Sequência de Configuração
Agora, você está pronto para configurar a campanha. Os pontos a seguir descrevem a ordem em que isso deve ser feito:
Pressupomos que você já tenha criado tipos de Ponto de Serviço de sua organização, tipos de Acordo de Serviço, tarifas e opções de início. Se ainda não tiver feito isso, recomendamos que se familiarize com os conceitos descritos em Criando Tipos de Ponto de Serviço, Tarifas e Definindo Tipos de Acordo de Serviço , antes de criar campanhas e pacotes.
- Configure as novas referências de coluna necessárias para os campos diversos da campanha. Você terá de deixar em branco os algoritmos de recuperação, validação e lançamento até a conclusão da próxima etapa.
- Configure os novos algoritmos necessários para:
- As regras de aplicabilidade dos pacotes.
- Os métodos de início dos pacotes.
- As regras de aplicabilidade da campanha.
- As referências de coluna da campanha.
- Atualize as referências de coluna relevantes com os algoritmos de recuperação, validação e lançamento adequados.
- Configure os novos tipos de característica necessários para os campos diversos.
- Crie a campanha usando as informações criadas acima. Especificamente:
- Você definiu a pergunta e os campos diversos em Determinar as Propriedades de Cada Campo Diverso.
- Você definiu as regras de aplicabilidade em Determinar as Regras de Aplicabilidade da Campanha.
- Você definiu todos os outros itens, exceto os contidos em Determinar o Comportamento da Campanha.
- É recomendável deixar o status da campanha como Inativo até que os pacotes sejam inseridos.
- Crie os pacotes da campanha usando as informações criadas acima. Especificamente:
- Você definiu as substituições de perguntas e campos diversos em Determinar se as Propriedades São Substituídas em um Pacote.
- Você definiu as regras de aplicabilidade em Determinar as Regras de Aplicabilidade do Pacote .
- Você definiu as instruções em Determinar se Instruções Adicionais São Necessárias.
- Altere o status da campanha para Ativo.
A campanha padrão no registro de instalação. Se a campanha configurada for a campanha "padrão" usada quando um usuário pressiona o botão Adicionar Ordem no Controle Central, especifique-a como a campanha padrão no registro de instalação. Para obter mais informações, consulte Configurando um Novo Cliente Antes de Iniciar o Serviço.