建立業務標誌

由於下列其中一個原因，可在系統中建立業務標誌：

  • 訊息是從起始建立業務標誌的外部系統接收。在此情況下，外部系統中的邏輯已偵測到此產品會收到警示的某些情況。

  • 此產品中的業務邏輯偵測到應該進行調查或應該作為標誌的情況。在此情況下，根據業務規則，可能不需要任何整合。

  • 此產品中的業務邏輯偵測到另一個已整合產品應該收到警示的情況。在此情況下，業務標誌記錄用來將資訊送出給已整合產品。

  • 使用者根據受影響實體的知識，手動建立業務標誌。例如，客戶服務代表可以建立業務標誌作為聯絡客戶的結果。

從 Web 服務建立業務標誌

系統提供 REST 和 SOAP 內送 Web 服務，可用於外部系統來起始 (或更新) 業務標誌。REST 服務為 F1-BusinessInsights。SOAP 服務則為 F1-BusinessFlagSync。在這兩種情況下，Web 服務會叫用「驅動程式」服務指令檔，其最終職責是根據標準名稱或外部標準名稱判斷適當的「業務標誌類型」，從而確定新業務標誌適用的業務物件。由於不同的產品可能具有與建立業務標誌相關的不同邏輯，因此服務指令檔使用「業務標誌同步維護物件」選項來呼叫另一個連結至維護物件的服務指令檔。

「driver」服務指令檔包含「contextData」群組，此群組接著會參考資料區域 F1-BusinessFlagContext。此資料區域允許外部系統提供指定業務標誌使用案例的其他資訊。對於需要從外部系統傳入額外資訊的任何整合，應使用個別的資料區域來定義其他元素；而該資料區域應參考 F1-BusinessFlagContext 作為其延伸資料區域。

架構不提供「業務標誌同步」服務指令檔，不過個別邊緣應用程式會根據其支援的內建使用案例，提供服務指令檔。

備註：對於繼續使用 XAI 處理外部訊息的產品，產品還包含用於相同「業務標誌同步驟動程式」服務指令檔的 XAI 內送服務。請注意，產品建議是停止使用 XAI 並改用內送 Web 服務。

錯誤處理

如果嘗試根據傳入訊息建立業務標誌時發生問題，則「業務標誌同步驅動程式」服務指令檔會使用「業務標誌錯誤業務物件」建立特殊業務標誌記錄。這也是在維護物件上設定作為選項。架構產品為此功能提供「業務標誌錯誤」業務物件 (F1-BusinessFlagError)。請參考業務物件描述與組態以取得更多資訊。