待辦事項列表

系統中的特定事件會觸發描述工作需要注意的訊息。例如，如果帳單分段發生錯誤，系統會產生待辦事項訊息來提醒負責更正此類錯誤的人員。

每個訊息類型都代表一個待辦事項列表。例如，帳單分段錯誤、付款錯誤、客戶聯絡資訊提醒等等的待辦事項列表。

我們將每個訊息稱為待辦事項。每個待辦事項都有指派的特定待辦事項角色。角色會定義可處理事項的使用者。待辦事項具有待辦事項日誌，用於維護待辦事項的進度記錄。例如，待辦事項日誌會指出待辦事項何時建立、何時指派給使用者和指派給誰，以及何時完成和由誰完成。