サービス調査オーダーの概要

サービス調査オーダーは、サービス・ポイントで指定された一連のイベントが発生した場合にサービス問題モニターによって作成される活動です。サービス問題モニターが作成する活動タイプは、サービス問題モニターのタイプに基づいて定義されます。

サービス問題モニターは、多くの場合、フィールド活動を作成するように構成され、このフィールド活動が外部フィールド作業システムに送信されます。