Iniciar/Parar - Acordo de Serviço Pendente

Se precisar alterar informações adicionais sobre os acordos de serviço de início ou parada pendente, navegue para a guia Acordo de Serviço Pendente. Como alternativa, clique no botão Detalhamento na grade Acordo de Serviço da guia Principal.

Descrição da Página

Se o número total de inícios/paradas pendentes para a conta não superar o limite de detalhes do início/parada definidos em Opções de Instalação, uma entrada aparecerá na rolagem para cada entrada na grade Acordo de Serviço da página principal. Use os botões de seta de navegação Acordo de Serviço de Início/Parada Pendente para selecionar o acordo de serviço pendente que deseja revisar ou modificar. Essa página será dividida entre o acordo de serviço principal na parte superior e o acordo de serviço recíproco na parte inferior. Os seguintes campos estão disponíveis.

Acordo de Serviço Principal:

Informações do Acordo de Serviço Informações resumidas sobre o acordo de serviço de início/parada pendente são exibidas.

Cancelar Ative essa opção se quiser cancelar o início/parada pendente.

Data É a data inicial para os acordos de serviço de início pendente e a data de parada para os acordos de serviço de parada pendente.

Motivo Essa coluna indica se o início/parada pendente é Gerado pelo Sistema ou Solicitado pelo Cliente. Inícios gerados pelo sistema são criados quando um inquilino interrompe o serviço em uma unidade consumidora coberta por um acordo com o proprietário. Interrupções geradas pelo sistema são criadas quando um cliente solicita um início em uma unidade consumidora onde o cliente existente ainda não solicitou uma interrupção.

Tipo Acordo Serviço/Divisão Serviço Informações Cliente Esses campos definem o tipo de acordo de serviço que será criado. Esses campos ficarão cinzas se o acordo de serviço for de parada pendente.

Se você alterar a Divisão,Tipo de Acordo de Serviço para refletir um dos serviços que a divisão gerencia.

Se o acordo de serviço estiver vinculado a um ponto de serviço, os tipos de acordo de serviço serão restritos com base nos tipos de pontos de serviço que o sistema associou com o acordo de serviço (conforme indicado na caixa de mensagem). Se não houver nenhum ponto de serviço, apenas tipos de acordo de serviço que não usam pontos de serviço serão exibidos. Se houver um único ponto de serviço, apenas tipos de acordo de serviço válidos para tipo de ponto de serviço relacionado serão exibidos. Se houver vários pontos de serviço, apenas tipos de acordo de serviço válidos para todos os tipos de ponto de serviço relacionados serão exibidos.

Opção de Início Alguns tipos de acordo de serviço têm opções de início. Uma opção de início define a tarifa e os termos do contrato assumidos como padrão do acordo de serviço. Esse campo ficará cinza se o tipo de acordo de serviço for de parada pendente.

Unidade Consumidora Informações resumidas sobre a unidade consumidora de início/parada pendente são exibidas.

Acordo de Serviço Recíproco:

Informações do Acordo de Serviço Informações resumidas sobre o acordo de serviço de início/parada pendente são exibidas.

Cancelar Ative essa opção se quiser cancelar o início/parada pendente.

Data É a data inicial para os acordos de serviço de início pendente e a data de parada para os acordos de serviço de parada pendente.

Motivo Essa coluna indica se o início/parada pendente é Gerado pelo Sistema ou Solicitado pelo Cliente. Inícios gerados pelo sistema são criados quando um inquilino interrompe o serviço em uma unidade consumidora coberta por um acordo com o proprietário. Interrupções geradas pelo sistema são criadas quando um cliente solicita um início em uma unidade consumidora onde o cliente existente ainda não solicitou uma interrupção.

Tipo de Acordo Serviço /Divisão Serviço Informações Cliente Esses campos definem o tipo de acordo de serviço que será criado ou interrompido. Esse campo ficará cinza se o acordo de serviço for de parada pendente.

Se você alterar a Divisão,Tipo de Acordo de Serviço para refletir um dos serviços que a divisão gerencia.

Se o acordo de serviço estiver vinculado a um ponto de serviço, os tipos de acordo de serviço serão restritos com base nos tipos de pontos de serviço que o sistema associou com o acordo de serviço (conforme indicado na caixa de mensagem). Se não houver nenhum ponto de serviço, apenas tipos de acordo de serviço que não usam pontos de serviço serão exibidos. Se houver um único ponto de serviço, apenas tipos de acordo de serviço válidos para tipo de ponto de serviço relacionado serão exibidos. Se houver vários pontos de serviço, apenas tipos de acordo de serviço válidos para todos os tipos de ponto de serviço relacionados serão exibidos.

