Um Exemplo

Usaremos o exemplo a seguir de um cliente em um sistema de informações do cliente de concessionária de serviço público municipal para explicar tipos de Relacionamento do Acordo de Serviço:

Neste exemplo de Tipo de Relacionamento do Acordo de Serviço, o serviço elétrico tem um tipo de relacionamento do acordo de serviço de fornecimento de energia e medidor, o serviço de gás tem um tipo de relacionamento de acordo de serviço de fornecimento de energia, o serviço de água tem um tipo de relacionamento de acordo de serviço de águas servidas e o serviço de coleta de lixo não tem um tipo de relacionamento de acordo de serviço.

Observe o seguinte:

  • O serviço de energia elétrica possui dois tipos de relacionamento de acordo de serviço: fornecimento energia e serviço de medidor.
  • O serviço de gás possui um tipo de relacionamento de acordo de serviço: fornecimento de energia.
  • O serviço de água tem um tipo de relacionamento de acordo de serviço: águas residuais.
  • O serviço de coleta de lixo não possui tipos de relacionamento de acordo de serviço.
Observação:

Conclusão. Os prestadores de serviço estão relacionados ao cliente por meio de "seu" acordo de serviço. Cada prestador de serviço vinculado a um acordo de serviço é definido em relação a um Tipo de Relacionamento do Acordo de Serviço. Esse relacionamento tem uma data efetiva, pois observamos o modo como ele muda no decorrer do tempo.

Seu tipo de relacionamento está envolvido.   O tipo de relacionamento de "seu" acordo de serviço está envolvido, por exemplo, se você for uma empresa de distribuição, "seu" tipo de relacionamento de acordo de serviço envolvido será a "distribuição".