Transição de Estado do AS de Proposta
O diagrama a seguir mostra o possível ciclo de vida de um acordo de serviço da proposta:
Você jamais verá um acordo de serviço da proposta Incompleto porque esse é um estado transitório usado quando uma proposta é iniciada com a transação Ordem. O sistema sempre faz a transição desses acordos de serviço da proposta para o estado Pendente . Observe que, quando um acordo de serviço da proposta passa a ser Pendente, o sistema executa todos os algoritmos Criação do Acordo de Serviço da Proposta vinculados ao tipo de acordo de serviço da proposta. É possível usar esses algoritmos para gerar cenários de faturamento ou iniciar um processo de workflow que solicita o consumo modelo do cliente potencial.
Há um acordo de serviço da proposta no estado Pendente enquanto você trabalha na proposta. Por exemplo, convém deixar o acordo de serviço da proposta nesse estado enquanto aguarda o cliente potencial enviar seu histórico de consumo.
Um acordo de serviço da proposta é Cotável quando um detalhe da cotação pode ser gerado para ele (pelo menos um cenário de faturamento deve ser vinculado ao acordo de serviço da proposta para que o acordo possa tornar-se Cotável ). Observação: Os acordos de serviço da proposta poderão ser modificados quando forem Cotáveis.
Transição automática de um acordo de serviço da proposta para o estado Cotável quando ele for criado inicialmente. Conforme a descrição anterior, você pode configurar um algoritmo de criação de acordo de serviço da proposta para criar automaticamente cenários de faturamento quando um acordo de serviço da proposta é criado. O algoritmo do pacote base também passa automaticamente o acordo de serviço da proposta para o estado Cotável (disponibilizando-o para cotação). Para obter mais informações, consulte Ativando a Geração Automática de Cenários de Faturamento.
Um acordo de serviço da proposta passa a ser Aceito quando um cliente aceita um dos detalhes da cotação.
Um acordo de serviço da proposta passa a ser Recusado quando um cliente recusa um dos detalhes da cotação (ou quando ela expira). Um acordo de serviço da proposta Recusado pode ser "reaberto" (tornando-o Cotável ). Talvez você precise fazer isso se quiser alterar os termos do acordo de serviço da proposta na preparação da geração de um novo detalhe da cotação.
Um acordo de serviço da proposta passa a ser Cancelado quando um detalhe da cotação é retirado (ou quando a cotação expira). Talvez você precise fazer isso se quiser alterar os termos do acordo de serviço da proposta na preparação da geração de um novo detalhe da cotação.
Os acordos de serviço da proposta Incompleto, Pendente e Cotável podem ser excluídos.