準備問題明細

當使用者在使用產品時發生錯誤，並提交服務要求時，有關使用者的環境、版次及組態的資訊，通常對瞭解造成問題的原因是很有幫助的。本系統提供指令檔以擷取環境明細及問題描述，以供回報之用。

若要存取該指令檔，請使用功能表 > 工具 > 準備問題明細。工具列的說明功能表中也會提供此選項。

系統會提供蹦現視窗來顯示已擷取的明細，其中包括可唯一識別報表的問題 ID。該蹦現視窗可讓使用者新增可描述特定問題的其他資訊。當使用者按下「儲存」時，便會將明細新增至含有此問題 ID 的系統日誌中，若要調查此問題，可進行搜尋。隨即會顯示一則訊息，確認已成功記錄明細或指出已發生錯誤。