عمليات تكامل الخدمة الميدانية لأوراكل

يدعم تكامل الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل إلى الخدمة الميدانية لأوراكل التكامل مع الخدمة الميدانية لأوراكل. يوفر هذا التكامل الوظيفة التالية:

• طلب نشاط العمل: تقوم الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل وإدارة الأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل بإنشاء أوامر العمل ونشاطات العمل المرتبطة كجزء من خطوة إعداد الجهاز في عملية التسجيل وإلغاء التسجيل للأجهزة القابلة للتحكم الخاصة بالمرفق. كما يمكن إنشاء نشاطات العمل لدعم عمل التحقيق كجزء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تحتوي نشاطات العمل هذه على معلومات جهة اتصال العميل، ومعلومات حول أي برامج مرتبطة، ومعلومات أساسية مرتبطة بنوع العمل، وفترة العمل، ومدتها، وطاقم العمل المطلوب، والتفاصيل المطلوب تسجيلها أثناء العمل. يتم إرسال نشاطات العمل إلى الخدمة الميدانية لأوراكل بحيث يمكن تخصيص طواقم العمل حسب الحاجة.

• إتمام نشاط العمل: عند إتمام نشاطات العمل، تقوم الخدمة الميدانية لأوراكل بإرسال تفاصيل إتمام العمل مرة أخرى إلى الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل وإدارة الأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل والتي بدورها تستمر في معالجة طلب التسجيل وإلغاء التسجيل.

لمزيد من المعلومات حول هذا التكامل، ارجع إلى وثائق تكامل الخدمة السحابية للأصول الرقمية للخدمات والمرافق من أوراكل مع الخدمة الميدانية لأوراكل.