Opção de Início Alguns tipos de acordo de serviço têm opções de início. Uma opção de início define a tarifa e os termos do contrato assumidos como padrão do acordo de serviço. Esse campo ficará cinza se o tipo de acordo de serviço for de parada pendente.

Unidade Consumidora Informações resumidas sobre a unidade consumidora de início/parada pendente são exibidas.

Conta                                         O nome do cliente principal associado à conta do acordo de serviço recíproco é exibido.

Se o número total de inícios/paradas pendentes para a conta superar o limite de detalhes de parada/início definido em Opções de Instalação, os acordos de serviço de início/parada pendente e seus acordos de serviço recíprocos serão exibidos em uma grade, e você controlará os acordos que aparecerem usando opções de filtro.

A seção abaixo de Conta fornece opções que controlam quais acordos de serviço aparecem na grade. Os seguintes pontos descrevem as várias opções:

• Use o Filtro de Ação do Acordo de Serviço para restringir os acordos de serviço que aparecem na grade a inícios pendentes ou paradas pendentes. As seguintes opções estão disponíveis:
  • Todos. Use essa opção se não desejar restringir os acordos de serviço com base na Ação do Acordo de Serviço.
  • Início. Use essa opção para restringir acordos de serviço a inícios pendentes.
  • Parada. Use essa opção para restringir acordos de serviço a paradas pendentes.
• Use o filtro de datas para restringir os acordos de serviço àqueles que serão iniciados/interrompidos entre a Data Inicial e a Data Final.
• Use o Filtro da Unidade Consumidora para restringir os acordos de serviço àqueles que estão vinculados a uma unidade consumidora da característica específica. As seguintes opções estão disponíveis:
  • Todos. Use essa opção se não desejar restringir os acordos de serviço com base na unidade consumidora.
  • Sem Unidade Consumidora. Use essa opção para restringir os acordos de serviço àqueles que não têm uma unidade consumidora da característica.
  • Unidade Consumidora Específica. Use essa opção para restringir os acordos de serviço àqueles com uma unidade consumidora da característica de ID da Unidade Consumidora.
• Use o Filtro do Tipo de Acordo de Serviço para restringir os acordos de serviço àqueles de um determinado tipo de acordo de serviço.
  • Todos. Use essa opção se não quiser restringir os acordos de serviço com base no Tipo de Acordo de Serviço.
  • Tipo de Acordo de Serviço específico Use essa opção para restringir os acordos de serviço àqueles de uma divisão de Serviço de Informações do Usuário e um Tipo de Acordo de Serviço específicos.
• Use o Filtro do Tipo Geográfico para restringir os acordos de serviço que aparecem na grade, com base no tipo e valor geográfico dos pontos de serviço que estão vinculados ao acordo de serviço. As seguintes opções estão disponíveis:
  • Todos.   Use essa opção se não desejar restringir os acordos de serviço com base em um tipo e valor geográfico.
  • < Tipo Geográfico>. Use essa opção para restringir os acordos de serviço àqueles que serão vinculados aos pontos de serviço/unidades consumidoras associados ao tipo e ao Valor Geográfico selecionados.

Não esqueça de clicar no botão de pesquisa após alterar os filtros.

Os botões Selecionar Tudo/Limpar Tudo serão usados para selecionar acordos de serviço caso você pretenda executar qualquer das ações de atualização em massa na parte inferior da página. Esses botões são ativados se pelo menos um acordo de serviço estiver exibido na grade.

A grade exibida contém os acordos de serviço que correspondem aos seus critérios de pesquisa. Clique no botão de detalhamento para abrir a página Detalhes do Acordo de Serviço Pendente.

Para obter uma descrição dos campos na grade do acordo de serviço de início/parada pendente na guia Acordo de Serviço Pendente e na página Detalhes do Acordo de Serviço Pendente, consulte a rolagem Acordo de Serviço de Início/Parada Pendente. Campos adicionais são descritos aqui:

Grade de Acordos de Serviço Pendentes:

• Caixa Selecionar. Use essa caixa de seleção para selecionar acordos de serviço para atualização em massa.
• Os ícones de Ação são destacados se o acordo de serviço associado for de início pendente ou de parada pendente e se houver acordos de serviço recíprocos. Consulte o ícone de ação em Iniciar/Parar - Principal.

Botões de Atualização em Massa

Use o botão Cancelar Selecionados para cancelar os inícios/paradas pendentes selecionados, juntamente com quaisquer inícios/paradas pendentes recíprocos associados. Esse botão estará ativado se você tiver selecionado um ou mais acordos de serviço pendentes.

Use o botão Alterar Data de Início/Parada para alterar a data de início/parada dos acordos de serviço de início/parada pendente selecionados. Se um início/parada selecionado tiver um acordo de serviço recíproco, sua data de início/parada também será alterada. Esse botão estará ativado se você tiver selecionado um ou mais acordos de serviço pendentes.