Mantendo Pontos de Serviço

O portal Ponto de Serviço é usado para visualizar e manter pontos de serviço.

Consulte Sobre Pontos de Serviço para obter informações funcionais adicionais.

É possível acessar o portal no Menu, Informações do Cliente, Ponto de Serviço. Você será levado para um portal de consulta com opções de pesquisa. Depois que seu registro for selecionado, você é levado ao portal de manutenção para visualizar e manter o registro selecionado.

Observação: ao procurar pontos de serviço ou criar novos pontos de serviço, se a configuração Controlar por Divisão de Serviço de Informações do Cliente na guia Principal no portal Opções de Instalação estiver definida como " Sim", somente os tipos de ponto de serviço com uma Divisão (ou Divisões) associada ao usuário na zona Informações Diversas do Usuário na guia Diversos do portal do Usuário estarão disponíveis. Além disso, a lista suspensa Divisão listará apenas as divisões associadas ao usuário.

Consulte Restrição via Divisão em Sobre Pontos de Serviço para obter mais informações.

As seguintes zonas podem aparecer como parte da página da guia Principal:

  • Ponto de Serviço: define os atributos básicos do ponto de serviço
  • Informações de Vários Itens do Ponto de Serviço: define "multi-itens" instalados no ponto de serviço. "Multi-itens" são usados para definir configurações em que vários itens sem identificador de um conjunto de um ou mais tipos de item são instalados no ponto de serviço (por exemplo, 3 itens de um tipo e 4 itens de outro tipo).
  • Detalhes do Item: exibe detalhes de um "multi-item" transmitido na zona Informações de Vários Itens do Ponto de Serviço. Essa zona aparecerá apenas se um "multi-item" for definido na zona Informações de Vários Itens do Ponto de Serviço.
  • Características do Ponto de Serviço: exibe as características definidas para o ponto de serviço. Para adicionar características do ponto de serviço, clique no link Editar na barra de título da zona.
    Observação: Somente características de tipos definidos para o tipo de ponto de serviço na zona Tipos de Característica de Ponto de Serviço Válidos no portal Tipo de Ponto de Serviço podem ser definidas para o ponto de serviço.
  • Anexos de Ponto de Serviço: lista anexos relacionados ao ponto de serviço atual
  • Informações Geográficas do Ponto de Serviço: exibe as informações geográficas do ponto de serviço. Para adicionar informações geográficas para o ponto de serviço, clique no link Editar na barra de título da zona.
  • Histórico de Dispositivos: lista as configurações de dispositivos que foram instaladas para o ponto de serviço, em ordem cronológica inversa
  • Contratos de Uso: lista todos os contratos de uso vinculadas ao ponto de serviço, classificados em ordem decrescente por Data Inicial/Hora do Contrato de Uso/Ponto de Serviço
  • Quantidades de Pontos de Serviço: lista as quantidades de pontos de serviço para o ponto de serviço atual
  • Participantes do Mercado do Ponto de Serviço: lista todos os participantes do mercado vinculados ao ponto de serviço atual
  • Pontos de Serviço Filho: lista os primeiros 50 pontos de serviço filho do ponto de serviço pai
  • Rotas do Cronograma do Ciclo de Medição/Ponto de Serviço: lista todas as rotas do cronograma do ciclo de medição vinculadas ao ponto de serviço.
  • Monitores de Problemas de Serviço do Ponto de Serviço: exibe uma lista de monitores de problemas de serviço e ordens de investigação de serviço relacionadas ao ponto de serviço atual, em ordem cronológica inversa.
  • Histórico de Supressão do Ponto de Serviço: exibe uma lista de atividades de supressão relacionadas ao ponto de serviço em ordem cronológica reversa.
  • Histórico de Atividades do Ponto de Serviço: mostra todas as atividades vinculadas ao ponto de serviço. Os resultados podem ser filtrados com base na categoria do tipo de atividade e na data/hora da criação.
  • Locais de Rede do Ponto de Serviço: lista todos os locais de rede vinculados a qualquer instalação associada ao ponto de serviço, ordenado por data/hora inicial
  • Flag de Negócios do Ponto de Serviço: exibe uma lista de flag de negócios relacionados ao ponto de serviço em ordem cronológica inversa.
Observação: No Oracle Utilities Customer To Meter, os Pontos de Serviço são mantidos por meio da Manutenção Mesclada. Além disso, quando um ponto de serviço é criado, um local de ativo correspondente é criado. Se o ponto de serviço tiver um contato associado a ele, um contato correspondente será criado para o local do ativo.
Observação:

Quando um item é instalado ou removido de um ponto de serviço (na seção Informações do Equipamento do Ponto de Serviço), a disposição do ativo do ativo correspondente dos itens é atualizada de acordo. A exclusão de um item da seção Informações do Equipamento do Ponto de Serviço exclui o registro de sua instalação no ponto de serviço (incluindo seu histórico de instalação), mas NÃO exclui o item do sistema.