الملف حيث يتم إنشاء ملف الاستخراج. يمكن أن يكون هذا موقع ملف على ملقم محلي أو موقع في تخزين الكائنات. لمزيد من المعلومات، راجع الإشارة إلى معرفات الموارد الموحدة في دليل المستخدم الإداري لإطار العمل (Framework Administrative User Guide). (مطلوب)
- تنسيق الملف: تنسيق الملف المستخدم لملف الاستخراج. يجب أن يكون هذا ثابتًا. لكل نوع استخراج تنسيق خاص به.
- قيمة تجاوز معرف نقطة الخدمة المنخفضة: معرف نقطة الخدمة المستخدم لتحديد القيمة المنخفضة في نطاق من المعرفات للحد من البيانات المستخرجة.
- قيمة تجاوز معرف نقطة الخدمة المنخفضة: معرف نقطة الخدمة المستخدم لتحديد القيمة المنخفضة في نطاق من المعرفات للحد من البيانات المستخرجة.
استخدم بوابة التحكم في مجموعة المعالجة لمعرفة المزيد حول هذه المعلمات وغيرها من المعلمات المستخدمة بواسطة عمليات مجموعة المعالجة هذه.
خوارزميات التدقيق وكائنات عمل طلب المزامنة
يتم إنشاء طلبات المزامنة بواسطة خوارزميات التدقيق، وتستند إلى كائنات عمل طلبات المزامنة الخاصة بالبيانات. للاطلاع على خوارزميات التدقيق المحددة وكائنات عمل "طلب المزامنة" المستخدمة لكل نوع من بيانات العميل، راجع ملخص كائن عملية الاستخراج أدناه.
يوضح الجدول أدناه مراحل طلب المزامنة. لمعرفة المزيد حول كائنات العمل هذه وتفاصيل كل حالة من حالات المراحل، استخدم بوابة كائن العمل.
|
الولاية |
الملاحظات |
|---|---|
| معلق |
تبدأ طلبات المزامنة بهذه الحالة. تقوم خوارزميات الإدخال بإنشاء اللقطة الأولية لبيانات الخدمة السحابية للأصول الرقمية (DACS) (جهة الاتصال أو نقطة الخدمة أو اتفاقية الخدمة). يتم استخدام عملية مجموعة المعالجة "مراقبة طلب المزامنة" (F1-SYNRQ) لتحويل طلبات المزامنة بهذه الحالة إلى الحالة "تحديد الحاجة إلى المزامنة". |
| تحديد الحاجة إلى المزامنة |
تقوم خوارزميات الإدخال بإنشاء اللقطة النهائية لبيانات الخدمة السحابية للأصول الرقمية. تقوم خوارزميات الإدخال بمقارنة اللقطات الأولية والنهائية. في حالة عدم وجود اختلاف، ينتقل طلب المزامنة إلى الحالة "تم التجاهل". وإلا، ينتقل الطلب إلى الحالة "إرسال الطلب"، |
| تم التجاهل | يتم إرسال طلبات المزامنة التي لا يوجد فرق بينها وبين اللقطة الأولية واللقطة النهائية إلى هذه الحالة. |
| إرسال الطلب |
تقوم خوارزمية الإدخال بإنشاء سجل معالجة عامة لطلب المزامنة. ثم ينتقل الطلب إلى الحالة "في انتظار إخطار بالاستلام". |
| في انتظار إخطار بالاستلام | تظل الطلبات في هذه الحالة حتى يتلقى النظام إخطارًا باستلام الخدمة السحابية للأصول الرقمية للبيانات المضمنة في الطلب. |
| تمت مزامنته | تدخل طلبات المزامنة هذه الحالة بعد حالة "في انتظار إخطار بالاستلام" عندما يتلقى النظام إخطارًا باستلام الخدمة السحابية للأصول الرقمية للبيانات الموجودة في الطلب. في حالة حدوث خطأ، ينتقل الطلب إلى الحالة "تمت المزامنة مع حدوث خطأ". |
| خطأ |
تدخل طلبات المزامنة هذه الحالة في حالة حدوث خطأ أثناء وجودها بالحالة "في انتظار إخطار بالاستلام". تقوم خوارزمية إدخال بإنشاء قيد مهمة. |
| مُلغى | تدخل طلبات المزامنة هذه الحالة إذا تم إلغاؤها في الحالة "خطأ" أو "تمت المزامنة مع حدوث خطأ". |
| تمت المزامنة مع حدوث خطأ |
تدخل طلبات المزامنة هذه الحالة في حالة حدوث خطأ أثناء وجودها بالحالة "متزامن". تقوم خوارزمية إدخال بإنشاء قيد مهمة. |
عمليات مجموعة معالجة الاستخراج التزايدي
يتم إنشاء ملفات الاستخراج التزايدي من سجلات المعالجة العامة باستخدام عمليات مجموعة المعالجة "الاستخراج التزايدي". راجع أدناه للاطلاع على عمليات مجموعة المعالجة "الاستخراج التزايدي" المحددة المستخدمة لكل نوع من بيانات العملاء. يجب تشغيله حسب الحاجة للتحديثات التزايدية.
لعرض المعلمات المستخدمة بواسطة عمليات مجموعة المعالجة هذه، استخدم بوابة التحكم في مجموعة المعالجة.
ملخص كائن عملية الاستخراج
يعرض الجدول التالي عناصر التحكم في مجموعة المعالجة والخوارزميات وكائنات العمل المستخدمة بواسطة كل نوع من أنواع بيانات العميل.
|
نوع الكائن |
عملية مجموعة معالجة الاستخراج الأولي |
خوارزميات التدقيق |
كائن عمل طلب المزامنة |
عملية مجموعة معالجة الاستخراج التزايدي |
|---|---|---|---|---|
| الشخص | ترحيل الشخص إلى جهة اتصال في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DCTIL) | مزامنة بيانات الشخص كجهة الاتصال في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1_ DAPERSYNC) | مزامنة بيانات الشخص لخدمة العملاء والفوترة لجهة الاتصال في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DACSContactSyncRequest) | التحكم في مجموعة معالجة المزامنة التزايدية لجهة الاتصال (C1-DCTEX) |
| نقطة الخدمة | ترحيل نقطة الخدمة في خدمة العملاء والفوترة لنقطة الخدمة المقاسة في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DSPIL) | نقطة خدمة المزامنة كنقطة الخدمة المقاسة في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1_DASPSYNC) | مزامنة نقطة خدمة العملاء والفوترة بنقطة الخدمة المقاسة بالخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DACSMSPSyncRequest) | التحكم في مجموعة معالجة المزامنة التزايدية لنقطة الخدمة (C1-DSPEX) |
| اتفاقية الخدمة | ترحيل اتفاقية الخدمة إلى الخدمة المقاسة بالخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DMSIL) | مزامنة اتفاقية الخدمة كخدمة مقاسة في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1_DASASYNC) | مزامنة اتفاقية خدمة العملاء والفوترة للخدمة المقاسة في الخدمة السحابية للأصول الرقمية (C1-DACSMSSyncRequest) | التحكم في مجموعة معالجة المزامنة التزايدية للخدمة المقاسة (C1-DMSEX) |
رسائل إخطار بالاستلام
عندما تعالج الخدمة السحابية للأصول الرقمية التحديثات التزايدية، يمكنها إرسال إخطار بالاستلام مرة أخرى إلى الخدمة السحابية للعملاء.
لمزيد من المعلومات حول تكوين الخدمة السحابية للأصول الرقمية لإرسال الإخطارات بالاستلام، ارجع إلى تكامل الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل مع وثائق الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل.