جهات الاتصال

غالبًا ما تكون جهات الاتصال أفراد أو كيانات أعمال يجب الاتصال بها للإشارة إلى نقطة خدمة أو عمل أو أي أمور أخرى.

تتم الإشارة إلى جهات الاتصال في المواقع لتوفير العمل أو الشخص المرتبط. تتم إدارة السمات الرئيسية لجهات الاتصال في بوابة جهات الاتصال. على سبيل المثال، قد تكون جهة اتصال الشخص عميلاً يتصل من أجل أصوله أو قد يكون جهة اتصال العمل رئيسًا في موقع عمل أو مشرفًا في مخزن. بمجرد دخول بوابة جهة الاتصال، يمكن للمستخدم نقر إنشاء طلب الخدمة للإبلاغ عن مشكلة خدمة لجهة اتصال فردية.