تكامل "ملخص المكالمة" و"تعيين علامات على المكالمة"

يستخدم "ملخص المكالمة" و"تعيين علامات على المكالمة" الذكاء الاصطناعي الإنتاجي والتكامل مع تطبيق التكامل الهاتفي الحاسوبي التابع لطرف ثالث لتلخيص نصوص المكالمات وتصنيفها آليًا، مما يوفر لوكلاء خدمة العملاء نظرة عامة على المكالمة. يمكن للوكلاء مراجعة الملخص والعلامات وتحريرها قبل حفظها مباشرةً في جهة اتصال العميل.

لمزيد من المعلومات عن كيفية عمل المستخدمين مع "ملخص المكالمة" و"تعيين علامات على المكالمة"، راجع إنشاء جهات اتصال العميل باستخدام "ملخص المكالمة" و"تعيين علامات على المكالمة" في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide).

يقدم هذا القسم تفاصيل متعلقة بتنفيذ "ملخص المكالمة" و"تعيين علامات على المكالمة"، بما في ذلك:

• التكامل باستخدام تطبيق التكامل الهاتفي الحاسوبي
• تكوين أنواع الخواص وأنواع جهات اتصال العميل بعلامات الخواص
• تمكين منطقة دليل الخدمة