Ciclo de Vida do Evento de Corte

O diagrama a seguir mostra o ciclo de vida possível de um evento de corte:

O Ciclo de Vida do Evento de Corte fornece um Ciclo de Vida do Evento Administrativo e um Ciclo de Vida do Evento de Campo. Ambos são compostos pelos status Pendente, Concluído e Cancelado. O ciclo de vida do evento de campo tem um status adicional Aguardando Conclusão da Atividade de Campo. Os eventos de corte são criados inicialmente no estado pendente. O status do evento administrativo pendente se torna concluído ou o status do evento de campo pendente é alterado para aguardando conclusão da atividade de campo quando o aplicativo determina que a data de disparo é igual ou anterior à data atual. O aplicativo cancela automaticamente um evento administrativo pendente quando o débito associado ao acordo de serviço do processo de corte for reduzido o suficiente. O aplicativo cancela automaticamente um evento de campo pendente quando o acordo de serviço associado ao processo de corte do evento de corte tiver créditos suficientes.

Os pontos a seguir explicam o ciclo de vida de eventos de corte do tipo administrativo:

  • Os eventos administrativos são criados inicialmente no estado pendente .
  • Um evento administrativo pendente é concluído quando o sistema constata que sua data de disparo é igual ou anterior à data atual. Nesse momento, o sistema executa a atividade do evento (por exemplo, cria uma carta, uma entrada de Atividade).
Caminho Rápido:

Para obter mais informações sobre uma data de disparo do evento de corte, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo.

  • Um evento administrativo pendente será cancelado automaticamente pelo sistema quando o débito associado ao acordo de serviço do processo de corte for reduzido o suficiente. Um evento administrativo pendente também pode ser cancelado por um usuário a seu critério. Para obter mais informações sobre como o sistema cancelará um processo de corte (e seus eventos), consulte Como os Processos de Corte são Cancelados?.

Os pontos a seguir explicam o ciclo de vida de eventos de corte do tipo campo:

  • Os eventos de campo são criados inicialmente no estado pendente .
  • Um evento de campo pendente é alterado para aguardando conclusão da atividade de campo quando o sistema constata que sua data de disparo é igual ou anterior à data atual. Nesse momento, o sistema cria as atividades de campo associadas ao evento fornecido (por exemplo, advertência de desconexão, desconexão pela falta de pagamento etc.)
Caminho Rápido:

Para obter mais informações sobre uma data de disparo do evento de corte, consulte Dependências do Evento de Corte e Data de Disparo. Para obter mais informações sobre as atividades de campo criadas para um evento de corte, consulte Eventos de Campo e suas Atividades.

  • Um evento de campo aguardando conclusão da atividade de campo é alterado para concluído quando o sistema constata que as atividades de campo foram todas concluídas ou canceladas.
  • Um evento de campo pendente será cancelado automaticamente pelo sistema quando o acordo de serviço associado ao processo de corte do evento de corte tiver créditos suficientes. Um evento de campo pendente também pode ser cancelado por um usuário a seu critério.
  • Um evento de campo aguardando conclusão de atividade de campo será cancelado automaticamente pelo sistema quando o acordo de serviço associado ao processo de corte do evento de corte tiver créditos suficientes se a atividade de campo não tiver sido despachada (consulte Criando Procedimentos de Reconexão para obter informações sobre como o sistema lidará com a situação se a atividade de campo for concluída ou despachada). Um evento aguardando conclusão da atividade de campo também pode ser cancelado por um usuário a seu critério.