Noções Básicas Sobre Regras de Contratos do Consumidor
As regras de contrato do consumidor são regras padrão e personalizadas que executam ações para configurar um novo contrato do consumidor ou alterar um contrato do consumidor existente relacionado à versão do produto do consumidor. Uma regra de contrato do consumidor pode, por exemplo, criar um novo acordo de serviço.
As regras de contrato do consumidor são agrupadas por componentes do bem de consumo. Os componentes de bens de consumo determinam se e quando uma regra de contrato de consumidor será aplicada. Consulte Noções Básicas de Componentes do Bem de Consumo para obter mais detalhes.
As regras de contrato do consumidor são aplicadas por uma solicitação de serviço do cliente quando um contrato do consumidor está sendo criado ou alterado. Diferentes regras de bens de consumo podem ser aplicadas em diferentes estágios da solicitação de atendimento ao cliente e em diferentes alterações. O componente de bem de consumo define um uso de regra de contrato do consumidor que determina quando uma regra de contrato do consumidor é aplicada.
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Em Ativação - Adicionar: as regras do contrato do consumidor são aplicadas durante a configuração da ativação para as versões do produto do consumidor de produtos do contrato do consumidor que foram adicionados.
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Em Ativação - Remover: as regras do contrato do consumidor são aplicadas durante a configuração da ativação para as versões do produto do consumidor de produtos do contrato do consumidor cuja data/hora final foi definida.
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Em Conclusão - Adicionar: as regras do contrato do consumidor são aplicadas na conclusão para as versões do bem de consumo dos produtos do contrato do consumidor que foram adicionados.
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Em Conclusão - Remover: as regras do contrato do consumidor são aplicadas na conclusão para as versões do bem de consumo dos produtos do contrato do consumidor cuja data/hora final foi definida.
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Local de Serviço - Adicionar: as regras do contrato do consumidor são executadas quando qualquer ação necessária para adicionar um ponto de serviço ou de registro a um contrato, como trabalho de campo ou um processo de mercado, é executada.
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Local de Serviço - Remover: as regras do contrato do consumidor são executadas quando qualquer ação necessária para remover um ponto de serviço ou de registro de um contrato, como trabalho de campo ou um processo de mercado, é executada.